對于一些內貿想要轉行跨境電商行業的賣家們來說,語言文化的差異是交易過程中的一大障礙。而Shopee作為東南亞第一貿易市場,對英語不存在核心要求。故此,選擇Shopee平臺作為起點是一個很不錯的開端。
那么在Shopee開立一家店鋪前需要做好哪些準備呢?
1、明確店鋪定位
2、挑選合適的產品
選擇遠比努力更重要,我相信這句話比喻在電商行業是非常適用的。好的選品,直接決定了你店鋪今后的發展狀況,是否會有流量和訂單。所以,在整個店鋪打磨期間,我們一定要把80%的精力用在做好選品這個環節,然后再用20%的產品去支撐80%的店鋪業績。
那么,我們應該如何對店鋪進行定位呢?
首先,我們要了解,Shopee平臺的店鋪大致分為兩派:雜貨鋪和精品店鋪。
雜貨鋪:顧名思義就是廣泛地采集。這種模式下的店鋪什么類目都有,什么產品都做。其主要特點就是多、雜、低。
在Shopee平臺開立初期,以雜貨鋪式鋪貨的運營模式十分受賣家們的喜愛,導致賣家最后很難去經營管理。不過,隨著后期制度改革的變化,這種以暴力鋪貨的模式慢慢就被淘汰掉了。
精品店鋪:明確地選擇一種產品類目進行鋪貨,這種店鋪的產品數非常少,一般不超過百個。產品十分垂直,不做其他產品類目。其主要特點就是少、精、貴。
其實,關于Shopee店鋪的定位問題,并沒有強制性要求,大家還是要結合自己的實際情況去進行參考。在這里,外新人給大家簡要的論述一下。如果您處于貿易繁華地段,周圍的貨源量非常廣泛,那么開立一家雜貨鋪類型的店鋪對你來說是非常占有優勢的。反之,若所處城市舉例是以香包為名的,那么你就可以開通精品店鋪,專門只做香包行業。
接下來,就是選品。 Shopee平臺中店鋪的產品種類通常分為以下三款:引流款、爆款、利潤款。
引流款:引流款即為吸引顧客流量,為店鋪增加訪客量。它的主要作用就是以低廉的價格引起消費者們的注意以及購買欲望。就像我們平時淘寶購物一樣,往往會被價格的低廉所吸引,產生對該店鋪的初步定位就是“價格很優惠”,進而提升了店鋪的整體曝光度。引流款的選品方式可以通過市場上的一些熱賣產品進行跟款銷售。
爆款:爆款很明顯就是你有你同行沒有,賣家之間不存在競爭壓力關系,市場唯你一家獨大。爆款單量的穩定,決定了你店鋪轉化率的穩定性。當然,爆款不能單單只要求它單量多而不產生利潤,其中爆款的利潤最好達到15%的盈利才可以。
利潤款:什么產品可以作為利潤款,簡單的講就是你的產品相對同行來說有不同的屬性或賣點。比方說,同行的電動牙刷只有三種功能,而你家的電動牙刷具備四種功能,相比同行你多了一個賣點,有競爭優勢,那么你就可以作為利潤款進行出售。
此外,我們還需要考慮價格的定位。無論你是雜貨鋪還是精品店鋪,價格就決定了客源數量。
其次是品性,我們就拿Shopee臺灣站點進行舉例。臺灣作為“網紅棲息地”,盛于網紅文化,但是了解東南亞消費者的消費習慣就應該知道,他們更偏向于購買低價實用的商品。所以,在選品方面我們一定要以日常的實用性為主。
最后,就是產品的質量問題。產品的質量是發展的生命源泉,我們不能因為價格而忽略產品本身的質量。因為產品質量的好壞,也從側面影響著顧客的回訪率。
那么問題來了,上新后我們還需要做些什么?
最后,出單后需要做什么?
貨物發貨前,首先要與客戶核實好信息的完整性、準確性。
當貨物發出后,要提醒顧客及時確認收貨。
鼓勵消費者進行曬圖評論,這樣可以更好的提升店鋪的信譽指數以及店鋪在Shopee平臺的排名。
除此之外,我們還要做好產品的售后服務。因為Shopee平臺的國際運輸相對來說是非常暴力的,如果出現消費者收到的產品因為快遞的暴力運輸受到破損而進行索賠,我們一定要及時跟進與客戶的協商調解工作。
(來源:跨境老司機Kris)
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(來源:跨境老司機Kris)