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2021-03-04 17:00
作為全球最大的電商平臺，亞馬遜的競爭一直都很激烈，隨著大促的到來，新一波的競爭也接踵而至，正常的競爭大部分賣家都不擔心，最怕的是那些背地里惡意投訴。
近日，論壇上又賣家反映，自己一個穩定出單的產品，兩年來一直被同一個知識產權代理商Pointerbp投訴：
▲圖片來源于知無不言
賣家還提到，自己的所有產品都不侵權，只是功能和對方的一樣，但還是被投訴了，聯系了產權所有人也沒有任何有效回復。
帖子發出去不久，下面就有不少賣家回應，自己也遇到了相同的情況，listing都被投訴侵權下架了。
▲圖片來源于知無不言
據小編了解，作為一家專門為權利人在平臺投訴侵權的軟件公司，Pointerbp這個公司已經不是第一次這樣大規模投訴了。早在2018年，就已經有不少賣家反映被Pointerbp投訴專利侵權。.
【信息來源：AMZ123】
侵權投訴是很多賣家都會碰到或者已經經歷過的事情，那么當遇到侵權時應該如何處理呢？
【1】通過郵件里的聯系方式聯系他，客氣地表達自己的歉意，不確定哪里侵權了，希望對方明示，我們將會盡快解決；
【2】對于集體大規模的惡意投訴侵權，一般情況下，我們聯系了對方基本不會得到任何回應，我們可以自行篩選，把有可能侵權的圖片、文字都進行整改刪除，然后準備給亞馬遜的申訴信；
【3】申訴信的準備，可以參考如下思路：
申訴信
1.表明來意，陳述事件
誠懇地承認自己的錯誤。
由于自己的無意之失，錯誤地導致了此次行為的發生，這里，我們可以寫的理由有很多：不懂各國之間的差異；沒有對新員工進行相關規則的培訓，導致了工作失誤等等
2.目前的行動措施
陳述原因，承認錯誤只是第一步，我們已經采取和將要采取的行動措施才是郵件的重點。
【1】已經主動聯系權利方，為自己的無意侵權行為誠懇道歉，并將自己的聯系過程作為證據添加在附件
【2】第一時間刪除、下架了所有相關的侵權ASIN；并對目前所售的所有商品的進行統一復查，
3.未來的預防措施
除了已經采取的措施，我們今后的做法也很重要：
【1】定期進行員工培訓，深入亞馬遜規則，培養員工的規則意識和版權意識；
【2】聘請專門的圖片拍攝和設計人員，保證圖片的原創，添加版權信息，保護自己的版權。
【3】明令禁止團隊人員未經許可擅自使用沒有授權的圖片，如果需要使用圖片，也會從專門的付費網站購買，杜絕侵犯他人版權的行為再發生。
1.謹慎選品
確認好貨源商家產品是否有自己的品牌或者專利，保證供貨渠道的正規合法，如果需要授權，要在上架之前完成商標授權和品牌備案。
商品上架前要仔細檢查各大網站、各大品牌是否有對應相似的產品和圖片，確認無誤后才能上架。
2.爆款雖可貴，侵權價更高
很多時候，我們在銷售產品中，為了增加熱度和曝光，會盡量往最近的熱點、爆款上蹭熱度，在這里，吉特提醒大家，千萬不要為了蹭流爆款熱度，在標題、描述、關鍵詞等上面出現其他品牌的名稱，圖片、文字等也一定要原創，不能盜用抄襲。
3.定期對自己的商品進行排查
確保標題、圖片上不能出現大牌的logo或者主題色等，不要全盤復制競對的商品標題、關鍵詞，有的可能已經被注冊了商標；如果要銷售已注冊商標品牌的商品，一定要拿到對方的授權書，走合法正規的渠道銷售。
（來源：公眾號吉特申訴）
以上內容屬作者個人觀點，不代表雨果跨境立場！本文經原作者授權轉載，轉載需經原作者授權同意。
