先從《跨境頭條》賣家收到亞馬遜郵件截圖開始和你聊：

從這封郵件可以看出亞馬遜賣家賬戶關閉的主要原因是：下達虛假訂單拖延競爭對手的庫存。

這是為什么呢？

一，為什么賣家“趕跟賣”反而面臨風險？

因為趕跟賣的方式違反了《亞馬遜賣家行為準則》中“公平行事”的原則。

第一，跟賣雖然被同行罵成狗，但是亞馬遜為了讓消費者獲取最優惠的價格，在一定程度上是政策上支持并提倡的，這是亞馬遜平臺的政策條例。

第二，沒有授權的惡意跟賣也是違規的，但是亞馬遜要求賣家必須通過正規渠道去投訴。但是實際情況是被跟賣的賣家去舉報時，經常是舉報不成功或者是90天后才開始回復信息。當處理完了，利潤也在時間流走了。

到了這個時候，很多賣家就會找到專門移除跟賣的服務商。處理

跟賣的方式有多種，具體可以查看《產品一進入BSR前20名，被7家店鋪跟賣：3種處理辦法，立刻趕走》

但有一種比較普遍的方法：通過大量買家號下單但不付款，鎖定跟賣者，所動跟賣者的庫存，循環幾次之后一般的跟賣就會乖乖地撤了。

這個方法是效果是明顯的，但同時面臨著一定的風險。由于大量下單鎖定庫存卻不付款，明顯不正常，亞馬遜系統檢測到這個是競爭對手之間的惡意競爭行為。

雖然亞馬遜無法掌握具體哪個賣家發出的惡意競爭行為，但根據賣家利益受損，火力的就是另外一方賣家原則，亞馬遜就可以判定跟賣賣家違規。

二，趕跟賣具體違反了亞馬遜什么規則呢？

從上面關店的通知郵件反應出的理由有這么幾條：“下達虛假定價限制競爭對手庫存”，“惡意買空競爭對手庫存”等。

在亞馬遜《銷售政策和賣家行為準則》中也明確列出了違反的條例：

這個就是亞馬遜平臺系統判斷的基本原則，所以對付跟賣，還是在保證自己的店鋪安全的情況下操作；

正如打拳擊，在保證自己安全，在尋找合適的時機KO對手。精華部分在下面，請繼續往下讀，哥們！

三：趕跟賣關店如何申訴？

好效果的申訴信永遠是最符合亞馬遜的要求。根據亞馬遜的要求，申訴信中必須體現出賣家了解違反的具體規則，解決措施和預防方案。

首先建議承認錯誤。雖然亞馬遜不可能有直接的證據證明是你干的，但是在政策面前爭論無用，還是做好當前最重要的事情。你的目的是：快速回復賬戶，搞錢！

給你一個發送給亞馬遜申訴的郵件模板：

Several days ago, we found that one Amazon seller provide items under the ASIN(BO123456XX)in the name of our brand:

However, as the brand owner, we don’t know them and we can confirm that we never give the brand licensing to anyone. Obviously, they have infringer our trademark right and provide the fake product to cheat the Amazon customers.

We have reported the violation to Amazon support team but there is no effect. We have no choice but to choose another way......

陳述事實情況說明，但要從消費者立場和亞馬遜立場描述，這樣做？引發其共鳴。千萬不要在犯“傻”去指責亞馬遜的不合理之處。人在屋檐下，聽話，才有錢賺。

下面一部就是承認錯誤后采取哪些實際行動來糾正。例如：

立馬停止對競爭對手合理的攻擊行為；

-We immmediately stpooed the illegal attacks on competitors;

終止和第三方服務提供商的合作；

-We have terminated the cooperation with the third-party service provieder;

組織公司全體員工學習了亞馬遜相關政策；

-We organized all employees of the company to lean Amazon related policies;

措施描述全面具體一點，給誠實會做的感覺。

最后就是闡述一些對未來如何預防此類事情再次發生的方案。

既然是方案，就該體現出條理性和邏輯性。面面俱到，所有措施在一個完整的思維框架里。一個觀點一個行動，環環相扣，給人一目了然的畫面。

給你一個具體方案做參考：

通過亞馬遜指定的正規途徑去舉報非法的跟賣賣家；

-Report illegal follow-up sellers through formal channels designated by Amazon;

加入亞馬遜的透明計劃或者品牌保護計劃，維護消費者的利益和自身的利益；

-Take part in Amazon’s transparency plan or brand protection plan to protect the interests of consumers and our own;

積極和跟賣者溝通，以友好的方式來處理爭議；

-Actively communicate with other Amazon sellers to handle disputes in a friendly manner;

還有，你可以從公式制度層面來采取措施預防以后類似事件的發生。比如加強亞馬遜規則學習，加強員工的培訓，制定監督機制等等。

總之：讓亞馬遜知道一個答案，我不會讓這種事情在發生了。

做到上面三點，90%概率，你的賬號申訴就是可以恢復。當然，如果你擔心自己的沒有申訴經驗，或者多次申訴沒有成功，可以聯系專業申訴的機構。

結語：

我想對趕跟賣的你說，最好先做好品牌備案，然后通過合理的Test busy 來處跟賣，這個方法，既保證自己賬號安全，又可以增加ASIN的利潤。

祝你發財！

真誠的，

雷鈿

千萬級操盤手

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