提升品牌價值、增加媒體曝光、打造形象、累積品牌資產(chǎn)等，這些都是當被問到什么是公關？時常聽到的答案；但透過廣告、營銷的方式，不是一樣可達到目的嗎？那么公關的功能又是什么呢？

公關是公關關系的簡稱，公關是社會組織同構成其生存環(huán)境、影響其生存與發(fā)展的那部分公眾的一種社會關系。換個說法就是公司和利益相關者的關系。公共關系是一個戰(zhàn)略溝通過程，在組織與其公眾之間建立互利的關系。

美國公共關系協(xié)會將公共關系管理定義為：

• "預測、分析和解釋可能影響組織運作和計劃的公眾輿論、態(tài)度和問題，無論好壞。
• 組織各級咨詢管理層在政策決定、行動方針和溝通方面，考慮到其公共影響和該組織的社會或公民責任。
• 持續(xù)研究、實施和評估行動方案和溝通方案，以實現(xiàn)組織目標成功所需的知情公眾理解。這些可能包括營銷：財務：籌款;員工、社區(qū)或政府關系;和其他程序。
• 規(guī)劃和實施組織影響或改變公共政策的努力。設定目標、規(guī)劃、預算編制、招聘和培訓員工、開發(fā)設施——簡言之，管理執(zhí)行上述所有任務所需的資源。

公關是透過不同的傳播工具，將品牌的價值、企業(yè)的訊息散播出去，與大眾或是組織建立關系，提升品牌的形象與認同。

海外公關能為品牌出海帶來什么效益呢?

建立品牌形象

經(jīng)典定位理論的創(chuàng)始人之一阿爾·里斯的這句話：“公關建立品牌，廣告?zhèn)鞑テ放啤薄９P可以為品牌在短期內(nèi)帶來聲量，同時建立公信力，讓陌生市場的海外用戶從“不知道品牌”到“認識品牌”轉(zhuǎn)變，公關比起任何一種營銷方式都要有效，

增加品牌公信力

在這樣一個碎片化、互聯(lián)網(wǎng)信息大爆炸的時代，海外公關大多數(shù)是以新聞的形式與潛在顧客溝通而新聞熱點對公眾是剛需，包裝成新聞的品牌信息更易被主動關注。公關為品牌在短期內(nèi)帶來聲量，同時建立公信力，正是填補出海品牌缺乏本土積累短板的利器。

積累海外客戶關系

有句話說，公關關系是贏得媒體，海外公關通過第三方告訴受眾，不僅僅是第三方的認可，并且是以積極、公正的角度撰寫，內(nèi)容也不包含銷售、宣傳的語句，使得品牌在海外目標受眾中更有信譽，更容易被受眾接納，潛移默化地影響受眾的態(tài)度，逐步推動業(yè)務的增長。

提高SEO

媒體平臺上的文章收錄往往非常好，通過海外新聞稿發(fā)布，用戶在輸入與品牌、產(chǎn)品相關的關鍵詞后，就能通過刊登的新聞稿件看到企業(yè)的信息，如此精細化的搜索對于品牌美譽度和知名度的提高是很有幫助的。

投資回報率高

一次真正行之有效的PR公關，是可以利用最小的資源投入代價，以換取燒錢營銷所無法奢求的長遠品牌效益。美通社的數(shù)據(jù)顯示，每篇新聞稿的平均閱讀量中，大部分會在稿件發(fā)布的4個月內(nèi)持續(xù)增長 – 這一時間超出許多公關人員的預想。實際上，一篇好的內(nèi)容的確能夠增加讀者的關注時間。在海外做營銷面臨文化和市場的差異，很容易竹籃打水一場空，得不到有效的反饋和效果，而公關的投資回報率要比廣告高出很多，并且，一次正確的海外公關活動能對品牌其他的營銷活動產(chǎn)生光環(huán)效應。

總而言之，品牌的海外公關活動應該是開放的、系統(tǒng)的、長期的工作，需要企業(yè)做好品牌戰(zhàn)略規(guī)劃，并保持一定的連續(xù)性，持之以恒地向目標受眾傳達品牌信息，同時根據(jù)市場變化及時對品牌做出調(diào)整，以使品牌保持活力。

（來源：海外營銷Kennith）

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