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亞馬遜賬號(hào)凍結(jié)如何聯(lián)系賣家支持？怎么恢復(fù)被凍結(jié)的亞馬遜賬戶？

亞馬遜賬號(hào)凍結(jié)如何聯(lián)系賣家支持？做亞馬遜的賣家經(jīng)常都會(huì)遇到自己解決不了的問題，這個(gè)時(shí)候一般都會(huì)開CASE去聯(lián)系亞馬遜客服解決。

1、亞馬遜賣家服務(wù)郵件支持

亞馬遜更建議賣家先通過開case方式尋找解決問題的渠道，如果賣家的問題都通過發(fā)送電子郵箱溝通，長期將導(dǎo)致郵件太多影響處理問題的進(jìn)度，同時(shí)將造成該郵箱會(huì)失效或者作廢。

亞馬遜相關(guān)郵箱有可能會(huì)是通用模板回復(fù)，此時(shí)需要賣家有更多耐心，亞馬遜每天會(huì)收到很多郵件，因此最好可以在郵件中一次性將要說的問題、店鋪郵箱等表達(dá)清楚。

如果亞馬遜明確表示不再回復(fù)你，通常再次發(fā)送郵件是無用的。

亞馬遜凍結(jié)郵件里，只會(huì)提到你的產(chǎn)品被下架，銷售資金被凍結(jié)，一旦賬戶被凍結(jié)，了解一下相關(guān)要求和方法還是有必要的。

1. 亞馬遜為客戶留了17天的申訴時(shí)間。亞馬遜只提供買家投訴的商品ASIN碼，不提供具體信息。賣家需要審查ASIN碼，查看銷售歷史、顧客反饋等，搞清楚賬戶被凍結(jié)的原因。

2. 核查訂單、反饋和通知等明顯要素之后，接著檢查其他可能的指標(biāo)，如產(chǎn)品評(píng)論、退貨狀況、供應(yīng)商背景、產(chǎn)品質(zhì)量和檢驗(yàn)過程等。

3. 寫POA時(shí)列個(gè)提綱，列出所有重要內(nèi)容。一旦知曉了問題所在，要向亞馬遜明確表示自己已經(jīng)了解賬戶凍結(jié)的原因，如果想要解凍賬戶，就要提供可行的計(jì)劃，保證不會(huì)重蹈覆轍，并為每一個(gè)問題提供改正和預(yù)防措施。

4. 盡快做出改變，以此告訴亞馬遜你已開始解決問題。例如，從小處著手，可以升級(jí)庫存管理系統(tǒng)，從大的方面，可以更換快遞公司和供應(yīng)商。

5. 申訴目的是：向亞馬遜展示你已經(jīng)確切知道賬號(hào)為什么被凍結(jié)了，并承認(rèn)違反了政策，提供行動(dòng)計(jì)劃，讓亞馬遜相信不會(huì)再違反政策。

6. 點(diǎn)擊“Appeal Decision”后，就要等待亞馬遜的判決了。這一等可能要好幾個(gè)星期，在此期間可以和客戶溝通、監(jiān)控各項(xiàng)性能指標(biāo)，將行動(dòng)計(jì)劃付諸實(shí)踐，以免結(jié)果出來后措手不及。

以上就是關(guān)于亞馬遜賬號(hào)凍結(jié)相關(guān)方面的內(nèi)容分享了。

（來源：跨境小師妹）