有效的使命宣言不僅反映了品牌的價值觀，還向世界展示了為什么品牌會這樣做。它既有助于品牌吸引合適的客戶，也能幫助品牌在制定營銷策略和發(fā)展業(yè)務(wù)時保持專注。

很多人在撰寫品牌使命宣言時不知道該從哪里開始，往往只強調(diào)他們所提供的最高質(zhì)量的產(chǎn)品以及與之相伴的優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)，但這很難吸引人心。因此需要花一些時間來制定真正適合你品牌的使命宣言，以便你能更好的傳達(dá)你的品牌愿景并說明你將為你的客戶做什么。

什么是使命宣言？

使命宣言是對貴品牌宗旨、產(chǎn)品和服務(wù)以及目標(biāo)的基于行動的描述。它不僅是對品牌的一般描述，還聲明了品牌存在的原因，統(tǒng)一指導(dǎo)你的員工行動，以明確的方向吸引客戶，了解你品牌打算實現(xiàn)的目標(biāo)。

使命宣言和愿景聲明有什么區(qū)別？

使命宣言定義了自己的品牌，品牌目前正在做的事情的動力和重點。它反映了品牌的文化和核心信念。

愿景聲明介紹了品牌的愿望。你的品牌希望在近期或者長期 實現(xiàn)什么目標(biāo)，以及你可以采取哪些行動來實現(xiàn)這些目標(biāo)。

示例：

麥當(dāng)勞

使命宣言：我們的使命是讓每個人都能輕松享受美味的感覺。

愿景聲明：以速度行動，推動盈利增長，成為更好的麥當(dāng)勞，每天為世界各地的更多顧客提供美味的食物。

澳大利亞紅十字會

使命宣言：我們運動的使命是在任何地方預(yù)防或減少人類痛苦。

愿景聲明：人的尊嚴(yán)、和平、安全和所有人的福祉。

良好的使命宣言包含哪些內(nèi)容？

目標(biāo)受眾

你的客戶是誰，你希望如何照顧他們？這能指引你的員工更有效的將工作重點放在你的目標(biāo)客戶群上。

產(chǎn)品或服務(wù)

確定你的創(chuàng)業(yè)原因以及你對公司、客戶和員工的期待，可以讓你針對目標(biāo)受眾來定制產(chǎn)品或服務(wù)。

獨特的銷售主張

強調(diào)獨特的銷售主張，能讓目標(biāo)受眾將你與競爭對手區(qū)分開來，為你的產(chǎn)品或服務(wù)創(chuàng)造記憶力。

僅靠這些要點你可能還是有些模糊，那可以看一些大品牌是如何做的，幫助你進(jìn)一步的了解：

特斯拉

“特斯拉的使命是加速世界向可持續(xù)能源的轉(zhuǎn)變。”

特斯拉在其歷史上一直以其革命性的思想和技術(shù)跨越電動汽車制造的新領(lǐng)域而聞名。使命聲明表明，該公司將重點瞄準(zhǔn)可再生能源的市場機(jī)會，并使其電池和其他儲能產(chǎn)品與電動汽車市場相關(guān)并具有吸引力。

公司在其使命宣言中以“加速”為目標(biāo)，確立了其在幫助行業(yè)向技術(shù)先進(jìn)的可持續(xù)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)發(fā)展的過程中發(fā)揮的作用。與“世界轉(zhuǎn)型”直接相關(guān)的是特斯拉主導(dǎo)全球電動汽車及相關(guān)產(chǎn)品市場的企業(yè)愿景，并有助于加速世界向可再生技術(shù)的轉(zhuǎn)變。隨著全球?qū)稍偕茉吹男枨蟛粩嘣鲩L，該公司不僅專注于生產(chǎn)電動汽車，還專注于生產(chǎn)其他可能在未來盈利的可再生產(chǎn)品。

成功原理：

通過為公司的可持續(xù)能源行業(yè)項目和計劃做出貢獻(xiàn)來激勵員工成為全球變革的一部分。憑借其革命性的電動汽車和技術(shù)，它繼續(xù)推動其團(tuán)隊通過創(chuàng)新使全球轉(zhuǎn)向可再生能源成為現(xiàn)實。

通過購買依賴可再生能源的電動汽車及其相關(guān)產(chǎn)品，這家公司的強大核心價值觀吸引了具有環(huán)保意識和技術(shù)意識的客戶。

如何應(yīng)用：

創(chuàng)建一份清晰反映貴公司當(dāng)前戰(zhàn)略目標(biāo)的使命宣言，并將貴公司的企業(yè)社會環(huán)境責(zé)任 (CER) 與貴公司的宗旨和產(chǎn)品/服務(wù)的基礎(chǔ)聯(lián)系起來。

星巴克

“激發(fā)和培育人類精神——一次一個人、一個杯子、一個街區(qū)。”

使命宣言的核心價值觀反映了星巴克對客戶體驗和滿意度、公司目標(biāo)的奉獻(xiàn)，以及對積極影響世界各地社區(qū)的關(guān)注。

通過“一杯”，它著眼于為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的咖啡、咖啡產(chǎn)品和服務(wù)。星巴克咖啡館的設(shè)計讓人有賓至如歸的感覺，其員工帶有一種溫暖和友善的感覺，讓顧客有賓至如歸的感覺；從而吸引顧客選擇星巴克作為他們最喜歡的聚會、舉行會議和工作的地方。

他們提到的“一個社區(qū)”反映了他們的使命是在靠近客戶的地方發(fā)展業(yè)務(wù)，使他們能夠輕松地與他人共度時光。他們還專注于在公司內(nèi)部以及與客戶建立尊重、尊嚴(yán)和積極性，通過他們的服務(wù)、氛圍和產(chǎn)品“激發(fā)和培養(yǎng)人類精神”使用這些共同的價值觀。

成功原理：

星巴克的使命宣言讓其員工和顧客覺得他們“一次一個人、一個杯子和一個社區(qū)”很重要。他們對企業(yè)社會責(zé)任的關(guān)注使客戶能夠購買和支持負(fù)責(zé)任種植和公平貿(mào)易的咖啡，從而創(chuàng)造出極其忠誠的咖啡粉絲群。

他們以平等機(jī)會雇主而聞名，他們投資于他們的團(tuán)隊，并在新員工加入時為其提供入職培訓(xùn)。這激發(fā)了一個忠誠的團(tuán)隊，致力于幫助這家卓越的公司成長。星巴克銷售的產(chǎn)品也每季都經(jīng)過獨特設(shè)計和更新，以增加顧客的幸福感和滿意度；從而“一次……一次”提高他們的盈利能力。

如何應(yīng)用：

在你的使命陳述中反映貴公司的價值觀和目標(biāo)，表明你在支持員工和客戶的幸福和生活滿意度方面的投資，使你從競爭對手中脫穎而出，成為重視團(tuán)隊和客戶的卓越雇主。這為你的員工提供高質(zhì)量的客戶服務(wù)、更加專注于你的公司使命和讓你的客戶支持你提供了一個強有力的“為什么”理由。

科恩建筑木工

“通過我們對待他人的方式和我們制作的精美作品，改變我們接觸到的每一個生活。”

作為一家密蘇里家族擁有的建筑木工公司，科恩的使命宣言反映了他們最看重的兩件事——關(guān)系和他們的卓越。

他們對“每次都創(chuàng)造杰作”的執(zhí)著體現(xiàn)在他們的聲明中，“我們制作的美麗作品”與“他們對待人的方式”相輔相成，符合他們的品格支柱；透明、不斷追求改進(jìn)、公平交易、問責(zé)，并將“員工、客戶、供應(yīng)商和競爭對手”視為“重要的朋友”。他們宣稱“拒絕與任何人建立敵對關(guān)系”和“保持沒有戲劇性的工作場所和追求沒有戲劇性的生活”向其員工和他們的客戶說明了他們的性格以及他們在和諧建設(shè)性的合作中的開放態(tài)度方法。

簡單的使命宣言簡明扼要地總結(jié)了這家企業(yè)與其他企業(yè)的不同之處，以及他們?nèi)绾我愿哔|(zhì)量對待自己的工作，以及對員工和客戶的尊重。

成功原理：

科恩的使命宣言簡潔地包括了他們在人際關(guān)系和高質(zhì)量服務(wù)方面最重要的價值觀。在一個支持和尊重的工作環(huán)境中為他們工作，它為他們的員工灌輸了一種自豪感。

作為一家家族企業(yè)，他們的客戶知道他們很容易平易近人，并且會為他們的服務(wù)增添個人風(fēng)格。

如何應(yīng)用：

在你的使命宣言中反映你的個人價值觀有助于為為你工作的員工創(chuàng)造一種自豪感。無論是強調(diào)誠實還是你的積極性，你的價值觀都向你的員工展示了他們工作的環(huán)境和公司的類型，從而為他們的工作和為誰工作而感到自豪。從你的使命宣言中，你的客戶將能夠看到你珍視的價值，并吸引志同道合的忠實客戶。

看了這么多示例，該如何撰寫使命宣言？

在制定你的使命宣言時，你可以采取的第一步是考慮以下的要求，以制定出色的使命宣言：

清晰：你的使命宣言必須易于理解，以便你的員工可以在工作中使用它。

特定陳述：確保你的使命陳述是特定的，以幫助你的企業(yè)脫穎而出。

脫穎而出：在你的公司使命宣言中，描述你公司的獨特性及其重要性。擁有反映你公司文化的使命宣言將使你的公司在行業(yè)競爭對手中脫穎而出。

簡潔明了：使用行話和復(fù)雜的詞會使其他人難以理解你的陳述。擁有清晰的使命宣言將使你的業(yè)務(wù)令人難忘且易于識別。

未來方向：想想貴公司未來幾年的高優(yōu)先目標(biāo)，是什么激勵了你的員工，并將其納入你的公司使命。

你的公司價值觀：將你的公司價值觀包含在你的使命宣言中，向全世界展示你如何為你的客戶帶來改變。

員工反饋：獲得團(tuán)隊的反饋有助于你進(jìn)一步改進(jìn)。

更新：使你的使命宣言與你的公司情況相關(guān)。不要害怕重寫它以更好地反映你的公司代表什么。

使命宣言應(yīng)該多長？

使命陳述的平均長度在兩到四句話之間，至少29個單詞，不超過100個單詞。最好的使命陳述通常保持在一個簡潔的句子中。

無論你的使命宣言有多長，它都應(yīng)該傳達(dá)你的觀點，清晰地激勵你的團(tuán)隊實現(xiàn)公司目標(biāo)。

另一種編寫好的使命宣言的方法是查看其他有效的使命宣言及其編寫方式，因為你可以了解如何為你的公司編寫有效的使命宣言。

如果需要更多的咨詢和幫助，可以聯(lián)系我們。

（來源：海外營銷John）

以上內(nèi)容屬作者個人觀點，不代表雨果跨境立場！本文經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載需經(jīng)原作者授權(quán)同意。