近期，亞馬遜公布了一項(xiàng)第三方賣家輔助新功能“Manage Your Customer Engagement”，也就是管理客戶參與度（以下縮寫(xiě)成“MYCE”），該功能可讓品牌賣家直接向買家發(fā)送營(yíng)銷郵件。

賣家們都應(yīng)該有印象，亞馬遜對(duì)于賣家和顧客之間的溝通渠道的態(tài)度，一直是非常嚴(yán)格的，那么此次究竟是什么讓亞馬遜態(tài)度發(fā)生了變化？新上線的MYCE功能到底是什么？又如何能讓MYCE功能發(fā)揮最大價(jià)值呢？各位賣家請(qǐng)聽(tīng)孟老師一一分解。

MYCE誕生：亞馬遜注重賣家品牌化的必經(jīng)之路

自2019年起，亞馬遜頻繁發(fā)布和更新賣家品牌政策，足以看出其越發(fā)重視賣家品牌化建設(shè)和布局。

眾所周知，二次營(yíng)銷對(duì)于亞馬遜的賣家，尤其是品牌賣家來(lái)說(shuō)是非常重要的，但是此前亞馬遜的規(guī)定基本直接堵死二次營(yíng)銷，為了獲得更高的銷量，賣家需要花更大的成本在站內(nèi)廣告做文章，其ROI或許還不如在社交平臺(tái)做投放的獨(dú)立站賣家。

以2019-2020年黑五網(wǎng)一活動(dòng)期間亞馬遜及Shopify的銷量對(duì)比來(lái)看，亞馬遜的優(yōu)勢(shì)地位已經(jīng)不保，因此甚至部分賣家也會(huì)引流到自己的獨(dú)立站操作，這對(duì)亞馬遜的流量來(lái)說(shuō)是一種損失。

（數(shù)據(jù)來(lái)源：Shopify及Amazon官方數(shù)據(jù)）

顯然亞馬遜內(nèi)部已經(jīng)意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性，這次新功能的測(cè)試無(wú)疑就是整個(gè)公司態(tài)度轉(zhuǎn)變的前哨戰(zhàn)。

MYCE功能：利用EDM助力品牌賣家二次營(yíng)銷

MYCE的本質(zhì)是EDM，當(dāng)然，目前階段的模板是固定的，用途還僅僅局限于新品發(fā)布。

暫時(shí)這個(gè)功能還只在美國(guó)站推出，并且只限完成品牌注冊(cè)且有品牌旗艦店的賣家使用，發(fā)送的群體僅限于店鋪關(guān)注者。

根據(jù)亞馬遜的說(shuō)法，賣家可以通過(guò)MYCE這個(gè)功能：

直接向關(guān)注賣家品牌的亞馬遜買家進(jìn)行郵件營(yíng)銷；

有助于培養(yǎng)亞馬遜買家對(duì)賣家品牌的忠誠(chéng)度；

增加新產(chǎn)品的知名度。

按照目前亞馬遜的品牌布局趨勢(shì)以及MYCE功能的逐步完善，孟老師認(rèn)為后期MYCE應(yīng)可實(shí)現(xiàn)索評(píng)、客戶回訪等功能。

要發(fā)送電子郵箱營(yíng)銷廣告，賣家需要先設(shè)置廣告系列，一共是需要以下5個(gè)步驟：

上傳商家的品牌logo — 添加產(chǎn)品 — 選擇產(chǎn)品圖片 — 錄入產(chǎn)品介紹/視頻 — 設(shè)定廣告郵件發(fā)布時(shí)間

上述步驟完成后，用戶會(huì)收到EDM，會(huì)根據(jù)郵件自動(dòng)生成的跳轉(zhuǎn)信息跳轉(zhuǎn)到商品Listing。

以上是關(guān)于功能的基本介紹，該功能無(wú)疑是品牌賣家實(shí)現(xiàn)再營(yíng)銷的有效催化劑，但是想要最大化的利用該功能，還是需要技巧的。

高效利用MYCE的3大妙招

1、利用POST功能增加粉絲基數(shù)

如上文所說(shuō)，MYCE的營(yíng)銷郵件只能觸達(dá)店鋪粉絲，因此，增加店鋪粉絲基數(shù)就顯得尤為重要。

亞馬遜品牌旗艦店關(guān)注（Follow）功能目前僅限于手機(jī)版用戶，而用戶的點(diǎn)擊Follow的渠道主要是依靠亞馬遜不久前發(fā)布的“POST”功能：

(圖片來(lái)源：網(wǎng)絡(luò))

POST類似于“簡(jiǎn)易版”的Listing，由標(biāo)題、主圖、描述等主要部分構(gòu)成，此部分的優(yōu)化可以參考孟老師的Listing優(yōu)化指南系列。

回顧如下：

Listing優(yōu)化指南（一）：練就圖片“吸睛”大法

Listing優(yōu)化指南（二）：打造高轉(zhuǎn)化標(biāo)題

Listing優(yōu)化指南（三）：搞定并不“雞肋”的五行特性

后續(xù)孟老師也會(huì)針對(duì)POST優(yōu)化推出系列內(nèi)容，請(qǐng)關(guān)注孟老師的公眾號(hào)并敬請(qǐng)期待哦~

除了優(yōu)化POST之外，還請(qǐng)賣家至少保證一天推送一次POST的頻率，因?yàn)槟惆l(fā)布的POST不僅會(huì)關(guān)聯(lián)在你品牌下商品的詳情頁(yè)中，同樣也會(huì)關(guān)聯(lián)在競(jìng)品或其他關(guān)聯(lián)商品的詳情頁(yè)，因此增加發(fā)送的頻率可以幫助你將POST觸達(dá)到更多的受眾。

2、EDM中添加視頻

MYCE的營(yíng)銷郵件有許多限定，這也符合亞馬遜的平臺(tái)調(diào)性，其中包括了標(biāo)題中對(duì)諸如“xx% off”等優(yōu)惠信息的限定。

因此，在郵件模板中添加視頻更容易幫助用戶理解產(chǎn)品賣點(diǎn)，同時(shí)可以很好地起到“吸睛”的作用。

MYCE的郵件是支持添加視頻的，具體可添加在下圖圖片位置處：

(圖片來(lái)源：網(wǎng)絡(luò))

廣告視頻優(yōu)化需要注意以下三點(diǎn)：

展現(xiàn)單一商品

突出核心賣點(diǎn)

時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)

比如下圖ANKER這款數(shù)據(jù)線視頻廣告，短短3秒鐘時(shí)間將其不易纏繞的特性闡釋的明明白白：

(圖片來(lái)源：BigSpy，The NO.1 ADSPY & ADs Transparence Tool) 點(diǎn)擊試用BigSpy

3、添加話術(shù)引導(dǎo)買家轉(zhuǎn)發(fā)

買家收到郵件后，還可以選擇一鍵將頁(yè)面中的視頻或是優(yōu)惠信息分享到臉書(shū)、推特等社交平臺(tái)！這就相當(dāng)于給了賣家一個(gè)全新的渠道可以去展現(xiàn)產(chǎn)品和折扣活動(dòng)。

因此，賣家可以通過(guò)添加一些優(yōu)惠活動(dòng)等引導(dǎo)話術(shù)引導(dǎo)買家主動(dòng)分享，會(huì)收獲到意想不到的效果。

以上，如果本篇內(nèi)容對(duì)你有所幫助，歡迎贊+關(guān)注+轉(zhuǎn)發(fā)三連，祝愿廣大賣家全部大賣~

（來(lái)源：跨境選品小達(dá)人）

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（來(lái)源：跨境選品小達(dá)人）