評論一直以來都是跨境電商賣家很重視的部分，尤其是在亞馬遜平臺上，賣家們都明白，Listing有一個好的排名，才能讓產品得到更好的曝光，最終轉化為切切實實的產品銷量，而Review對于Listing出單和鏈接轉化率都十分重要。因此，為了增加Review，亞馬遜賣家們幾乎都使出了十八般武藝。

使用刷單、好評返現等在國內電商都是司空見慣了的方式，但在亞馬遜上，卻是被嚴令禁止的。

據評價易獲悉，近日，外媒又爆出一些海外消費者收到了不請自來的包裹，里面包含了沒有訂購過的商品，包括直發(fā)棒、面霜和太陽鏡等。

美國聯邦貿易委員會（FTC）和網絡專家已向此類消費者發(fā)出警告，稱這可能是“刷單”騙局的一部分。

這種刷單的運作原理是什么？

亞馬遜、eBay或其他電商平臺上的第三方賣家花錢購買產品，然后自己撰寫或是讓人撰寫虛假好評。為了營造真實的交易環(huán)境，刷單賣家會使用假賬號購買，并將產品隨機寄送網上找的地址和收件人。

寄出產品（即使是錯誤的產品）就能創(chuàng)建一個物流單號，當包裹交付時，刷單者就可以撰寫VP評論。刷單寄送的產品一般與實際要上評的產品不一樣，刷單的產品通常是輕小產品，因為運輸成本比較低。專家表示，收到刷單產品的用戶不會受到什么真實傷害，只不過是要經常收到一些沒有購買的產品，刷單真正影響的是那些在網購時依賴用戶評論的買家。

亞馬遜對此表示，“亞馬遜禁止第三方賣家向客戶發(fā)送不請自來的包裹，我們將對違反政策的賣家采取行動，包括扣留款項、凍結或移除賣家賬號，甚至是與執(zhí)法部門合作。”

亞馬遜對刷單是抱著嚴厲打擊的態(tài)度。因此跨境真人測評評價易建議廣大賣家，盡量不要刷單。

那目前賣家們常用的測評方式有哪些？

一、亞馬遜“Request a Review”按鈕

只要點擊這個按鈕，亞馬遜就會向相應訂單的買家發(fā)送一封郵件并索要Review。不只是Review, 亞馬遜會連同 Feedback 也一起幫你索要。除此之外亞馬遜還會自動將索評郵件翻譯成買家能接受的語言，就是說亞馬遜有一套專門的索評郵件模板，不用賣家自己寫郵件索評。

好處：

1. 索評方便快捷；

2. 賣家索評風險驟降，郵件由亞馬遜統(tǒng)一發(fā)送，內容由亞馬遜掌控，不用擔心出現風險詞匯導致封店；

3. 買家留評的真實度大大提高，賣家失去了對評論好差的掌控權。

壞處：

1. 索取了大量的好評的同時，可能也“索取”了大量差評；

2. 每個訂單都要點一下，增加工作量；

3. 注冊Vine計劃，這需要財力比較雄厚的賣家；

二、職業(yè)測評師

主要由部分華人、留學生等專業(yè)測評的群體為主，他們平時會去評價免費或者有傭金的測評單子。隨著測評單子需求的擴張，大批華人、留學生參與進來，并打著“真人測評”的旗號夸大宣傳并誤導賣家做測評，因此，許多跨境賣家上當受騙造成店鋪或大或小的損失。

這種測評環(huán)境容易出問題，由于這群職業(yè)測評師頻繁地購買評價，長久下賬號購買邏輯差，賬號權重降低，因此會被亞馬遜盯上，退一萬步來講，就算沒有被亞馬遜算法盯上，本身的Review權重也不會高。很容易連累到自己的店鋪被關，所以這類評價跨境賣家們還是需三思而后行。

三、真人測評

真人測評，顧名思義就是真實買家通過真實賬號購買店鋪產品，然后留Review的方式來增加Listing權重。

優(yōu)勢：

1.Review單一要素影響力占比最大

2. 直接關系到產品轉化率，Listing與Review關系相輔相成

3. 讓新品更快擁有曝光量和上單量，掌控爆品補單方式

4. 真人測評能夠稀釋差評，讓好評占據評論版面

劣勢：

測評市場魚龍混雜，機刷自養(yǎng)號也宣稱自己是“真人測評”，因此海外產品測評一直是跨境賣家的心頭痛，每年花費幾十萬測評得出的結果壓根不準確，而且無法得知產品品質和改良意見。

那么如何辨別真假服務商呢？

一、檢查Reviewer水分

1. Reviewer ranking

點擊Reviewer的Profile，可以查看Reviewer ranking，排名越靠前，說明Reviewer權重越高，Review留存幾率越大。

2. Reviewer的留評頻率

Reviewer的Profile頁面有展示評論歷史，對于大多數買家來說，Review的頻率不會太高，當然排除一些購物狂或者職業(yè)KOC。如果Profile頁面的Review頻率太高，容易被亞馬遜算法追蹤，Review權重通常較低。

3. Helpful votes

Helpful votes是考核Review權重的重要指標，Helpful votes越多，證明該買家評論越具有參考性，通常權重也會更高。

二、服務商夸大宣傳

1.100%留評

市面上有許多服務商為了增加銷售，承諾商家100%留評。這種測評要么是自養(yǎng)號，要么是職業(yè)刷手，Review權重低，對于店鋪排名的幫助非常有限。

真人測評，幾乎不可能100%留評的。國外行情不同于國內，真實和真誠是他們行事的第一準則，如果他們覺得商品不錯可以適當給些好評，但如果對商品不滿意，只能期待他們不評價為好。因此，不要相信服務商承諾100%留評。

2.絕對好評

作為賣家，當然希望Review盡可能地好評，但這在國外非常難實現。國外崇尚自由和真實，甚至將此看成是信譽問題，因此通常都會真實地表達對產品的客觀評價。如果全部是好評，也看起來不真實，容易被亞馬遜盯上。

3.亞馬遜定制VP 快速上排名

盡管亞馬遜已經對VP有所限制，但商家對此仍然樂此不疲。畢竟VP對店鋪排名確實有可觀的效果，但也容易被亞馬遜盯上，一旦發(fā)現，有被封號的風險。

4.下單后快速上評

一些賣家希望能夠快速得到測評反饋，服務商因此承諾大家。但從下單到買家測評需要一個過程，應當盡量保證整個購買過程真實。如果一味地快速上評，很容易被亞馬遜盯上，最后的結果可想而知。

其實這些服務商正是抓住了賣家上榜心切的痛點，肆意吹捧服務效果，已經嚴重偏離了測評的真實性。賣家應當了解測評客觀事實，多點耐心，尋找更安全、穩(wěn)定、有效的真人測評服務。

評價易是靠譜的真人測評平臺，與其他渠道的區(qū)別可以歸納為三個方面：高效率、規(guī)模大、風險低。

評價易平臺目前已有110萬+海外真實買家、3萬+跨境賣家入駐。通過評價易平臺，賣家可以進行目標市場深度調研分析，進行產品改良及市場預測，自動化測評，大大提高測評效率，降低測評成本。

▍規(guī)模大

所有買家都是海外當地真實買家，并且非專業(yè)測評師或長期測評人員，大部分為本地居民，賬號資歷老，評價權重高，穩(wěn)定性好。

▍超低收費

每筆訂單僅需30元，留評不會額外收取任何費用，售后質保3個月，退款退貨平臺賠付！

▍留評有效

平均留評率在70%以上，最低質保50%。

▍風險低

平臺有嚴格的風控措施，降低賣家店鋪風險。

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（編輯：江同）

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