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2021-04-29 14:48
亞馬遜被爆測試新功能，一改過去之風
據相關媒體報道，亞馬遜目前正在悄悄測試一項全新的第三方賣家輔助功能“Manage Your Customer Engagement”，將會一定程度上開放賣家和顧客的溝通渠道。
有些品牌的賣家已經有了這個內測的功能，具體操作是這樣的：在賣家的品牌店鋪頁面和“Amazon live”店鋪主頁上添加了“Follow”按鈕，顧客可以通過點擊按鈕關注品牌賣家，賣家就可以通過電子郵件將活動、營銷內容發送給選擇“關注”了品牌的購物者。
我們知道，亞馬遜對于賣家跟買家之間一直就像一堵墻一樣，很難聯系得上，在平臺的起初階段的時候，賣家還可以獲得買家的郵箱地址，而到后來就直接被亞馬遜平臺給阻斷了，取而代之就只有一個“request Review”按鈕了，并且這個按鈕基本上也是得不到買家的回復的，所以對于賣家想要做二次營銷就比較難了。
如今，要是這個“Manage Your Customer Engagement”都開放給所有賣家的話，那也是一個大好事，至少對于有想提升復購的賣家來說也是一次突破。
這也是亞馬遜一改過去嚴守的風格，是不是因為看到社交電商的爆發，店鋪也是需要提升消費者的品牌粘度的呢？我們知道，一個“Follow”的價值的，如果你的店鋪有了很多的消費者關注，那么你店鋪的一切運營過程就可以直接反饋給關注的消費，尤其是你店鋪里有新品上架了，這也是一波助銷的好方法。
當然，亞馬遜一直有著自己平臺的一套生態模式，如果把這些常見的功能都開放了，是不是就跟其他的電商平臺沒有什么區別和特色了，到時還會不會也整一個即時通訊功能呢，那樣的話，你覺得會變成什么樣子呢？（來源：外貿的那點事）
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（來源：外貿的那點事）
