免費參與·100+跨境活動 
免費下載·4000+跨境資料 
免費學習·2000+直播課程 
免費加入·15萬+賣家交流群 
2021-03-23 13:53
訂單上漲暗含封號危險
昨天，我們給大家介紹了美國救濟金大批到位之后賣家相繼爆單的新聞，據美國財政部稱：美國自上周五以來已經發放了9000多萬筆補助金，總額已經超過了2420億美金！
如此簡單粗暴的經濟刺激，確實在無形中造福了一波賣家，但短期內的銷量上升也帶來了一定的賬號隱患：
去年也因為美國政府的頻繁補貼政策，引起賣家訂單增多的同時，經常也有賣家因此收到亞馬遜的銷量激增預警。
吉特申訴再次提醒各位亞馬遜賣家。警惕接下來幾周隨之而來的銷量激增高發。
關于銷量激增亞馬遜后臺有一篇專門的解釋：
如果賣家在短時間內接到大量訂單，卻沒有比以往收到更多的評論時，亞馬遜將暫時封號并且進行審核，直到亞馬遜確認訂單有效，賣家已經售出并實際運送了所有產品。
究其根本，亞馬遜是一個十分注重客戶體驗和平臺信譽的，所以對于有可能是虛假詐騙訂單的監測可以說是"錯殺一千，不放過一個"。這就導致了很多明明是正常銷量的賣家也無緣無故中槍了。
被判定銷量激增的原因
被判定為銷量激增的原因分析
主要有以下幾點：
1.賬號為新注冊賬號，在店內商品無任何顯著流量和曝光的前提之下，憑空多出了許多訂單；
2.賬號之前有過跟賣行為，后臺訂單增長不穩定且訂單發貨不及時，客戶反饋少；
3.店內相關在售商品為季節性需求較大的產品，短期內由于消費者需求增長而銷量快速上漲，但由于庫存供貨問題，發貨不及時；
4.為FBM賣家，短期內銷量快速增長，但是亞馬遜對商家是否有能力發貨以及是否為虛假發貨存疑。
對于銷量激增的問題處理，要明確一點：讓亞馬遜清楚看到我們已經有序安排發貨，并且客戶已經妥善收到了十分重要，因此，我們的申訴中需要有以下這些重要記錄：
1.訂單歷史報告、已發貨已售出的訂單跟蹤記錄、賣家的陸續留評記錄；
2.所有已售產品的發票；
3.發送售后信給賣家，賣家確認收到之后的郵件信息截圖。
準備好這些之后，接下來就是申訴信，銷量激增的申訴信框架可以按照如下進行：
申訴信框架
1、闡明來意，說明情況
2、闡述出現銷量激增的原因：
——新賬號由有經驗的運營人員操作，店鋪銷量上漲迅速；
——店鋪最近做了新的價格促銷活動；
——所售產品最近季節性需求比較大；
總的來說，要表達自己的訂單增長是真實且有據可依的；
3、行動計劃
——已經對所有訂單及時安排了發貨
——及時和供應商進行對接，確保后續供應充足，構建穩定的供應鏈。
——提供相關反饋資料，表明買家正陸續收到貨品，并留下了滿意的反饋；
4.懇切申請亞馬遜恢復賬號
按照上述框架，并將所提及的資料整理好一起提交，讓亞馬遜確認所監測的訂單都是真實有效，并且得到妥善安排的。亞馬遜將會很快恢復我們的賬號。
（來源：公眾號吉特申訴）
以上內容屬作者個人觀點，不代表雨果跨境立場！本文經原作者授權轉載，轉載需經原作者授權同意。
（來源：亞馬遜申訴達人Lucy）
