一．亞馬遜重拳出擊！賬號關(guān)聯(lián)大批賣家慘遭封號

近段時間，亞馬遜對賣家重拳出擊，從頭部到第二梯隊(duì)均涉其中，感覺在深圳做亞馬遜的有一半都掛了。繼大賣被封、大批店鋪接連掛掉之后，亞馬遜仍未停下封號的腳步。近日，多位賣家反映，好不容易封號潮過去了，如今又卷入了“關(guān)聯(lián)潮”，賬號還是被封了。

部分賣家稱，自己的賬號莫名被關(guān)聯(lián)，連掛了3個站點(diǎn)，里邊還有幾十萬的貨和資金；還有賣家反映，由于使用了某超級瀏覽器，多個賬號因關(guān)聯(lián)被停售，關(guān)聯(lián)信息顯示不一樣。還有一位老賣家稱，自己的兩個經(jīng)營了好幾年的歐洲站賬號和已封號好幾年的美國賬號關(guān)聯(lián)后被停售了，也因此錯過了會員日。

此外，有不少賣家認(rèn)為，刷單、小卡片、虛擬信用卡等其他違規(guī)行為或許才是導(dǎo)致本次“關(guān)聯(lián)潮”爆發(fā)的真正原因。有賣家反映，大部分店鋪被關(guān)的賣家都有刷單行為。

綜合來看，此次“關(guān)聯(lián)潮”或是亞馬遜對中國賣家的再次審核，之前遺留的店鋪問題被發(fā)現(xiàn)，如今自然會有很大可能性被揪出。一場“行業(yè)血戰(zhàn)”已經(jīng)被掀起，而亞馬遜的態(tài)度也愈發(fā)堅(jiān)決，對于賣家的違規(guī)行為持零容忍的態(tài)度。亞馬遜的平臺整治行動仍在進(jìn)行中，在如此情形下，今年賣家們首先要考慮的就是怎樣才是活下來。

二．請注意，亞馬遜這30種產(chǎn)品上架有新規(guī)啦。

眾所周知，除了服裝、箱包外，家居類目一直是亞馬遜的熱門品類。近日，亞馬遜這一值得深耕細(xì)作的“藍(lán)海”類目將有一項(xiàng)重大更新。

亞馬遜正在對30種商品類型（Product Types）的家居和家具的商品尺寸屬性進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，以通過完整準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)來改善整體客戶購物體驗(yàn)。此外，亞馬遜還推出了新的商品尺寸屬性（item dimensions attributes），并在基于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對產(chǎn)品類型進(jìn)行具體定義。亞馬遜表示，在美國，尺寸將僅以英寸為單位。而在所有其他國家/地區(qū)，尺寸將以厘米為單位。這樣做可以減少錯誤和疏忽，亞馬遜將接受非零數(shù)字值。

為了避免影響日后銷售業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行，銷售家居和家具產(chǎn)品的賣家朋友們應(yīng)抓緊時間盡早根據(jù)亞馬遜要求的那樣做好相關(guān)調(diào)整。自疫情爆發(fā)以來，海外消費(fèi)者對家居和家具產(chǎn)品的需求量急劇增加。此外，據(jù)Markets insider統(tǒng)計(jì)的一份數(shù)據(jù)顯示，作為全球最大家居市場的美國，其家居市場規(guī)模已超過千億美金，全球市場預(yù)估將在2022年超過7000億美金。因此，銷售此類商品的賣家在做好選品、營銷等相關(guān)工作后，是有望從中分得一杯羹的。

三.重磅來襲！亞馬遜評論功能有變化。

Prime Day大促的爆單潮已逐漸褪去，賣家們還需要應(yīng)對即將來臨的2大挑戰(zhàn)——退貨潮和差評潮。其中，差評問題不局限于重要大促節(jié)點(diǎn)，在平時的銷售過程里，處理差評也是賣家們?nèi)蝿?wù)單里首要且緊急的工作。因?yàn)橐粭l差評，對于listing的影響可以說是毀滅性的。

現(xiàn)在差評有救了！亞馬遜評論功能更新，賣家后臺多了一個差評“聯(lián)系買家”的按鈕！也就是說，現(xiàn)在如果listing出現(xiàn)差評，賣家們可以直接與買家溝通。

那么，這個功能具體是如果使用的呢？

◆ 點(diǎn)擊賣家后臺菜單欄“品牌“——“買家評論”；

◆ 點(diǎn)擊差評右側(cè)的“聯(lián)系買家”按鈕；

◆點(diǎn)擊“聯(lián)系買家”按鈕后，在新頁面中，亞馬遜賣家可以有兩個選擇：

全額退款或換貨；

聯(lián)系留評的買家，根據(jù)他的評論內(nèi)容，向其澄清所有商品問題。

不過，據(jù)賣家之家了解，該功能目前暫未全面開放，僅適用于以下賣家群體：

亞馬遜美國站賣家

品牌注冊賣家

此外，四星及以上，或者參加Vine的評論也尚未添加該功能。

這里海象提個醒，亞馬遜賣家謹(jǐn)慎使用該功能，使用不妥當(dāng)可能會適得其反！這個功能對亞馬遜賣家來說真的是一大喜報(bào)！通過該功能，亞馬遜賣家就可以了解到客戶留差評的原因，從而尋求客戶的理解，刪除一些因溝通不暢或客戶使用不當(dāng)造成的差評。最重要的是，賣家可以根據(jù)了解到的情況，改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，減少未來的產(chǎn)品差評率。

正如早前亞馬遜推出的“Request a review”功能，雖然可能更快更輕松幫助賣獲得評論，但同時也可能給listing招致更多差評。此次亞馬遜新推的聯(lián)系差評買家這一功能，也同樣需要謹(jǐn)慎使用。

（來源：Jackson跨境智多星）

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（來源：Jackson跨境智多星）