早在今年年初就有消息表示，eBay將打包出售其在韓國市場的相關業務。近日，有韓媒跟進了這則消息，表示面臨出售的eBay韓國站的業務在去年迎來了營業利潤大幅增長，這也意味著eBay韓國站已經連續16年盈利。有評價稱，在“收入赤字”普遍的電商界，eBay韓國站的創收能力是“引人注目”的。甚至有業內人士表示，此前市場對eBay韓國站做出的5萬億韓元估值是“低估”了eBay，應該重新對其進行估值。

eBay韓國站在15日表示，eBay 2020年營業利潤同比增長38%，達到了850億韓元，銷售額同比增長19%，達到1.3萬億韓元，交易額達到20萬億韓元。在疫情帶來的高壓市場大環境下，eBay韓國站能取得這種成績屬實不易。

高效多元是eBay韓國站的“通羅馬”的方法

eBay在韓國市場的架構已經“羽翼漸豐”，成功地在支付、物流配送等各個服務領域建立了較為完善的生態鏈，規模也做到了業界數一數二的位置。其在2014年首次推出了支付業務“Smile Pay”，后在2017年上線綜合會員制“Smile Club”，在2018年與現代共同推出PLCC卡“Smile Card”。經不斷調整完善，2020年，Smile Pay累積了1500萬用戶，Smile Club累積了300萬用戶，Smile Card積累了100萬用戶。以Smile Pay為例，Smile Pay通過與商場、餐飲外賣、時尚、美容、休閑、交通等行業的眾多線上線下加盟店合作，不斷擴大用戶群體。目前，Smile Pay覆蓋的加盟店的數量已達到25000家（300-400個品牌）左右。此外，在物流配送方面，eBay韓國站推出了隔日達服務“Smile Shipping”，除了將物流業務全面委托給CJ大韓通運快遞公司外，eBay韓國站還自行開發了物流管理系統（WMS），以保證物流配送質量。

另外，由eBay韓國站運營的Gmarket和Auction在2008年就與樂天百貨合作，進行百貨產品的銷售，以提高產品競爭力。以此為起點，eBay韓國站目前已與韓國50家左右百貨公司、電視直銷、奧特萊斯和超市等大型銷售渠道建立了合作關系。

除了業務架構搭建合理且及時外，eBay韓國站的人員運營的高效性也值得稱道。截至去年11月，eBay韓國站共有877名員工，還不到1000人。與Coupang的4.8萬人（包括物流配送員）相比，只占其四十分之一左右。與不提供物流配送服務的11街(1085人)和wemakeprice(1673人)相比，eBay韓國站也站在人數少的那一方。但如果將平臺效益攤分，約等于eBay韓國站每個員工提高了超過200億韓元的廣告費用。比人力結構類似的11街（92億韓元）和WeMakePrice（41億韓元）競爭力高出兩到三倍以上。

eBay韓國站方面表示，之所以能在員工人數較少的情況下具有如此之大的市場競爭力，是因為公司的每個員工都有優秀的個人能力。據悉，eBay韓國站的銷售隊伍（250人）約占總人數的30%，算得上是比較大的比重；另外，eBay韓國站的IT相關人員約占總人數的一半（約400人），比重分布在行業里也算是比較靠前的位置。除了不少從電商興起之初就進入行業的“老將”，eBay韓國站還有許多在電商行業的爆發期從其他關聯行業中請來的股肱之臣，另外，eBay韓國站還挖掘了很多有能力的新人，擁有了業內的精銳部隊。

（來源：日韓觀望臺）