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2021-06-15 16:28
由于一直是做出口生意，對于國內銷售的貨款安全及操作方式不太適應，那就選擇做網上銷售，網絡銷售中每個店家都有一個自己可以裝修得有個性的商鋪，馬遜、京東等網絡版的國美或者蘇寧，每個商家都在這兒統一擺放統一結算，個性化不強。那么，網絡營銷如何才能進行的更好呢?
1、品牌
既然說到品牌，我們就接著往下走。
啥是品牌?百度上的定義是：品牌(Brand)是一種識別標志、一種精神象征、一種價值理念，是品質優異的核心體現。而其起源則是中世紀烙在馬、牛、羊身上的烙印，用于區分誰是飼養他們的主人。簡單點說：這是我的。
跳開品牌我們說個高端大氣上檔次的詞：藝術。因為說道品牌人們通常就會浮想翩翩到了藝術的懷抱。藝術又是啥玩意兒?查了很多書都沒有我滿意的答案，那就我來下這個定義吧：人的內心的表達就是藝術。鋼琴家或者畫家的作品都在表達這內心的世界，只是他們所采用的手法不同而已。至于為何你拉的二胡成不了藝術家是因為你不能夠引起足夠多的人共鳴甚至引來老媽的追打。
作為商品，我的東西要讓別人掏錢買、掏更多的錢買甚至沒錢也要貼個海報在床頭宣泄滿足感及時提醒自己人生的目標，它就表達鮮明的觀點并且獲得認同。
這就是品牌的全部。至于你說故事咋講，就是每個人經歷導致的觀點不同了。
2、設計
品牌永遠離不開設計。在外貿同質化賣材料的同時，我所看到的國內銷售有同樣的情況(我覺得很多工廠是把自己的幸福加工了賣到國外或者別人，留給自己悲傷)。一個品牌最重要的資產是感覺(sense)和知識(knowledge)。每個人都有軀體去感受世界，把自己的感受表達出來(當然不要超越知識的范圍)形成設計，然后我們和消費者都會收獲幸福。
3、減少店員前臺工作量
首先，店員工作有分前臺和后臺。我所指的前臺是指直接通過IM方式與顧客溝通，后臺工作是指不需要即時溝通的工作。我并不認同貼心的銷售服務人員一直工作到晚上十二點是一件可以接受的事情?；蛟S亞洲人習慣更多的夜生活，不過，你要夜生活我的店員也要夜生活啊。我們不是開酒吧和洗腳店，能夠在白天做完的事情不一定要等到顧客下班洗完澡后陪他(她)一起聊需求的滿足。大家高效率地完成工作和購物然后有更多的時間給自己和陪客人不是我們約定的網購緣由嗎?如果為了滿足砍價快慰或者弭患網絡逛街綜合癥的人來襲，不是顛覆了我們的初衷了嗎?
其次，對于能夠**的商品我們都可以通過文字、圖片或者視頻的方式解釋清楚各個細節。后臺工作已經可以把這一切做得很好了，產品說明書、爆炸圖、安裝說明視頻、售后服務指引等等等等都可以滿足身臨其境的感覺。
保留暢通的溝通渠道，保證四個工作小時內能夠回復問題已經足夠覆蓋了。最好的售后是好的品質，同樣的，最好的前臺就是詳盡便利的內容。
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（來源：K哥聊出海）
