通常跨境電商針對(duì)庫(kù)存管理有兩項(xiàng)KPI指標(biāo)：1、SKU庫(kù)存種類差異率；2、SKU庫(kù)存金額差異率。第一項(xiàng)指標(biāo)是為了保障銷售訂單及時(shí)發(fā)出，減少倉(cāng)庫(kù)有貨卻發(fā)不了貨的情況；第二項(xiàng)指標(biāo)是從保全公司財(cái)物角度出發(fā)，減少庫(kù)存丟失及占用流動(dòng)資金的情況。但是執(zhí)行效果往往不大理想，仍然會(huì)出現(xiàn)呆滯一大堆，破損一大堆，丟失一大堆的情況。

從跨境電商倉(cāng)庫(kù)運(yùn)營(yíng)的角度來(lái)講，應(yīng)該從以下6個(gè)方面來(lái)加強(qiáng)日常管理，通過(guò)結(jié)果控制與過(guò)程控制來(lái)達(dá)到公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：

1、SKU庫(kù)存種類差異率。統(tǒng)計(jì)公式=（1-抽盤SKU在庫(kù)種類數(shù)/抽盤SKU種類數(shù)）*100%，該指標(biāo)考核的重點(diǎn)在于抽盤的SKU在ERP系統(tǒng)匹配的庫(kù)位里是否有貨，是否能夠滿足銷售訂單發(fā)貨需求。沒(méi)有做過(guò)倉(cāng)庫(kù)管理的人往往會(huì)把該指標(biāo)理解成SKU庫(kù)存準(zhǔn)確率，統(tǒng)計(jì)公式也被嫁接成庫(kù)存數(shù)量準(zhǔn)確的SKU種類數(shù)/抽盤的SKU種類數(shù)，并以此來(lái)計(jì)算庫(kù)存準(zhǔn)確率。一般的考核值是0.1%。

銷售經(jīng)常懟倉(cāng)庫(kù)并想限制倉(cāng)庫(kù)作業(yè)的一個(gè)操作就是“該SKU的揀貨單被取消”，銷售對(duì)此的理解就是倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存不準(zhǔn)導(dǎo)致銷售訂單發(fā)不了貨，被售后。

其實(shí)不是因?yàn)閹?kù)存不準(zhǔn)導(dǎo)致該SKU的揀貨單被取消，而是該SKU在庫(kù)位上找不到，庫(kù)位上沒(méi)有該SKU，一個(gè)都沒(méi)有。考核SKU庫(kù)存種類差異率本質(zhì)上就是為了減少揀貨單因?yàn)閹?kù)位上沒(méi)有庫(kù)存導(dǎo)致被取消的情況發(fā)生。如何將補(bǔ)貨及備貨區(qū)設(shè)計(jì)在庫(kù)位旁邊，這是當(dāng)前倉(cāng)庫(kù)管理團(tuán)隊(duì)最需要考慮并執(zhí)行到位的。產(chǎn)品上架銷售前沒(méi)有取樣測(cè)體測(cè)重的，省下的成本終將會(huì)以10倍的成本體現(xiàn)在庫(kù)存管理費(fèi)用及物流費(fèi)用上，當(dāng)然，銷售產(chǎn)品小包裹占比在80%以上的倉(cāng)庫(kù)除外。為啥？因?yàn)樾“静粫?huì)超方啊，因?yàn)樾“锏漠a(chǎn)品長(zhǎng)寬高小，基本不存在庫(kù)位放不下要放在備貨區(qū)膠框里的啊。

2、SKU庫(kù)存金額差異率。統(tǒng)計(jì)公式=（盤盈金額+盤虧金額）/盤點(diǎn)庫(kù)存總金額*100%。盤盈的庫(kù)存意味著公司流動(dòng)資金被額外占用，盤虧的庫(kù)存大概率是丟失的，所以不管是盤盈或者是盤虧的庫(kù)存均代表著公司資金損失。這里盤盈金額及盤虧金額均是取其絕對(duì)值，然后金額疊加。一般的考核值是1%。

這是一項(xiàng)龐大的工程，沒(méi)有三五十萬(wàn)人工成本投入，連入門檻都甭想摸到。首先是要規(guī)范進(jìn)出存操作作業(yè)，入庫(kù)、上架、退件上架、揀貨等作業(yè)環(huán)節(jié)，均會(huì)影響到庫(kù)存數(shù)量；其次，滾動(dòng)式封區(qū)靜態(tài)盤點(diǎn)校準(zhǔn)庫(kù)存基數(shù)；最后也是最關(guān)鍵的長(zhǎng)期性保持。簡(jiǎn)單的講，這是門手藝活，需要點(diǎn)工匠精神。一絲不茍的做個(gè)一年，指標(biāo)絕對(duì)是在0.1%以內(nèi)，要么就是在5%開(kāi)外。

3、年度庫(kù)存損耗率。統(tǒng)計(jì)公式=報(bào)損報(bào)廢庫(kù)存金額/總庫(kù)存金額，通常倉(cāng)庫(kù)年度庫(kù)存損耗率在0.3%，均攤到每個(gè)月是0.025%，即2000萬(wàn)的庫(kù)存每個(gè)月允許的庫(kù)存損耗在0.5萬(wàn)以內(nèi)，包括且不僅限于庫(kù)內(nèi)轉(zhuǎn)運(yùn)損耗。

4、滯銷SKU數(shù)量占比。統(tǒng)計(jì)公式=月凈存量SKU總數(shù)/月入庫(kù)SKU總數(shù)*100%

現(xiàn)在不少頭部跨境電商企業(yè)因?yàn)閹资畠|甚至是上百億的庫(kù)存而資金周轉(zhuǎn)困難，特別是在此國(guó)際貿(mào)易局勢(shì)不明朗的時(shí)期，呆滯庫(kù)存金額龐大意味著企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金流風(fēng)險(xiǎn)。不論是從公司經(jīng)營(yíng)角度還是從倉(cāng)庫(kù)日常運(yùn)營(yíng)角度考慮，該指標(biāo)均意義重大，應(yīng)將該指標(biāo)考核加到銷售及采購(gòu)KPI考核中。每月滯銷SKU數(shù)量占比不應(yīng)超過(guò)5%。

5、退件包裹數(shù)量占比。統(tǒng)計(jì)公式=退件包裹數(shù)量/發(fā)貨包裹數(shù)量*100%，退件包裹包括庫(kù)內(nèi)退件、國(guó)內(nèi)退件及海外退件。考核指標(biāo)2%，即每天發(fā)貨量50000包裹，退件包裹數(shù)量應(yīng)該在1000個(gè)以內(nèi)。退件包裹的人工處理成本在4元/個(gè)左右，不要問(wèn)我為什么這么貴，因?yàn)槿斯べF啊。要知道入庫(kù)包裹的人工處理成本一度達(dá)到7.8元/個(gè)，退件包裹要是嫌處理費(fèi)貴那就并到入庫(kù)包裹里算了了。

6、滯銷SKU金額占比。統(tǒng)計(jì)公式=庫(kù)齡大于90天的SKU貨值總金額/庫(kù)存貨值總金額*100%。考核指標(biāo)30%。滯銷SKU金額占比越大，意味著流動(dòng)資金被占用的越多，現(xiàn)金流意味著生命線，多重視都不為過(guò)。通常跨境電商企業(yè)就算是中部類型的SKU種類數(shù)也差不多30萬(wàn)左右了，如果算上相應(yīng)的庫(kù)存數(shù)量，150萬(wàn)個(gè)SKU大概也是有的。這就需要ERP系統(tǒng)支持了，否則，也是個(gè)苦哈哈的活兒。

（來(lái)源：K哥聊出海）