上午好呀小闊耐們,進軍eBay平臺后大家都知道了eBay上的產品鏈接由最基本的5個版塊組成的,而這5個版塊也就是eBay上Listings的核心框架啦!客戶在選擇產品的時候基本都是通過這個核心框架去考量的,而另外一部分就是根據eBay店鋪的基礎狀況哦,包括但不限于好評率和發貨時間等!
那么在《eBay核心框架專版(一)》里面,小編已經和大家仔細地講了一些圖片的制作參考因素和標題的書寫習慣以及副標題的核心用法。今天跟著小編一起來看看剩下的產品價格/產品描述和聯絡我們這3個版塊的內容吧!
1. 產品價格;
談起價格這一點,希望小伙伴們能夠意識到“價格”在eBay上絕對是一個非常非常重要地決定客戶是否下單的因素。和其他平臺不一樣,我們一定要深刻理解eBay平臺的發展歷史并認識到它的過去是一個供客戶進行二手產品交易的平臺!具有這樣的歷史背景,那么可想而知當初的客戶群都是在此進行“淘寶”的。那么自然是希望以較低的價格購買到自己欣喜的產品。而這樣的一個歷史背景不可避免地讓一些客戶產生了一種“貪便宜”的習性,或許發展到今天eBay平臺已經早已不是過去的eBay平臺,但是我們卻必須承認在“價格”這個話題里面eBay的客戶群仍然是十分敏感的。
當然啦,核心框架的內容就包含5個基礎版塊,更遑論還有其他的內容都是客戶們在下單的時候考量的因素,所以“價格”能夠起到很大的作用但并非完全的作用!那么下面小編還是從2種不同的定價模式去詳述今天的內容吧!
①一口價(Fixed Price);
Fixed Price的定價模式是最常見的價格設定模式,但也是競爭最激烈的一種定價模式。很多時候賣家們的價格基本相同(這一點小編要給好評哦,共同維護市場的正常運轉,依賴運營實力更多),所以在這個時候客戶們就很難決定在哪一個eBay店鋪里面下單了。而在這種情況下,客戶自然而言的會去排名更高、銷量更多的店鋪里面去下單。因此采用這種定價模式,我們與其他賣家相比較將是全方位(產品圖片/產品標題/產品價格/產品描述/好評率等)的比拼哦!
另外一點就是,萬不可認為定價比別人低,客戶就一定會在價格較低的Listings那里下單哦。一定要意識到一點,一定會有人為別人的努力(更精致的圖片,更用心的標題)買單哦!核心框架了解更多一定要看一看這篇文章《eBay核心框架專版(一)》哦!
②組合價(Fixed Price + Shipping Fees);
組合價沒有那么長見,但是仍然有很多賣家(這里指的是eBay運營哦)在使用哦!因為這樣的定價模式能夠起到出其不意的效果,不管是排名靠前的還是排名靠后的Listings, 這樣的定價模式均能起到自己的作用!下面分解:
1)如果排名靠前,通常而言這些Listings的價格設定都是Fixed Price, 如果在這個時候有一條排名靠前的Listing的價格比其他Listings低$5-$8 USD,那么這條Listing的點擊將會大幅增加。即使客戶最后發現低價的部分在運費里面補回來了,那么客戶也不會有任何的不滿,因為總體售價并沒有比別人高。而這一波操作毫無疑問能夠吸引客戶在第一時間去點擊你的Listings, 那么銷售幾率將會大大提高!
2)如果排名靠后,這樣的優勢就更大了。如果一些客戶把檢索習慣變更為“Lowest Price” 那么這些采用組合價的Listings就迎來了絕佳的機會!要明白組合價當中的Shipping Cost這一項將不會被計入“Lowest Price”算法當中里面去,所以當客戶變更檢索條件的時候,這些采用組合價的Listings將會排到最上面去。而且Shipping Cost所占的比例越大,那么排名將會越高哦!
2. 產品描述;
產品描述(這里指的是Listings的整個詳情頁而不是單單指產品信息描寫版塊哦)不會影響Listings的點擊率(Page Views),因為在進入Listings詳情頁之前客戶是看不到產品產品描述的哦!但是客戶購買產品的時候一定會看產品描述這個版塊,總的來說這個地方沒有非常特別的,因為相同的產品基本不會有任何差別。除非是升級(2.0)版本,那么在產品描述描述里面會有參數的變更或者功能等變更信息。
產品描述版塊需要注意的是對于產品的各項數據一定要非常非常真實,尺寸/顏色/重量或者一些其他方面的數據不容許出現錯誤的哦!不然客戶收到產品的時候是非常非常有可能開Case的,這樣的話對于我們的eBay店鋪也會造成不同程度的影響哦!下面從2個方面來講一下產品描述會從哪些方面影響到客戶:
1)頁面排版,如果小伙伴們觀察的足夠細致你會發現絕大數多Listings的詳情頁其實沒有排版,就像本文開頭的第一張圖片就是采用了eBay模板設計(這個通常是請第三方設計需要收費)功能。那么整體看上去呢非常清爽干凈,而且在一個不大的范圍里面把退換貨政策的幾個內容都展示出來了,客戶也就不必像那些沒有經過設計的Listings一樣,需要挨個點擊進行查看了。這個頁面從上到下就像一張彩色的圖文并茂的設計圖一樣,所以這個看上去就非常的專業,客戶也會認為這是一個專業的賣家。
2)內容設計,產品特性以及基礎信息其實花不了太多文字。問題是很多賣家們的Listings的詳情頁看上去,竟然會出現字體不同的情況,而且出現多種不同的字體。更有甚者,字體的大小也不一樣,這些錯綜放在一起真的很辣眼睛耶!想必客戶們也不太喜歡這樣的顯得不專業的賣家吧:(
3. 聯絡我們;
“聯絡我們”這個版塊通常分為5個(小伙伴們可以自行設定數量)小版塊哦,下面分別細述:
1)Payments(付款方式),這個內容通常提醒客戶賣家們的收款方式,目前沒有完成“eBay Managed Payments(eBay管理支付)” 的小伙伴們還是只能使用PayPal哦。
2)Delivery Details(發貨政策),這個內容通常告訴客戶賣家們的發貨時間(提醒客戶周末不發貨等信息)以及默認的送達地址(通常以eBay注冊地址為準)哦。
3)Terms of Sales(退換貨政策),這個內容通常告訴客戶賣家們的退換貨政策,包括接受30/60天內可以接受退貨等信息,也包括理賠標準(比如客戶收到的貨物是壞掉的或者缺失部件的運費由哪一方負責等)哦。
4)About US(關于我們),這個內容主要是介紹賣家信息的,通常擁有自主品牌的賣家們這個地方的信息會比較多。普通賣家在這個地方的內容基本和Feedback上方的“Profile”內容相差不大。
5)Contact US(聯絡我們),這個內容主要是告訴客戶遇到問題在第一時間聯絡賣家。
好啦,今天關于《eBay核心框架專版(二)》的章節介紹到這里就結束啦!如果小伙伴們覺得還不錯的話可以給小編點一個贊哦,小編也會努力加油回饋給大家更多優質的有幫助的文章哦!小編始終堅信,獨立地堅持創作并樂于分享自己的從業經驗一定可以得到小伙伴們的認可,小編期待著與大家共同成長哦!
有任何關于eBay的問題,不管是入駐問題還是運營問題,或者是申訴問題都可以向小編提問哦,小編一定會知無不言,盡心盡力地為大家解決一些平時在運營過程中遇到的問題哦。后續關于eBay上開展業務的全盤知識點以及核心運營技能都會收錄到這里來哦,希望大家能夠在雨果有所學有所成哦!
(來源:eBay百曉生)
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