炸了，又炸了。

最近，亞馬遜平臺上的中國賣家可能不太好過。

先是“1300萬亞馬遜中國賣家刷單數據泄露！”的消息不脛而走，再是包括“華南四少”等深圳頂級跨境賣家在內的多家中國賣家店鋪被官方查封。涉事賣家損失慘重，收入嚴重受損，其他賣家也成了驚弓之鳥。

到這個時候，圈子里的人都會在心里默默地思考，難道亞馬遜要對中國賣家開刀了？

審核尺度驟嚴，原因眾說紛紜

關于此次大規模關停中國賣家店鋪的事件，亞馬遜官方并未發表任何聲明，涉事賣家也表示向平臺進行的申訴還未得到回復，但關于事件原因，賣家群體里早已眾說紛紜，刷單、刷評論、涉嫌售假、向站外獨立站引流，似乎都有被處罰的理由。

刷單和刷評論的行為，在國內電商行業早已屢見不鮮。對于電商賣家而言，如果把店鋪比喻為銷售產品的展示櫥窗，那么產品交易量和好評率一定是櫥窗裝飾品中最璀璨的閃光點。不論是網購商品包裹內包含的“好評返現”小紙條，還是網絡上無處不在的刷單群，國內消費者都早已見怪不怪。但相同的市場營銷行為，平移到跨境電商出口的場景中，中國人偉大的營銷智慧，對跨境電商平臺和海外消費者而言，似乎有點“越界”。

據傳直接引發此次大規模店鋪封停事件的兩個誘因，其中一個是某售后客服聯系買家改差評，在遭到該買家拒絕后，仍不斷聯系，進而令該買家產生反感，憤而將此事曬到網上從而引發了相關部門的調查；另一個說法則似乎更加可信，即某刷單公司數據泄露，而其中包含相當一部分中文的刷單記錄，因此亞馬遜才向中國賣家“開刀”。

當然，刷單行為在國內電商行業也是不被監管所允許的，早在2016消費者權益日，淘寶就被中央電視臺3?15晚會曝光存在刷單等欺騙消費者現象并責令整改。亞馬遜平臺其實一直在嚴厲打擊刷單行為，在2018年就曾進行過一次'“大掃號'”行動，但范圍如此之廣、懲處手段如此嚴厲的整治行動尚屬首次。

除刷單外，售假行為也是亞馬遜近年來著重整治的違規重點。日前，亞馬遜公開品牌保護報告，宣稱官方已提升對于售假行為的處罰力度，2020年全球共投入7億美元和超過1萬名員工打擊售假，從賬戶注冊和商品上架等環節對售假行為嚴加把控，已阻止超過600萬次異常賣家注冊和100億件可疑不良商品上架銷售。

數字就足以說明亞馬遜打擊售假的決心。

再來說說最近風頭正盛的獨立站。

雖然行業都在說獨立站與平臺并非二選一，兩者相輔相成，也都鼓勵賣家“兩條腿走路”，但一個較為尷尬的事實是，國內有能力且有意愿試水獨立站的跨境電商賣家，往往都已有了穩定運營的亞馬遜店鋪，且有一定的交易量保障。出于擺脫平臺約束、調整銷售結構和沉淀私域流量的目的，亞馬遜賣家試水獨立站無可厚非，但對平臺來說，就有點“是可忍孰不可忍”了，尤其是向站外獨立站引流這種會直接撬動平臺利益的行為，是所有流量平臺的“逆鱗”。

哪怕現在獨立站并沒有分流平臺的交易，僅僅為了避免這種可能構筑的趨勢，亞馬遜提升對站外引流的審核尺度實屬正常。但審核標準一提升，打擊面就會變大，中國賣家對于“搜集客戶聯系方式并建立買家群”這一套一向玩得很溜，被平臺打擊獨立站的“火力”殃及池魚也就很難避免了。

綜上所述，雖然核心原因眾說紛紜，但行業可以達成的共識是，亞馬遜平臺對于賣家店鋪及業務的審核尺度已經提高，且很有可能會持續提高下去。

從嚴從重處罰，亞馬遜“鐵腕”由來已久

據悉，此次事件最慘的要屬華南城某知名大賣，由于亞馬遜店鋪被凍結，預計無法收回的壞賬超過了1000萬人民幣。

亞馬遜對于賣家一貫奉行“鐵腕手段”，寧可錯殺不可錯放，且處置迅速，發生投訴等問題優先下架商品和關停店鋪，即使事后自證清白仍會影響店鋪銷售，更有甚者，會被直接注銷已注冊品牌，堪稱是“滅頂之災”。

其實，亞馬遜與中國賣家早已離不開彼此。

電子商務數據分析公司“市場脈搏“市場研究數據表示，亞馬遜平臺上的頂級賣家，即在美國年銷售額超過100萬美元的大賣，近半數來自中國；而中國跨境電商賣家則有9成以上的收入都是來自亞馬遜平臺的業務。

盡管如此，亞馬遜平臺并沒有對中國賣家“網開一面”，中國和海外市場間文化背景以及監管政策和尺度的存在差異，而異國展業又需要成熟的市場積累，中國的跨境賣家在出海業務中偶爾會照搬國內的既有做法，這就讓部分中國賣家成為了亞馬遜平臺監管政策收緊下的“犧牲品”。

現階段，對于中國的亞馬遜平臺賣家而言，相比于市場營銷和流量獲取等“增量環節”，保證平臺業務合規穩定運營，才是其核心訴求。

官方產品布局完善，“亞馬遜全家桶”保平安

不論是亞馬遜近期對于刷單、售假和向站外獨立站引流等賣家行為的嚴厲打擊，還是其針對賣家一貫的“鐵腕手段”，對于中國賣家來說都是不好的消息。

雖然現在還不明確亞馬遜未來對中國賣家的態度會如何轉變，但在此先給各位賣家提供一個最簡單的思路，可以最大限度的降低業務風險。

道理也很簡單，簡單粗暴，“打不過，就加入！”

加入什么？當然是加入亞馬遜！自己搞不定的事，統統丟給官方來解決。

目前，亞馬遜已完成針對于各業務環節的官方服務布局，打造了“亞馬遜全家桶”，推出了全球開店、全球收款、全球物流、賣家貸款，品牌注冊、品牌保護、Transparency（透明計劃）和Project Zero等官方服務。賣家完全可以選用相關服務，把風險做到最降低，并在政策解讀、形勢變動和危機預警等方面占據主動地位。

雖然部分服務屬于收費項目，但其已經切實為部分中國賣家提供了獨特的“競爭優勢。”

以“亞馬遜全球收款服務”和“亞馬遜全球物流服務”為例。

此前亞馬遜推出的“支付服務商計劃”，讓很多賣家措手不及，畢竟5月31日起，為選用“計劃”內支付服務商賣家的資金預留期最長將被延遲到最遲送到日后21天，到7月15日則將被直接關閉收款賬戶！而選用了亞馬遜全球收款服務的賣家則十分淡定，官方向其承諾，使用亞馬遜全球收款，面對此次新政無需任何操作，且不會受任何影響。

真真正正的安全又省心。

另據一項調查顯示，在亞馬遜平臺的頭部賣家中，95%的中國賣家都會采用亞馬遜物流服務（FBA）來提升終端物流效率，以此提升店鋪排名，而其他國家賣家中只有接近65%的人會使用FBA。官方服務的優勢加持正是中國賣家在亞馬遜平臺頭部賣家數量占比中以49%的高占比力壓美國賣家的47%和其他國家賣家的原因之一。

拋開業務層面的優勢，選用“亞馬遜全家桶” 的某項業務，也相當于在官方納了“投名狀”。玩網絡游戲的賣家應該深有體會，游戲公司對于高充值金額的VIP玩家，在客服和審核方面總會特別“和善”。

說得直白點，使用官方服務之后，亞馬遜掙著你錢呢?。∮龅秸咦儎踊蝻L險事件，為了能持續掙你的服務費，他是不是得給你提前預警，幫你做政策解讀和運營建議？

再想遠點，審核標準和態度是不是也能“和善”一點？有些細枝末節的小事，是不是也能夠睜一只眼閉一只眼呢？

（編輯：江同）

文章僅代表作者觀點，不代表雨果跨境立場！