對(duì)中國(guó)跨境出口電商賣家來(lái)說(shuō)，歐洲第三大電商國(guó)家法國(guó)是一塊極具誘惑力的蛋糕。近年來(lái)，越來(lái)越多的中國(guó)跨境電商瞄準(zhǔn)了法國(guó)市場(chǎng)。日前，法國(guó)《回聲報(bào)》報(bào)道了法國(guó)電子商務(wù)情況，內(nèi)容大致如下：

據(jù)法國(guó)電子商務(wù)和遠(yuǎn)程銷售聯(lián)合會(huì)公布的數(shù)據(jù)，今年第一季度法國(guó)線上銷售同比增長(zhǎng)14.2%，銷售金額達(dá)200億歐元，比去年同期增長(zhǎng)了25億歐元，訂單數(shù)同比增長(zhǎng)20.5%。線上消費(fèi)者達(dá)3600萬(wàn)，比去年增加100萬(wàn)。

亞馬遜、CDISCOUNT、FNAC排前三

2017年第一季度線上銷售平均每單金額為69歐元，16年為73歐元，15年為78歐元，交易數(shù)量達(dá)2.9億次，是2010年的4倍，每位購(gòu)買者平均花費(fèi)650歐元。法國(guó)目前共有206800家電子商務(wù)網(wǎng)站，一年內(nèi)增長(zhǎng)了11%，同比增長(zhǎng)12%。亞馬遜、CDISCOUNT、FNAC銷售頻次列前三。

手機(jī)端消費(fèi)處于上升態(tài)勢(shì)

法國(guó)線上銷售主要通過(guò)電腦進(jìn)行，手機(jī)商務(wù)則處于上升態(tài)勢(shì)，同比增長(zhǎng)31%。據(jù)對(duì)100家網(wǎng)站(75家為大眾網(wǎng)站，15家為電子旅游網(wǎng)站，20家為職業(yè)買家網(wǎng)站)的調(diào)查，27%的銷售額是在手機(jī)終端上完成，比2016年增長(zhǎng)了5個(gè)點(diǎn)。

法國(guó)消費(fèi)者愛評(píng)論、重口碑

歐洲消費(fèi)者、特別是挑剔的法國(guó)消費(fèi)者，長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)中國(guó)產(chǎn)品抱有一些不太積極的印象——價(jià)格低廉、質(zhì)量良莠不齊、設(shè)計(jì)落伍，覺得是低檔貨。但在歐洲消費(fèi)者對(duì)中國(guó)產(chǎn)品抱有一些成見的背景下，中國(guó)產(chǎn)品要樹立良好的品牌形象難度不小。

要贏得消費(fèi)者，只有一個(gè)秘訣，那就是服務(wù)好消費(fèi)者，給消費(fèi)者最好的體驗(yàn)。要做好法國(guó)市場(chǎng)，除了產(chǎn)品好，還要服務(wù)給力。歐洲消費(fèi)者愛評(píng)論、重口碑，快速及時(shí)地回復(fù)才能更容易獲得消費(fèi)者青睞。