亂!很亂!!亞馬遜的亂從2020延伸到2021年,還在持續。對于FBA賣家,亞馬遜的“亂”是“痛并快樂著”,“痛”大家都懂,“快樂”又從何說起呢?
亞馬遜FBA是怎么亂的?
美國這邊,前幾天剛有龍卷風襲擊了美國東海岸,阿拉巴馬州、新澤西州等地災害嚴重,為此亞馬遜宣布緊急關閉了阿阿拉巴馬州的FBA倉庫BHM1。阿拉巴馬州之外,俄亥俄州也是受災嚴重,未來還將波及阿肯色州、佐治亞州、密西西比州和田納西州等地,這幾個州的尾端派送時效和入倉上架等工作入倉上架肯定是會受影響的。
歐洲這邊,在意大利的亞馬遜工人大罷工后,德國也打算“學習”,打算在亞馬遜多個倉庫點進行為期4天的罷工,要去亞馬遜提高工資待遇。據悉,亞馬遜留個倉庫中約2,000名員工將參與罷工。
無論美國還是歐洲,天災還是人禍,無疑都會極大影響FBA倉的正常運轉,如入倉上架,分類,出倉派送,退換貨回倉等都無法正常開展,到頭來吃虧的還是賣家,“入倉時間錯誤,超額收取儲存費;入倉數據不符,數量丟失未賠;重量/尺寸出錯;產品類別歸類錯誤;超30天丟失/損壞產品;運輸重量/尺寸出錯;運輸途中損壞/丟失;收到換貨未退貨……”等FBA出錯的情況在閉倉以及工人罷工無心上班等等情況下只會出現得比平時更頻繁、更嚴重…
最后的最后,這些亞馬遜導致的損失全部都會算在賣家的身上,你說痛不痛?
但所謂“塞翁失馬,焉知非福”,亞馬遜FBA的一系列“誤操作”對于賣家來說也并不都是“禍”,關鍵在于你會不會操作,懂不懂跟亞馬遜發起索賠,拿回這筆損失。
亞馬遜FBA索賠退款,是因為亞馬遜倉庫每天都要處理數以萬計的貨物,總會出現各種各樣的錯誤,這時候賣家如果能找到其中的錯誤數據,發起索賠,就可以拿回這筆損失。注意的是,退款金額大致是去除掉傭金和派送費后的金額,也就是你平時賣掉一個產品扣除平臺收取的傭金和費用后實際拿到手的錢,相當于亞馬遜直接幫你把你的貨買了,還是很可觀的。
這也是為什么之前美國有個亞馬遜FBA倉發生火災,某個倉庫的貨物基本全被燒了,有貨在那個倉庫,尤其是滯銷、庫存積壓的賣家更是開心得不得了,這可是真正的“天上掉餡餅”,拿到如下方這樣一筆筆幾千上萬美刀的退款時,你說是不是很快樂?
▲賣家近期索賠回來的退款
當然,想拿回這筆退款也不是容易的事,需要精通數據分析(從海量的表單數據中找出異常數據),懂索賠政策,正因為索賠不易,所以大部分的賣家,尤其是大賣家都會借用第三方索賠退款工具,通過精準先進的算法找出異常庫存和訂單,計算結果更接近亞馬遜實際賠付,全程自動化,專業申訴團隊操作成功高達99%,索賠金額高,最快48小時內收到退款。
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(來源:今日跨境大事件)
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(來源:今日跨境大件事)