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2014-07-02 09:10
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網購的時候，小編總會要求網店客服人員包個郵，同時也會看下他們的店鋪是否有“7天無理由退貨”等此類退貨政策。
一般來說，收到貨物后如果不滿意的話是可以退貨的，除非是質量問題，不然都是由消費者承擔運費。正是由于這點，許多消費者為了不想多花錢也就勉強將就收下了。然而，美國的一家公司就專門針對消費者的這個煩惱推出了Return Saver計劃，成為會員就可以享受免費退貨服務。
雨果網從外媒“ecommerce bytes”6月30日的報道中獲悉，Clarus Marketing 集團于6月30日推出了一項新政策——Return Saver。這是一個訂閱程序，可以減輕線上零售商和消費者的成本，同時也讓退貨流程變得更加簡單。
自從開始涉足線上零售，零售商們一直都渴望能夠讓線上購物與實體店購物享有一樣的平等，甚至能將自己的優勢體驗發揮出來。據悉，隨著Return Saver計劃的推出，只要繳付49美元的費用，消費者退貨就再也不用支付任何費用了，而且這項計劃實際上是針對美國互聯網上所有的店鋪。消費者可以通過FedEx Ground將商品退回給原來的線上零售商。
可以說，Return Saver在退貨環節為用戶省下了很大的開支。退貨是電商領域一直在討論的一個話題。據了解，成為Return Saver的會員，將會享受最重50磅的免費退貨服務，不過產品必須包裝在規定尺寸的盒子，同時退回的這家店鋪也必須是位于美國的。在這一政策的推動下，據說一個位于波士頓的會員就免費地向位于亞特蘭大的一家公司退回了25條藍色牛仔褲。
除此之外，Return Saver還將會員提供更多的額外福利，包括：
1、讓消費者更有信心去選擇線上零售商，讓有關退貨運費的問題不再是后顧之憂。
2、讓消費者在舒適的家中，便捷地打印出退貨標簽。
3、成為會員，退貨次數不受限。
Return Saver不僅會給消費者帶來好處，同時也讓合作的零售商享有顯著的優勢。集團首席執行官Tom Caporaso說：“面對良好的退貨體驗，95%的消費者都會變成回頭客。線上退貨很長時間都是電商領域討論的焦點。除此之外，有2/3的消費者會在購物之前先確認該家店鋪的退貨政策，同時哪個店鋪退貨更容易影響著4/5的消費者購物的決定。加入Return Saver計劃，將會消除消費者的優良，同時也節省零售商承擔客戶退運費的成本。”（編譯：何志勇）
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