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如何正確處理趕跟賣的問題?許哥3招教你搞定!【賬號運營系列】

如何正確處理趕跟賣的問題?許哥3招教你搞定!【賬號運營系列】

如何正確處理趕跟賣的問題?許哥3招教你搞定!【賬號運營系列】

期有和大家介紹過我們遇到跟賣問題的時候應該怎么去第一時間的應對,當然了,我們解決危機后肯定也會想,不能老是這樣被欺負吧?得想個辦法把他趕走不敢再來招惹自己

別擔心,趕走跟賣只需要掌握這幾招,仔細看下——

第一步:寫警告信

一般來說,我們第一步操作就是寫一封警告信,你需要通過你的產品 listing 去找到跟賣者的亞馬遜店鋪,告知他你已經知道他在跟賣你。

向他標明你的態度,我已經知道你在跟賣了,如果你這邊出示不了合法銷售產品的證據(listing的鏈接、跟賣截圖等),那對不起,我只能給你發警告信了。并且還要要求停止銷售產品,并在 48 小時內移除產品 listing。

第二步:去購買跟賣者店鋪中的產品,然后向亞馬遜投訴買到假貨

這招叫做Test Buy,我一直覺得這招相對來說還是比較狠的,因為有些跟賣的賣家實在是死豬不怕開水燙,他們跟賣經驗十足,一兩封警告信對他們無傷大雅,所以這時候采取的具體步驟是這樣的:

  • 注冊亞馬遜買家賬號后,用該賬號購買跟賣者的產品,買家賬戶詳情應區別于你的賣家賬戶,防止跟賣者認出。
  • 收貨后,保存清晰的商品購買記錄與產品開箱記錄,你要將產品購買記錄以及將產品開箱清楚地拍照留底,每個角度都要拍照留底,找出該產品和你的產品有哪些不同(顏色、包裝、尺寸等),這樣你才有充分的證據提交給亞馬遜進行處理。
  • 提交證據至亞馬遜,投訴該跟賣者的產品,比如說,收到的產品不符合產品描述或者是假貨,你可以聯系賣家績效團隊,用買家賬戶向亞馬遜投訴產品,這樣亞馬遜會聯系跟賣進行處理。

聯系賣家績效團隊時,你需要提供:

1、商品詳情頁的 ASIN/ISBN 以及正確的產品標題

2、跟賣店鋪的完整名稱

3、在跟賣那購買的產品訂單編號

4、可以證明產品與描述不符的圖片

5、列出所購產品與 Listing 不符之處, 附上 Listing 鏈接

6、按點羅列出跟賣者確切違反了哪條政策

當然了,有一些具有“大魄力”的賣家朋友,為了給跟賣一個慘痛的教訓,也有選擇買光他的所有產品。。。。

這種做法一般是訂購跟賣者的所有庫存,盡管暫未付款,但利用亞馬遜的Pending機制,對方的庫存也會立馬變為0,從而無法展示。偶爾也會碰到設置了訂購數量上限的跟賣者,那么就只能麻煩一點多訂購幾次。。。

第三步:向亞馬遜舉報侵權

最后一步,向亞馬遜舉報侵權,

第一:打開亞馬遜侵權報告頁面 amazon.com/report/infri 第二:填寫侵權指控(如圖)

如何正確處理趕跟賣的問題?許哥3招教你搞定!【賬號運營系列】

第三:是否test buy,可直接選沒有

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第四:其他信息填寫投訴模板內容

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第五:填寫完之后提交,耐心等到亞馬遜回復即可。

(來源:許哥跨境電商筆記分享)

以上內容屬作者個人觀點,不代表雨果跨境立場!本文經原作者授權轉載,轉載需經原作者授權同意。

(來源:許哥跨境電商筆記分享)

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