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2021-04-23 09:28
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Facebook自去年（2020年）5月推出Facebook Shops，其目的是讓小型賣家直接利用Facebook固有的生態(tài)和消費(fèi)群做站內(nèi)轉(zhuǎn)化，事實(shí)上部分國際大品牌發(fā)現(xiàn)他們也獲益匪淺，F(xiàn)acebook Shops宛如一個(gè)線上商品展廳，鼓勵(lì)用戶直接在站內(nèi)完成付款。
Facebook支持包括PayPal和Shop Pay（Shopify旗下的支付渠道）在內(nèi)的多種支付手段，也兼容從Facebook Shops跳轉(zhuǎn)第三方網(wǎng)站進(jìn)行支付。這一功能實(shí)際上是在為“他人作嫁衣”，品牌賣家利用Facebook Shops店鋪?zhàn)鳛樘?，而非Facebook所期待的那般，被用作結(jié)算終端。
Fivestory電商部門總監(jiān)Carlos Jorge曾表示，F(xiàn)acebook Shops和Instagram Shop都是很好的平臺，入駐這些平臺的賣家基本上可以把店鋪當(dāng)做是自己的一張名片，但作為轉(zhuǎn)化平臺，則另當(dāng)別論。就Fivestory來說，其不到10%銷售額是來自Facebook Shops，但Facebook卻包攬了網(wǎng)站20%的瀏覽量。
市場營銷公司Eyeful表示，其手下幾個(gè)業(yè)務(wù)快速增長的時(shí)尚品牌，他們的做法是將Facebook Shops與Shopify店鋪進(jìn)行融合，雖然無不大肆渲染旗下品牌線上銷售額同比增長3位數(shù)的喜訊，但實(shí)際上Facebook Shops站內(nèi)的直接轉(zhuǎn)化最高不超過1.4%。
雖然截止目前，大部分賣家Facebook Shops的實(shí)際出單量不過鳳毛麟角，但Facebook Shops店鋪的保有率仍舊居高不下，Eyeful Media的資深總監(jiān)Ryne Higgins給出了答案，整合兩個(gè)賬號不需要花費(fèi)任何成本，棄店也如是，很多賣家都把Facebook Shops放在一旁當(dāng)備胎，以防萬一。
對消費(fèi)者來說，利用社交媒體購物還是挺“新鮮”的。根據(jù)Bizrate Insights于2020年6月委托eMarketer進(jìn)行的意向調(diào)查顯示，18.3%的美國成年人在過去一年里有在Facebook購物的經(jīng)歷，而在Instagram，這個(gè)比例為11.1%。但70.4%的受訪者表示，他們當(dāng)月沒有通過任何社交媒體平臺購買過東西。
盡管目前社媒轉(zhuǎn)型電商這一效果并不顯著，但社媒圈里已經(jīng)刮起了一陣新增購物功能大風(fēng)，從第三方賣家平臺，到直播購物，再到Instagram Reels中的產(chǎn)品標(biāo)簽，都是Facebook為“招商”煞費(fèi)苦心的印記。
3月18日扎克伯格出席了Clubhouse的座談會(huì)，表示目前Facebook有超100萬家活躍店鋪，每月有超過2.5億人在Facebook Shops進(jìn)行互動(dòng)。即使Facebook（或者說是社媒）的電商業(yè)務(wù)還處于萌芽階段，但用戶所及之處無論就目前社媒的哪個(gè)身份來說，都是不愿錯(cuò)過的。
RockWater（傳媒資訊公司）的創(chuàng)始人Chris Erwin表示，手上有幾個(gè)大客戶都對利用Facebook和Instagram進(jìn)行社媒營銷很感興趣。他們手握重大的授權(quán)，擁有活躍的社交渠道。社媒營銷將使他們離潛在客戶（以及大數(shù)據(jù)）更進(jìn)一步。
Ryne Higgins表示，品牌選擇在Facebook Shops開店的另一原因，是入駐門檻較低，相較于亞馬遜等成熟的電商平臺，賣家們需要踮起腳尖才能觸碰消費(fèi)群的現(xiàn)下，F(xiàn)acebook Shops無疑是在壓彎果實(shí)的枝干縮減賣家“尋他（消費(fèi)者）千百度”的路徑。另外，倘若Facebook Shops轉(zhuǎn)化效果不理想，賣家們可以隨時(shí)撤離，轉(zhuǎn)戰(zhàn)別的平臺。
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（來源：谷哥運(yùn)營寶典）
