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2021-02-04 16:54
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IMRG（英國在線零售工會）和跨境電商業(yè)務(wù)“總參謀”Global-e（為零售商定制跨境電子商務(wù)解決方案）最新提供數(shù)據(jù)顯示，英國2020年跨境銷售額同比增長57%，11月份節(jié)假日扎堆，交易量暴漲，跨境電商業(yè)務(wù)量較去年同期增長42%。
根據(jù)對Global-e對270個從事跨境業(yè)務(wù)的英國零售商和品牌方的統(tǒng)計(jì)，2020年4月以來，跨境業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長；踏著節(jié)日期間全民購物的氛圍，9月初開始銷量大幅度飆升，之后趨勢一直延續(xù)到第四季度。
節(jié)假日購物：歐盟區(qū)的需求量超過非歐盟區(qū)
Global-e的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，歐盟區(qū)與非歐盟區(qū)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣存在很大的差別。2020年非歐盟區(qū)市場迎來了前所未有的線上購物狂潮，但同往年類似，自9月份開始至12月份，歐盟區(qū)的消費(fèi)市場需求逐漸膨脹，節(jié)前達(dá)到峰值。不僅表明歐盟區(qū)對英國產(chǎn)品的依賴，特別是在“黑五”和“網(wǎng)絡(luò)星期一”期間展現(xiàn)出的狂熱，但也有行業(yè)分析師表示，歐盟區(qū)消費(fèi)者擔(dān)心一旦“脫歐協(xié)議”生效，英國品牌入境或增坎坷或漲價，馬不停蹄地清空購物車，這也是節(jié)前銷量大漲的原因之一。
（2020年跨境電商趨勢圖；橙色代表非歐盟區(qū)，黑色代表歐盟區(qū)）
Global-e數(shù)據(jù)顯示，電腦端網(wǎng)購的趨勢呈上揚(yáng)態(tài)勢。這是比較反常的，移動端（手機(jī)和平板電腦）購物自2018年以來就一直是大勢所趨，甚至跨境購物也鐘愛移動端。電腦端接入在線網(wǎng)購的趨勢可能是由于疫情，居家辦公的人口基數(shù)增加導(dǎo)致的。
IMRG的戰(zhàn)略與市場觀察主管Andy Mulcahy表示，從英國本土的市場來看，疫情推動消費(fèi)習(xí)慣的轉(zhuǎn)型，在線購物自2020年春季的大幅增長，夏季疫情局勢有所緩解網(wǎng)購比例也居高不下，再到節(jié)前“黑五”的“推波助瀾”，一年內(nèi)實(shí)現(xiàn)了“三級跳”。最初，跨境購物大多由非歐盟區(qū)的消費(fèi)者帶動，但隨著“脫歐協(xié)議”塵埃落定，影響的不僅僅英國零售企業(yè)將在接下來的幾年內(nèi)何去何從的問題，歐盟區(qū)消費(fèi)者一直以來的消費(fèi)習(xí)慣也將被打破，也由此在圣誕節(jié)前馬不停滴地開始囤貨。
Global-e歐洲首席執(zhí)行官Neil Kuschel說到，英國零售商和品牌應(yīng)該重視實(shí)體店購物轉(zhuǎn)向線上消費(fèi)這一趨勢，線上跨境業(yè)務(wù)的增長有助于填補(bǔ)實(shí)體店經(jīng)營不善的空缺，畢竟轉(zhuǎn)型在所難免；非歐盟區(qū)消費(fèi)者對英國品牌的喜愛在去年就可見一斑，加上與歐盟區(qū)的“難舍難分”，甚至一度超過了非歐盟區(qū)的交易額總量。盡管“脫歐協(xié)議”生效后，英國產(chǎn)品進(jìn)出歐盟區(qū)的“摩擦”會增大， 但有消費(fèi)者對英國產(chǎn)品和品牌的信賴和支持，這或許是英國本土企業(yè)“最好的時代”。
Neil Kuschel還補(bǔ)充到，英國品牌要盡量內(nèi)化“脫歐”問題，確保消費(fèi)者的購物體驗(yàn)不受到影響；英國品牌出海攻城略地之余，不能忽視歐盟區(qū)市場，著重歐洲整個市場的客戶維護(hù)，造就長期的交易信任；另外，注重“品牌本土化”，磨合當(dāng)?shù)厥袌龊拖M(fèi)習(xí)慣，做到“因地制宜”（中國的肯德基，沃爾瑪都是很好的例子）；強(qiáng)有力的D2C模式可以對接到個別邊緣市場，長遠(yuǎn)來看對于拓展國際業(yè)務(wù)和提高消費(fèi)者滿意度都有很大的幫助。
（來源：歐洲電商參謀長）
