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2021-01-19 14:27
有賣家向雨果菌爆料稱，近期不少賣家出現(xiàn)Listing被跨站點惡意篡改并導致產(chǎn)品下架的情況。雖然幾年前就有類似惡意競爭行為，但是節(jié)前這段時間里突然冒出一大堆限售通知，嚴重影響店鋪運營，引起諸多賣家的反感。一位資深賣家猜測，又一批新賣家開始入場，這可能是一些缺乏“是非觀”的小白賣家聽了某些黑科技培訓課出來試水，試圖盜取別人的成果。
惡意添加敏感詞，銷量大幅降低
“Listing在加拿大站點被修改，添加了很多敏感詞，怎么救回來？是按照郵件里面回復的等待2-4個工作日審核，還是按照客服的提示，提供證據(jù)到加拿大站點?”
據(jù)一位亞馬遜賣家介紹，他的listing在美國站正常售賣，且在前幾個月開通了遠程配送，listing同步到了加拿大以及墨西哥站點，但是在1月14號的時候，美國站listing突然顯示：商品詳細頁被刪除，顯示受限產(chǎn)品。該賣家當時懵逼，普普通通的產(chǎn)品，為啥會受限？緊接著，亞馬遜美國站、加拿大站、墨西哥站都給這位賣家發(fā)了郵件，內(nèi)容均是告知其產(chǎn)品不可售。
“經(jīng)調(diào)查，此商品已被確定為含有甲氧基胺或MXE，亞馬遜政策禁止銷售含有甲氧基胺的商品，是因為加拿大站點的詳情頁面含有違規(guī)詞匯而被抓取下架的。”
據(jù)雨果菌了解，該賣家是去年開始做亞馬遜的，銷售的是辦公類產(chǎn)品，至今快一年，最近莫名就出現(xiàn)這樣的情況，銷量大幅下滑。與他銷售同樣產(chǎn)品的其他賣家也被“盯上”了：除了標題和圖片，詳情頁內(nèi)容被改的面目全非……
與此同時，有賣家爆料，就算是有品牌備案的情況下也同樣可能發(fā)生這樣的情況；惡意賣家會先將產(chǎn)品描述亦或是某個參數(shù)添加敏感詞，美國站Listing即被系統(tǒng)認為是受限制產(chǎn)品，最終被美國站下架刪除，賬號還會收到違規(guī)警報的通知。
背后“黑手”是誰？亞馬遜內(nèi)部正在審查
據(jù)悉，賣家已經(jīng)向亞馬遜平臺發(fā)郵件反饋，最新進展是，加拿大站點客服已經(jīng)給他回復：亞馬遜有一個內(nèi)部團隊正在審核賣家反饋的問題，審核流程完成后，會告知其結(jié)果，讓賣家耐心等待。
（賣家收到的平臺回復）
另外一位賣家向雨果菌表示，在2020年11月的時候就碰到過這個問題，情形一模一樣。“不過那時候還可以開case。如果不能聊天就只能打電話，提供產(chǎn)品圖片，去被篡改的相關站點開case，讓客服刷新，把5點關鍵詞刪掉或者用美國站的要素，讓他重新修改添加進去。改完，立馬去US站點，說明你的情況，讓團隊重新審核，5天內(nèi)可以解決。”
也有賣家忍無可忍，直接放狠話，“懸賞2萬拿下對方，把老家房子賣了都要報仇！”因長期被對方上差評，死鏈接，已經(jīng)忍了1年半，原本想想和氣生財。結(jié)果最近對方緊追不放，跨站點，上惡意違禁詞導致該賣家鏈接批量下架變狗，把賣家趕出了這個類目……
“這個一直是Bug，用心者，可以天天搞。”
“案例越來越多了。”
“我是被搞到了英國站，廢了好大力氣才恢復上架”
“惡意競爭太惡心。”
“有招商經(jīng)理嗎，這個事對賣家影響很大，可否反饋給亞馬遜高層？”對此，雨果菌聯(lián)系了部分賣家，有一部分賣家表示，近期沒有遭遇此類情況；另外一部分賣家表示，曾經(jīng)遭遇過，經(jīng)過三五天折騰才解決了，但是不僅listing被刪除，賬戶業(yè)績也受到一定的影響。
其中一位賣家吐槽：“通常情況下，美國站Asin因加拿大站點原因銷售受限，這種情況即便是在美國站開cases也無濟于事；而直接通過加拿大站后臺，不論是用頁面編輯亦或是用模板上傳，也無法更新產(chǎn)品信息。”
另一老賣家指出，就算賣家運氣相對好，也必須要先前往加拿大站開cases后才能找到有權限刷新的亞馬遜客服，但其實，就算最終恢復也會導致店鋪銷量大幅度降低。
針對此事，有賣家發(fā)起倡議，呼吁受波及的賣家積極給亞馬遜官方反饋，加快審查速度。同時，建議眾籌聘請律師，走法律程序，查出惡意賬戶并起訴他。”即使這些賬戶是服務商的，也可以通過法律程序查出他們的資金往來，進而找出他們背后的惡意賣家。“
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（來源：跨境周杰倫）
