隨著跨境電商行業(yè)的火爆,越來越多的人轉(zhuǎn)行進(jìn)入跨境電商圈子,其中最多的就是做跨境電商運(yùn)營(yíng)的。那剛踏入電商圈的新人要學(xué)哪些電商運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)課程呢?下面介紹一下。
1. 給有需求的企業(yè)與個(gè)人介紹跨境電商的主流平臺(tái),并且給剛剛開始接觸跨境電商平臺(tái)的賣家介紹平常會(huì)遇到的注意事項(xiàng),對(duì)跨境電商行業(yè)整體的相關(guān)優(yōu)缺點(diǎn)對(duì)比,熟悉要賣家以后要發(fā)展的平臺(tái)的操作規(guī)則和使用相關(guān)平臺(tái)進(jìn)行交易的基本使用流程。
2. 對(duì)于跨境電商行業(yè)來說,最為特殊的兩個(gè)環(huán)節(jié)——支付和物流,對(duì)于賣家如何在跨境電商平臺(tái)上對(duì)產(chǎn)品的支付和收款操作,會(huì)有詳細(xì)的介紹;另外對(duì)于客戶需求的產(chǎn)品如何發(fā)貨?選擇哪家物流公司?這些在培訓(xùn)內(nèi)容上會(huì)對(duì)平臺(tái)認(rèn)證的物流服務(wù)商做出相關(guān)介紹,還有平臺(tái)上相關(guān)的法律法規(guī)也會(huì)特別著重介紹。
3. 怎么對(duì)店鋪的產(chǎn)品進(jìn)行有效的推廣,怎么做可以為自己的店鋪帶來更多的流量,是關(guān)系到店鋪的生死存亡的關(guān)鍵環(huán)節(jié),這里一定會(huì)給出完整的介紹。
4. 怎么做好店鋪的選品、保證店鋪的流量度、對(duì)店鋪的訂單有一定的了解和關(guān)注、店鋪剩余產(chǎn)品的庫(kù)存清單,是保障店鋪運(yùn)轉(zhuǎn)的首要問題,因此也要對(duì)這方面做出詳細(xì)的操作說明和相關(guān)介紹。
5. 關(guān)于對(duì)客戶關(guān)系的管理從售前到售后的跟蹤服務(wù),做好和客戶溝通、客戶反饋的相關(guān)操作也是店鋪未來發(fā)展的基礎(chǔ),怎樣依托平臺(tái)來不斷完善和客戶之間的關(guān)系管理也是培訓(xùn)給新手賣家的一大基礎(chǔ)目標(biāo)。
(來源:跨境學(xué)長(zhǎng))