競爭，是生意場上的關鍵詞之一。

對于亞馬遜賣家來說，產品類目下的每個人都是直接競爭關系。隨著新人不斷涌入，亞馬遜上彌漫的“硝煙”也越來越濃。而大促前各種惡搞，一貫是某些無良亞馬遜賣家的“常規”操作。

隨著Prime Day日益臨近，近段時間，大批賣家遭遇到了手段惡劣的不正當競爭，賣得好好的產品飛來橫禍，搞得大家是寢食難安。為了在會員日前打壓競爭對手，某些無良賣家真是毫無底線，甚至對同行趕盡殺絕！

為了避免更多的賣家遭受牽連，侃妹梳理了近期圈子里頻繁出現的幾種惡搞手法，給各位老鐵提個醒！由于內容比較多，因此我把它分為了上下兩個部分，今天先Po出上半部分。

01

毫無底線

排名靠后的小賣被惡搞

縱觀如今的亞馬遜圈子，最常見的惡搞手法就是惡意添加違禁詞了，賣家的listing一旦中招分分鐘變狗，當受害者還在苦思如何申訴恢復鏈接時，競爭對手早已趁機搶走了原本屬于你的蛋糕。

這不，近日一位賣家無辜中招，在論壇上發帖求助：

自己的無線耳機產品被競爭對手惡意標記為成人用品，具體遭遇如下：產品是自家私模生產的，排名也靠后，威脅不到別家，但是前幾天卻被莫名巧妙添加為成人用品后，導致廣告曝光全無，訂單也下降了好多。希望有同行能指導他如何修復和反擊。

圖源于知無不言

眾所周知，無線耳機屬于紅海類目，競爭相當激烈。不過按理說這位賣家排名靠后，威脅不到上面的競爭對手，而且還做了私模產品預防被惡意投訴，結果還是難逃被惡搞的遭遇。真是應了那句話：人在家中坐，鍋從天上來。

針對此事的應對方法，有同行朋友給出了以下見解：

具體的處理方案，要從收到的第一封績效通知郵件來判斷分析，成人用品標記違規本身倒不是難度性問題，何況這位賣家的情況是被惡意攻擊，從亞馬遜的檢測機制來說可以誤判抗訴。建議先開CASE（中英文）聯系客服說明情況，如果客服沒有權限恢復，在有申訴入口的情況下可以準備POA進行申訴恢復。

02

不勝其煩的“成人用品惡搞”

如何快速攻破？

據侃妹觀察發現，上述賣家的遭遇并不是個案，近段時間不少賣家都中了招。而這些受害者都有一個共同點，那就是在被人惡意添加違禁詞的同時，還被誤判為成人用品。

一位3C賣家被無良同行用此手法惡搞后，前前后后折騰了半個月也沒恢復，直呼崩潰。

圖源于知無不言

據賣家講訴，他先是找了亞馬遜頁面團隊和品牌團隊去修改，但客服的龜速響應讓他抓狂。接著他又找了些VC去修改，但都無濟于事。后面又打電話給美國團隊，被告知他們不受理電話case。這位賣家想盡各種辦法，最終花了20多天終于恢復正常了，不過已經元氣大傷，產品一共被惡意篡改了十幾處，一堆敏感詞！

而這還不是下手最重的，有的賣家還被競爭對手盯著頻繁惡搞。

圖源于知無不言

那么有沒有快速解決被誤判成人用品的方法呢？有賣家分享了自己的處理心得：

1、開一個庫存文件路徑的case，按客服提示在幫助頁面搜索庫存文件；

2、然后下載你的大分類通用產品模板，找到adult product那一列，改為FALSE；

3、然后把sku、asin填上，選擇部分更新再上傳就可以恢復了。

這樣一來，別人再惡意刷的話，權重沒有自己店鋪高，不會被標記成人用品。如果別人店鋪權重更高可能會再次被標記，被標記后找客服取消標記也可以。

03

有賣家被同行趕盡殺絕

服務商自導自演也加入惡搞隊伍

除了上述情況，近日還有賣家在社群內反映，自己的產品連遭跨站點惡搞：“上個星期一條listing連續兩次被跨站點惡搞，產品被添加n95。”

圖源于賣家社群

談到如何解決時，這位賣家分享道：在美國站點找客服，通過打電話溝通解決的。和客服說被惡搞之后，客服有幫查之前賣的產品，確認不是口罩之后，要求提供資料證明，就是帶產品圖片+UPC的照片。

圖源于賣家社群

環視近期的亞馬遜，跨站點惡搞可以說是泛濫成災，有賣家甚至被無良同行趕盡殺絕。

據這位賣家爆料，最近一直被人變狗，包括跨站點跟賣到歐洲添加毒品詞，跨站點跟賣到墨西哥加拿大添加毒品詞；添加殺蟲劑；標記為成人。競爭對手的惡搞手法是五花八門，勢要把自己趕盡殺絕。為此，該賣家希望能廣大賣家能集思廣益，找出防御變狗的方法，維護亞馬遜的環境。

圖源于知無不言

無獨有偶，其他賣家紛紛附和，自己的產品也有被競爭對手惡意攻擊的遭遇：

賣家A：我的也是，最近變狗太頻繁了，添加殺蟲劑，標記成人，救過來賣了沒兩天，現在又變狗等亞遜審核。這樣總是被搞都沒法賣，中國人真是窩里橫。

賣家B：一款產品，第一次是改成成人用品，五點全是殺蟲劑、瘦肉精這樣的詞，類目也被改了，商品禁止顯示。耗時10天折騰回來了，這才1個月，周五又被搞了，專挑客服不上班的時候，這次直接商品下架，還發來績效通知。在墨西哥站跨站點跟賣添加危險詞，小的地方全部被改了，真的絕了，好心累……

此外，還有賣家甚至懷疑自己的產品是被服務商“自導自演”惡搞的：

我的產品在白金關鍵詞目錄編號里面被添加了毒品，五天了還沒改過來。第一次是給我添加殺蟲劑圖片，自己恢復過來了，現在都搞我第二次了，一個新品才剛上架一個月連續被搞。現在有點懷疑是服務商搞的了，因為他們加這個最不需要成本，反而我們自己解決不了的就會找他們。我今天看一個服務商發的恢復殺蟲劑鏈接，動不動就2500，而且還不能保證沒有后患。你說不是他們加的會是誰加的。競爭對手哪里天天找他們做這些，難道不要成本嗎？況且我的產品也賣得不好，才剛剛上架。

這種猜測其實也不無可能，早前就有某些無良刷單服務商“強買強賣”，這種換湯不換藥的操作，都是他們以此達到自己不可告人目的的手段。

04

賣家如何破解惡搞？

想必有很多賣家遇到以上這些類似的情況之后，也都為此所困頓不已。那么，賣家一旦遭遇被惡意添加敏感詞的糟心事，該如何處理呢？有什么辦法能夠破解跨站點惡搞，有效防御變狗呢？下面我們整理了一些有過相似經歷賣家的成功經驗，希望能幫助到各位。

應對措施

1、去標簽去不掉可能是其他的站點還有，建議到變狗的同站點開case，要到這個鏈接在這個時間段內被篡改的記錄。

2、在后臺編輯頁面更新被修改的內容，把所有站點的鏈接內容都更新成最簡單的版本（圖片只放主圖，標題、五點、描述只填一兩個詞），其他關鍵詞搜索框之類的信息全部清掉，用模板不斷上傳更新。

3、在商品詳情頁面開英文CASE，Listing removed for ASIN due to PCRP restrictions: Request to reinstate(描述清楚自己鏈接是被惡意添加敏感詞，并非屬于殺蟲劑)

4、打電話給頁面團隊讓他們轉給績效團隊或者其他相關團隊去標簽。就你改過來的簡單的鏈接亞馬遜一看就知道沒有敏感詞，會很快放行。

5、或者直接去賬戶狀況里面的入口投訴，最好是同站點投訴。因此賣家必須開通別人異站跟賣你的站點。舉證時需要提供注冊的品牌或授權書，帶logo和UPC碼的產品包裝圖。投訴時把產品六面圖和出單截圖一并提交，理由是對方違反頁面政策，擅自更改listing，對消費者造成誤導，希望給予更改者懲罰，并且要求恢復listing。

6、確保其他站點（加拿大，墨西哥等）該ASIN無異常，店鋪鏈接正常之后，再改回你要的圖片和文案。

備注：以上3、4、5點可以同時進行。有賣家還表示最重要的是分析是誰做的？給予反擊！要讓對方知道有所忌憚，不然下次還來，這些人專挑軟柿子下手。

防御方法

關于如何根治變狗，有賣家認為：這是不可能做到的一件事。這個回答真是既簡單又無奈，他認為：亞馬遜的體系都是建立在誠信基礎上的，現在惡劣的環境之下，賣家被攻擊的手段也變得五花八門起來。單純地從防御變狗的辦法上來說，沒有十分有效的辦法可以主動防御，但是從賬戶和產品的角度做防御，可以大幅度地降低被攻擊的概率，具體可以參考以下幾點：

1、品牌備案+正規UPC證書等 2、有專利或者自有品牌或有授權書 3、給自有品牌建立相同名稱的獨立站 4、定期備份產品采購增值稅發票 5、通過透明計劃或者brand gating等項目抵抗跟賣或跟賣修改等情況 6、上鏈接做“品牌+透明計劃+UPC豁免”，所有屬性能填的全部都填上，不說百分百預防，至少會增加難度。

不過說到被惡意添加違禁詞的根本原因，有賣家認為，這要歸咎于亞馬遜本身的系統Bug，要想解決，只有嘗試以“惡意商業競爭造成巨大損失”為由，起訴幕后黑手。但是因為各種原因，尤其是有些跨站點的維權，其根治的希望不太大。

本文部分內容整理自知無不言

寫在最后

如今的市場環境，惡性競爭已是亞馬遜賣家避無可避的戰斗。

Prime Day一天天臨近，正如前文有賣家所說的，可能是會員日在即，搞事的人越來越多了。但是，最終要想撥開云霧得見光明，大家還是要熬一熬。但愿大家都遇不上這些糟心事，也希望有的賣家別再做損人未必利己的事。

亞馬遜也非法外之地，隨著平臺打擊不正當競爭手段的力度越來越嚴厲，相信那些利用歪門邪道在刀尖舔血的賣家，終將被淘汰和懲戒。而只有腳踏實地、合規運營的賣家，才能扎根于亞馬遜這片沃土，最后做到枝繁葉茂和浴火重生。

（來源：侃侃跨境那些事兒）

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（來源：侃侃跨境那些事兒）