如果你希望你的跨境電商生意有持續(xù)的成長，進軍美國是個不錯的選擇。

盡管作為一個成熟市場，美國電商市場的增長可能在未來幾年內(nèi)放緩，但美國市場規(guī)模、購買力和先進技術(shù)，使其仍然成為電子商務(wù)的熱門市場。

本篇主要內(nèi)容概要

?美國電商買家行為、熱門品類、物流運輸、在線支付方式和跨境購物

?進軍美國跨境電商市場的好處

?實用信息圖

美國是全球最大經(jīng)濟體之一，互聯(lián)網(wǎng)普及率高，也是世界上最大的消費市場之一。它是eBay和亞馬遜等電子商務(wù)巨頭的發(fā)源地。

美國電子商務(wù)概覽

?人口：332,915,073

?語言：英語

?貨幣：美元

?互聯(lián)網(wǎng)用戶：312,320,000

?互聯(lián)網(wǎng)普及率：96.26%

?2000-2020年互聯(lián)網(wǎng)增長率：328%

?智能手機普及率：79.1%

?電商購物者：2.305億

?預(yù)計到2025年電商收入增長：5,634億美元

?2021年第一季度電商增長率：45%

?購物者支出（購物者每次訪問的平均支出）：3.44美元

?平均訂單價值（AOV，購物者花費的訂單金額）：100.27美元

圖片來源：Webinterpret

美國受歡迎的電商平臺/網(wǎng)站

?亞馬遜

?易趣

?沃爾瑪

?Etsy

?家得寶

美國流行的電商品類

?書籍、音像制品

?電腦和消費電子產(chǎn)品

?玩具和玩物

?服裝及配飾

?辦公設(shè)備及用品

美國電商消費者行為

美國的消費者通常精明而具有“國際視野”。他們的購物滿意度和信心水平相對較高，但對產(chǎn)品的期望值也通常較高。

銷售旺季集中在長假期和促銷季，例如黑色星期五或網(wǎng)絡(luò)星期一。在這些時候，你可以比一年中的其他時間賣出更多的商品。

下圖展示了2018年第四季度至2020年第四季度期間美國消費者支出的季度變化。

在很大程度上，美國的消費者行為與歐洲市場相似。但也有一些文化差異需要考慮，尤其是當(dāng)涉及到與美國人的日常業(yè)務(wù)互動時。

電子商務(wù)中的文化差異

如果你來自歐洲國家，比如說德國，你會習(xí)慣在專業(yè)環(huán)境中使用正式的溝通語氣。相比之下，美國人傾向于更隨意的方式。

美式英語與英式英語會有所不同，例如在單詞拼寫和產(chǎn)品名稱方面。這對你在為產(chǎn)品設(shè)置關(guān)鍵詞時會有些影響，例如Prousers（英國）與Nants（美國），Trainers（英國）與Sneakers（美國），等等。

物流、運輸和付款方式

美國擁有高效鐵路網(wǎng)、高速公路網(wǎng)和航空交通系統(tǒng)。其完善的物流市場擁有幾個地理位置優(yōu)越的戰(zhàn)略中心。

由于美國消費者往往比其他國家的消費者更缺乏耐性，因此大多數(shù)美國零售商提供免郵服務(wù)，而且越來越多會提供“當(dāng)日送達(dá)”服務(wù)選項。但是對于一般的物流配送，由于美國幅員遼闊，速度還是偏慢的，像英國那種普遍的“次日送達(dá)”服務(wù)，在美國并不常見。

對絕大多數(shù)美國消費者而言，如果你提供免郵服務(wù)，他們會更有可能下單。如果有免費退換貨的選項時，會更能吸引他們購買產(chǎn)品。

美國電商公司常用的物流服務(wù)

?UPS

?美國郵政

?聯(lián)邦快遞

?自提/到店自取

?DHL

美國網(wǎng)購者常用支付方式

?信用卡

?借記卡

?數(shù)字支付

為你的（潛在）客戶提供他們喜歡的付款方式非常重要。

美國移動商務(wù)

美國在移動商務(wù)方面領(lǐng)先于其他國家。移動設(shè)備正在成為終極電商設(shè)備：它可以用于搜索、與賣家溝通、下單。

下面的圖表可以幫助你更好地了解美國的電商流量和訂單增長，以及不同設(shè)備所占的份額。

從圖表中可以明顯看出，通過移動設(shè)備購物正在推動美國電子商務(wù)的增長。因此，賣家應(yīng)該設(shè)法保證為購物者提供良好的移動設(shè)備購物體驗。

美國的跨境購物和跨境電商的銷售潛力

在進口和出口方面，美國都是最大的跨境B2C電商市場之一。美國和英國之間的B2C電商貿(mào)易最為密集，這是雙方擁有共同語言背景的結(jié)果。

在跨境購物方面，美國網(wǎng)購消費者主要購買地區(qū)是英國、中國、加拿大、香港和澳大利亞。與此同時，許多美國賣家也向其他國家的網(wǎng)購消費者銷售產(chǎn)品，這些消費者主要來自歐洲。

進軍美國電商市場是一個值得考慮的選擇：先想好你的跨境銷售策略，那產(chǎn)品翻譯和本地化等問題就容易迎刃而解了。

進軍美國跨境電商市場的好處

?使用全球通用的英語，能同時吸引其他說英語的消費者

?市場規(guī)模大，成熟度高

?市場銷售潛力大

?接觸大量網(wǎng)購者

?消費者擁有跨境購物習(xí)慣

?完善的基礎(chǔ)設(shè)施

?各種支付方式接受程度高

?消費者對新事物接受程度高

?社交媒體發(fā)達(dá)，有大量的線上營銷和信息傳播機會

?跨境電商倡導(dǎo)者

一圖了解美國電商

下載《美國電子商務(wù)》完整報告

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（編輯：江同）

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