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重新定義人、貨、場之間的關系和體驗，超便利性、產品可觸可感、沉浸式探索購物，以及可信賴的個性化導購建議，將會是零售商未來突圍的關鍵所在。

縱騰觀察 | 是誰摘得歐洲跨境零售商500強桂冠?你一定猜不到!

跨境消費漸入人心，歐洲跨境零售商500強2020年跨境交易額預計為1,460億歐元，占電商總交易額的25.5％。實體店受沖擊，不少零售商通過線上商店擴展跨境貿易，并取得了不俗的成績。

歐洲跨境電商組織CBCommerce近日發布了《2021歐洲跨境零售商500強分析報告》。報告重點研究了具有線上渠道或全渠道銷售的歐洲零售商，報告顯示，歐洲在線B2C交易額（不包括差旅費）達5,730億歐元，同比增長24％。其中跨境交易額預計為1,460億歐元，與2019年相比增長了35％。

跨境交易額占電商總交易額的25.5％，比去年增長了8.5％。跨境交易份額正在緩步增長。2018年為22.8％，2019年為23.55％。

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歐洲跨境零售商500強

排名通過加權四個參數獲得的：

歐洲在線跨境銷售（西歐和斯堪的納維亞半島的16個國家）

涵蓋跨境表現的SEO指標

跨境分數取決于活躍國家的數量

跨境訪客人數和百分比

六個附加的二級加權參數可微調此排名：

品牌權威、自然搜索百分比、語言數、貨幣數量、付款方式數、當地供應情況（運輸和庫存服務）

一、跨境電商業務推動零售商收入增長

歐洲跨境零售商500強 T10

新進入T10榜單的包括潘多拉（Pandora）、施華洛世奇(SWAROVSKI) 、 Expert、 Cos 以及& Other Stories。跌出T10榜單的有Zalando 、Vivino、 C&A、Zara以及 Tomtom。

十大品牌首次由全渠道零售商組成。在TOP 10的銷售額（占TOP 500銷售額的22.2％）中，宜家保持領先地位，跨境營業額達51億歐元，比2019年增長11％。

H＆M集團在前十名品牌中占據了三個席位（H&M、Cos和＆Other Stories）。H＆M線上商店平均有90％的跨境訪客，2020年在瑞典境外的跨境營業額達到近40億歐元。H＆M旗下品牌＆Other Stories證明了，線上跨境擴張戰略成功勝過開新店。＆Other Stories在22個市場中擁有74家商店。在33個國家及地區擁有線上商店。

歐洲電子商務市場透視

歐盟16國內部和外部賣家之間的分配比例分別為60%和40%。歐盟16國賣家的市場份額正在小幅上升，2020年的市場份額將從58%上升到60%。

在歐盟16國賣家中，61%的市場屬于榜單500強，在872.5億歐元中占532.5億歐元。榜單500強的營業額在2018年為360億歐元，2019年為397億歐元，增幅為34%。越來越多的品牌和細分市場主導者通過跨境銷售推動收入增長。

受疫情影響，實體業務遭受巨大沖擊，不少零售商紛紛轉向互聯網，優先考慮通過線上商店擴展跨境貿易。全渠道零售商的在線貿易增長了45％（2020年第四季度增長了超 70％）。

然而，時尚作為最大的產品類別（前500強中有一半是時尚線上零售商），在2020年期間，營業額（線上和線下）下降了15%。線上的巨大增長也無法彌補這些品牌門店長期停業所造成的損失。與2019年相比，食品批發商的總營業額（線上和線下）增長了超10%。

二、更多歐洲消費者青睞跨境線上購物

另一份報告《2021歐洲跨境B2C電子商務市場》指出，由于產品種類更多、價格合理，2020年大多數在線消費者更喜歡跨境線上購物，而非國內網站。歐洲國家跨境B2C電商的前景在不久的將來會更加光明，通過全球市場進行的跨境在線銷售份額預計將從2019年的60%增加到2025年的66%。

德國國內網購占比較大，國內網購占70%左右，來自國外和歐洲國家的在線購物所占份額為30-40％。波蘭、土耳其和俄羅斯也是如此。與這些國家不同的是，在意大利，來自國外的數字在線銷售（60％）超過了國內的數字銷售（40％），主要是因為來自歐洲國家的進口。

三、優先布局跨境電商搶占先機

優先布局電商業務的零售商們占得了先機，H&M集團旗下& Other Stories首次進入中國市場，就是以與天貓合作的線上渠道方式，而非直接開設實體店。

對于更注重體驗性的產品，零售商們也在想方設法消除線上和實體店的隔閡，例如，宜家的Place AR App 可以讓顧客看到一件家具放到自己家里會是什么樣子的。Warby Parker的虛擬試戴功能可以讓顧客看到各式眼鏡戴在自己臉上的樣子。隨著數字技術和AR應用等技術的進一步發展，線上和線下的消費體驗差距將進一步縮小。

重新定義人、貨、場之間的關系和體驗，超便利性、產品可觸可感、沉浸式探索購物，以及可信賴的個性化導購建議，將會是零售商未來突圍的關鍵所在。

跨境電商行業大有可為，縱騰集團也將為全球跨境電商賣家提供更便利、更多樣化的產品及服務，助力賣家在高速發展的賽道上拔得頭籌。、

（來源：ZT觀察）

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（來源：ZT觀察）

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