對賣家,尤其是部分初次創業的賣家而言,想要成功建立并運營一個獨立站并非易事。因為賣家幾乎需要自己處理包括市場營銷、生產、設計、人力資源、物流、財務在內的所有事務。
本文中,我們將帶來5個Shopify賣家品牌,并分析它們的營銷策略及成功經驗,以供借鑒學習。
Shopify上成功的五大品牌
1.YouFooz——14個月內銷售增長3,846%
線上食品市場價值35億美元,布里斯班的線上食品遞送公司YouFoodz充分吃到了這一紅利。2015年,YouFoodz銷售額每周增長5%到10%。YouFoodz的主廚Christian Andrew說,“在過去14個月里銷售額增長了3846%,這個數據太令人震驚了。”
根據SimilarWeb的數據,YouFoodz網站每月約有20萬訪問者:
其中,近9%的流量來自推薦,這一情形是十分罕見且難以實現的!
研究發現,YouFoodz的推薦營銷成功的根源在于使用推薦程序。秘密武器ReferralCandy,這個推薦程序可以直接將一些營銷活動展示給任何訪問YouFoodz網站的人:
如上圖,“獲取免費食物”的文案很吸引人,訪客單擊底部的標簽,將顯示以下內容:
YouFoodz非??犊刭浰鸵恢艿拿赓M食物(價值近100美元)。YouFoodz明白,要鼓勵人們分享,就必須采取強有力的激勵措施。而這顯然是行之有效的。
關鍵要點:推薦計劃是一種以低成本吸引更多客戶的強大方法??梢允褂肦eferralCandy之類的工具快速進行設置。
2. Thrive Causemetic——每月500000名直接訪客
當Karissa Bodnar的朋友Kristy癌癥去世時,她十分震驚。Kristy才24歲,是Karissa所認識的最善良、最富有同情心的女孩。
受此觸動,Karissa覺得該做一些事情,憑借在化妝品領域浸淫十多年的經驗,她創辦了化妝品公司Thrive Causemetics。公司每售出一種產品,便向有需要的女性捐贈一種產品。如今,Thrive的營收約為310萬美元,但其已向Mary’s Place和Dress for Success等慈善組織捐款超過100萬美元。
Thrive每月約有500000位訪客:
其中大部分來自直接流量:
憑借公司動人的背景故事以及TOMS推廣的一對一模式,Thrive不再只是一家純粹的電子商務商店,它還推出了一項旨在激勵癌癥患者的運動。許多Thrive的客戶愿意支持并傳播這項運動,并通過直接訪問發現了Thrive。
Thrive在網站上設有專門的頁面,解釋其贈予方式,并附上能牽動讀者心弦的句子:
關鍵要點:人們不僅會從公司購買東西,他們還想知道你的故事。找出你的故事,并在你的網站、社交媒體、文案等中將其講述。
3. Endy Sleep——年收入2000萬并在持續增長中
Endy Sleep是加拿大最大的線上床墊公司,其床墊單價大約1000美元,任何想買昂貴床墊的人肯定都會想嘗試一番。作為一家床墊公司,Endy成功地推出了純在線服務的模式,2017年其年收入達到2000萬美元。
Endy成功的最大原因之一是推出免費試用。眾所周知,免費試用是一種強大的增長策略。采用免費試用策略的通常是軟件和應用程序類產品,因為它們可以很方便地提供訪問權限,且不會在前端造成損失。任何試用過軟件30天并喜愛這款產品的人,肯定會成為其客戶。
但Endy成功地將此策略應用于一家實物產品公司。大多數公司會擔心他們的產品會因欺盜而損失,但Endy不在乎。Endy允許其潛在客戶試用其床墊100天(約3個月)。如果客戶在使用3個月后不喜歡該床墊,Endy仍會收回該床墊并全額退款。
對于客戶而言,這是穩賺不賠的。同時彰顯了Endy對自己產品的信心,他們知道,任何嘗試了3個月Endy床墊的人都會喜歡并堅持使用下去。
這個方法十分奏效。Endy報告稱他們是床墊行業退貨率最低的公司之一。
關鍵要點:通過提供免費試用或產品測試來建立客戶對產品的信心。
4. Freshly Picked——卡戴珊家族認可的價值數百萬美元的業務
既然孩子總是長得很快,那他們可以隨意穿鞋,對嗎?
Susan Petersen不同意這種觀點。她認為軟鞋底對寶寶學習走路更有利,因為軟底可以更好地促進平衡,有助于彎曲腳趾。
Freshly Picked主打出售可愛的嬰兒軟底鞋。商店的起步并不順利,Susan不得不出售廢鋁以湊齊資金開辦這家商店。幾年后,形勢開始逆轉。
如今,Freshly Picked已經成為頂級兒童鞋類在線商店之一。這家價值數百萬美元的企業,旗下童鞋因Jessica Alba,Mila Kunis和卡戴珊等名人的購買而引人注目。她甚至還參加了Shark Tank節目,Daymond John出價15萬美元收購其25%的股份,雖然最終交易失敗,但達到了很好的宣傳效果。
Susan Petersen認為商店成功的原因在于Freshly Picked定期發布的博客。SimilarWeb的數據顯示,Freshly Picked的大部分流量來自搜索:
深入研究Ahrefs就會發現,Freshly Picked的關鍵詞排名高達1萬多個,每月的自然搜索訪問者約有1.4萬名。
Freshly Picked的主頁有很多重要的關鍵詞,比如“嬰兒軟底鞋”,這些搜索有助于Freshly Picked獲得大量訂單。這展現了優化站點的強大作用。一個經過優化的網站可以排列大量重要的、對買家友好的關鍵字,最終提升商店銷量。
關鍵要點:人們總是在搜索要買的東西??梢酝ㄟ^排列重要的關鍵詞來優化網站,以獲取這些流量。
5. Flat Tummy Tea——超過14000條好評
2013年推出的Flat Tummy Tea是一種草藥排毒茶,有助于加速新陳代謝,補充能量,減少腹脹,讓小腹看起來更平坦。加上社交媒體上的fitspo標簽趨勢,Flat Tummy Tea迅速發展,在網站上收到了13500多條正面評論。
據估計,它的年收入為3500萬美元——對于一個茶品網站來說是一筆不小的數目。
Flat Tummy大獲成功的最大原因之一是Instagram。Flat Tummy擁有150萬粉絲,在Instagram上發幾篇帖子就可以吸引數百萬人。
Flat Tummy Tea通過網絡紅人在Instagram上吸引粉絲。其定期贊助女演員、網絡紅人、名人和博主,以便他們能與觀眾分享產品。
以下是Flat Tummy Tea與擁有11萬粉絲的女演員Laila Odom合作推廣他們的新棒棒糖產品的例子:
Flat Tummy Tea還會定期分享客戶使用前后的照片,以此證明他們的產品是有效的:
這樣的效果反饋范例非常受歡迎,一條帖子就能收到8000多個贊:
關鍵要點:你的產品視覺效果好嗎?是否能讓顧客在使用后可以看到明顯的變化?如果是這樣,可以把Instagram當作一個營銷渠道。通過與有影響力的人合作來擴大受眾群體,向他們銷售你的產品。
在Shopify開店的賣家平均收入是多少?
根據Littledata的一項調查,到2020年,Shopify商店的每筆銷售可獲利72美元,占據全球1000億美元銷售額的一席之地。
部分Shopify賣家失敗的原因總結
Shopify商店失敗的原因有很多,其中包括但不限于:
1.錯誤的利基產品。Shopify商家經常進入到競爭激烈或客戶興趣不足的產品利基市場。
2.錯誤的產品選擇。即使找到了正確的利基市場,還需要挑選出高質有效的產品。
3.低質的Shopify網站。比如網頁速度慢、煩人的彈出窗口、難以導航的網頁設計、低質量的產品圖片,或者缺乏詳細產品信息的產品頁面,這些都將增加網站的退出率,把客戶趕走,并損害商店的谷歌SERP排名。
4.糟糕的客戶服務??蛻羝谕焖儆行У目蛻舴?。如果做不到這一點,就可能把客戶拒之門外,并導致負面的產品評論。
成功獨立站賣家所具備的共同特征
一、良好的客戶體驗
無論是逛實體店,還是在Shopify商店購物,顧客體驗都是重中之重。沒有經驗的銷售代表、雜亂的倉庫地板和凌亂的貨架可能會讓顧客望而卻步,同樣,頁面加載速度慢、彈出窗口時機不對和頁面布局組織不佳也會導致同種情況。高達80%的用戶會因為糟糕的用戶體驗而離開線上商店。
那要如何避免這種情況呢?請瀏覽你自己的網站,搜索特定產品,點擊不同類別的頁面,將商品添加到購物車,直到結帳。然后問自己以下問題:
1.是否存在過多的彈出窗口?這些彈出窗口可能并無法為未來的銷售收集信息,反而惹惱并迫使客戶離開你的線上商店。
2.是否能簡便地在網站內查找到產品或服務?
3.找到產品后,是否有提供充足的產品相關信息,例如產品規格,產品尺寸和客戶評論?
4.將選定產品添加到客戶購物車中是否困難?
5.結帳是否快捷簡便,是否存在可能導致客戶放棄購物的隱藏運費或額外稅費?
如果存在以上任何一個問題,那請讓你的網站開發人員重新思考并糾正這些問題。記住,良好客戶體驗的核心是合理的網站設計。人們在網上購物是為了方便并節省時間,不要讓這個過程變復雜,不然客戶很可能會流向你的競爭對手。
二、無隱藏或額外費用
潛在客戶期望能無憂結帳,沒有任何隱藏或額外費用。對于網購者來說,搜索商品,選擇商品的尺寸、顏色和數量,進入付款頁面填寫運輸信息的過程已經十分繁瑣,若最后發現還需要額外的十美金運費,很可能會放棄購物。
為避免這種情況,頂尖的Shopify商店會為客戶提供明確的價格和免費送貨服務,同時避免在此過程中產生任何額外的費用。
三、高質量的產品頁面
研究產品是消費者旅程中的第一步。贏得潛在客戶信任的一個好方法就是,為他們提供易于查找的產品規格和清晰排布的產品說明。在產品頁面上放入高清的產品圖片,精確的尺寸表,詳細的產品說明,還可以加入視頻評論,為客戶提供可能需要的所有信息以及購買地址。
四、社會認同
頂尖Shopify商店利用客戶的積極產品評論來吸引其他人購買,獲得社會認同。
為Shopify商店添加評論系統的方法有很多。最簡單的方法是安裝評論插件,例如Rivyo或Stamped.io。這樣,當顧客進入產品頁面時,只需查看頁面上的5星級評論,就可以分辨產品是否值得購買。
五、電子郵件營銷
優秀的Shopify商店會利用電子郵件營銷等其他營銷方式。發送營銷郵件能讓客戶了解最新的產品發布和銷售情況,減少客戶放棄加購商品的情況出現。
在電子商務領域取得成功并不容易,但也并非不可能。
許多Shopify商店通過各種成功的策略、花費大量的勇氣、運氣和努力讓商店可以順利運行。從他們的故事中學習,模仿他們的策略。如果可能的話,聯系他們,詢問他們的成功方法并學習。
(來源:花虞HY聊跨境電商)