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2021-01-19 16:20
其實(shí)這種情況從去年開始就有了，美國(guó)站的asin同步到加拿大，墨西哥；雖然你美國(guó)站申請(qǐng)了品牌備案，品牌獨(dú)家，但是還是有人通過改你加拿大的asin讓你下架。
如圖是一位賣家反饋，他的產(chǎn)品在美國(guó)賣得好好的，同步到加拿大就被改鏈接，從而影響美國(guó)鏈接。
遇到這種事的低成本解決方法是，開case。最好是晚上12點(diǎn)后開美國(guó)case，開英文的。因?yàn)橹袊?guó)客服權(quán)重很低，而且水平也很水，經(jīng)常踢皮球，說這個(gè)不歸我管。目前能高效解決問題的還是美國(guó)客服團(tuán)隊(duì)。前提是你英語口語要好。
A方案：你開當(dāng)?shù)卣军c(diǎn)的case，加拿大的開加拿大的，或者開郵件case請(qǐng)求電話聯(lián)系。接下來你叫客服幫你找出違規(guī)詞，你可以自己刪除，也可以叫客服刪除。叫客服刪除的情況是你被搶了編輯權(quán)，無法修改。
B方案你開case需要提供證據(jù)，
1.確定你是哪個(gè)站點(diǎn)被改了
2. 確定listing被改了哪些信息，加上了哪些違規(guī)關(guān)鍵詞。所以這時(shí)候用正規(guī)upc碼很重要了。要真實(shí)拍照的圖片，不能p圖，因?yàn)閬嗰R遜官方可以去查的。
當(dāng)然以上方法都解決不了就只能走律師渠道。你要查出惡搞的賬號(hào)，提交給律師，讓律師發(fā)律師函給亞馬遜。在平臺(tái)解決不了的問題只能利用美國(guó)當(dāng)?shù)氐姆伞?/span>
以上解決方案其實(shí)都是需要時(shí)間，比如開case到解決完可能是22天后，這時(shí)候listing排名已經(jīng)下跌了多少了。你這時(shí)候再想提升排名已經(jīng)很難了。這時(shí)候你的防守技術(shù)就特別重要，能在被攻擊之后實(shí)現(xiàn)反擊。
現(xiàn)在大部分中小賣家做亞馬遜只能被蹂躪，碾壓；亞馬遜上黑科技的，大賣家的，有資本的比比皆是，這已經(jīng)是一個(gè)弱肉強(qiáng)食的生態(tài)環(huán)境了。
（來源公眾號(hào)：SamChen跨境）
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（來源：SamChen跨境）
