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2021-04-13 09:22
近期亞馬遜在后臺的悄悄發(fā)布了一個更新，稱將在2021年4月8日起，亞馬遜將不再為FBA賣家提供買家姓名、地址等詳細信息。
這一提醒并沒有給賣家提前公告，而是提醒出現(xiàn)之后就執(zhí)行，有點先斬后奏的感覺。在這次修改之前，賣家雖然不能在FBA訂單詳情的頁面中看到買家的相關信息（電話、地址等），但是后臺拉取亞馬遜物流配送報告中，仍然會保留配送地址等信息。不少賣家就會利用這個報告，批量獲取FBA訂單的客戶信息來進行一些索評、明信片、郵件之類的二次營銷。
而亞馬遜本次更新之后將不再將顧客的信息放在亞馬遜物流配送報告中，這一報告今后將主要以幫助賣家核對每筆訂單的消費稅作為目的。
其實亞馬遜并不是阻止賣家獲得消費者信息，因為賣家對客戶一無所知并不是好事，相反掌握一些賣家消費傾向和習慣，有助于賣家有針對地改進產品。
這次更新不再提供消費者信息也讓一些賣家利用賣家地址做數(shù)據(jù)統(tǒng)計，調研各地區(qū)的消費傾向的賣家受到影響。對于這部分賣家，我建議可以從后臺的Brand Analytics功能進入并查看其中的人口統(tǒng)計報告，可以給想要調研消費傾向的賣家更好的參考。
這么看來改動很明顯就是針對賣家的過度營銷行為，說的好聽叫改善消費者的購物體驗，不讓他們收到太多騷擾，這固然是原因之一。不過更多的我認為還是亞馬遜為了防止客源流失作出的調整，畢竟現(xiàn)在傭金和FBA費用都再漲，難保會有想拉著一群顧客轉平臺甚至轉自建站的第三方賣家，不向他們提供客戶信息，就能盡力將買賣雙方都留在亞馬遜平臺上。
既然這次姐夫已經先斬后奏了，也沒辦法再從物流報告拉到賣家信息，我建議需要二次營銷的賣家還是要另辟蹊徑，從產品包裝和索評郵件下手。
亞馬遜這兩天干的壞事還真不少，還有另外一件影響更大更深遠的事被亞馬遜按死在襁褓里面，首個美國亞馬遜本土工會建立失敗了。
亞馬遜工會投票結果出爐
在上周，亞馬遜的美國首個本土工會成立投票活動，正式在阿拉巴馬州結束并完成計票。很遺憾，最終投票結果（1798：738）否決了工會的成立，而且票數(shù)比例高達2:1，有接近三分之二的員工投了否定票。
為了達成這個結果，亞馬遜在前段時間是沒少作妖，一會兒修改倉庫紅綠燈減少工會組織的游說時間，一會兒在網(wǎng)站上投廣告讓大家否決成立。總之，各種招式全都用上了，就是為了阻止這個工會的成立。
但是工人組織對此結果已經提出了不公平指控，認為亞馬遜涉嫌“非法干涉投票權”，除了上面這些操作之外，甚至亞馬遜還以每天3200美金的費用，高薪雇了專人在倉庫里面，說服工人不要參加工會。
不過這對賣家來說不失為一個利好的消息，因為工會成立勢必會極大增加亞馬遜在用工方面的成本，而這一成本的上漲最終還是會漲到使用FBA服務的賣家頭上。至少短時間內，我們不用擔心工會成立帶來的漲價了。
（來源：跨境者商學院）
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（來源：跨境者商學院 ）
