做亞馬遜，每個(gè)運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)都緊緊相扣，忌諱的就是在運(yùn)營(yíng)過程中某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，導(dǎo)致整個(gè)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃都不得不被迫暫停。比如，很多賣家在備貨問題上摸不準(zhǔn)，很容易造成在旺季中出現(xiàn)斷貨的情況，影響到Listing的銷量和排名。相信不少賣家應(yīng)該都有過這樣的經(jīng)歷吧？

當(dāng)然，像斷貨的問題也不僅僅是出現(xiàn)于旺季，很多時(shí)候賣家對(duì)于供應(yīng)鏈管理了解不夠透徹，產(chǎn)品斷貨、缺貨的情況時(shí)有發(fā)生。

亞馬遜賣家都遭遇過導(dǎo)致銷量下滑的各種情況，比如FBA斷貨；Listing被刪除(誤刪)；賬號(hào)受限全店鋪產(chǎn)品被下架；Listing收到差評(píng)；績(jī)效指標(biāo)中的“買家之聲”不良指標(biāo)高等等，面對(duì)這些情況，應(yīng)該如何是好?

面對(duì)銷量大幅下滑，我們首先要接受，畢竟上述的各種狀況既然已經(jīng)發(fā)生了，我們能夠采取的就是面對(duì)了。但在接受和面對(duì)的同時(shí)，我們還得知道導(dǎo)致銷量下滑的原因，而核心的原因就在于，Listing的權(quán)重發(fā)生變化了，或者，更準(zhǔn)確的說，是Listing權(quán)重大幅下降了。

斷貨、Listing被刪除、店鋪被關(guān)閉、全店鋪產(chǎn)品被下架等情況，直接的原因就是Listing展示中斷導(dǎo)致權(quán)重下降，更深層次的原因是Listing展示中斷使得該Listing不穩(wěn)定，而不穩(wěn)定就必然被系統(tǒng)降權(quán);

一條Listing收到差評(píng)和“買家之聲”不良指標(biāo)高則是該Listing表現(xiàn)差的直接反映，這與亞馬遜致力于為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)是相悖的，所以，系統(tǒng)(A9算法)會(huì)自然而然地直接降權(quán)。

當(dāng)Listing權(quán)重下降，必然帶來展示位靠后、曝光量減少、銷量減少、BSR排名下降，進(jìn)而形成惡性循環(huán)，一旦下滑，就越來越差，排名持續(xù)下滑。關(guān)于這點(diǎn)，“馬太效應(yīng)”是一個(gè)很好的解釋:“凡是有的，再加給它，讓它有余;凡是沒有的，連它手中有的也奪走。”

強(qiáng)者更強(qiáng)，弱者更弱，銷量下滑進(jìn)而導(dǎo)致一條Listing慘不忍睹,直到死掉，原因就在于此。而要想打破這種越來越差的局面，就必須采取一些非常規(guī)的打造手法。

亞馬遜產(chǎn)品和Listing下降可以從以下幾方面入手：

一、亞馬遜產(chǎn)品銷量下滑后，要盡可能獲得更多的流量。銷量下滑、權(quán)重下降后，自然流量減少是必然，要想獲得更多的流量，付費(fèi)流量和站外流量就成了主要的流量來源。站內(nèi)廣告有必要開啟(如果已經(jīng)開啟，則有必要提高出價(jià))，自動(dòng)廣告和手動(dòng)廣告都開啟，既要努力截獲不同入口的流量，又可以在各個(gè)廣告計(jì)劃之間相互參考;如果產(chǎn)品有符合秒殺條件的，不妨報(bào)上，也許暫時(shí)的投入產(chǎn)出比不劃算，但如果這個(gè)時(shí)候不努力，不舍得投入，以后可能就沒你什么事了。如果有站外的資源，不妨也精選一些參加，通過站外的主動(dòng)引流，為L(zhǎng)isting的權(quán)重提升增磚添瓦。

二、亞馬遜上各種優(yōu)惠券、折扣價(jià)、Giveaway等全開啟。銷量下滑后，要從自己的Listing做一個(gè)“裝修”，當(dāng)然，優(yōu)惠券可以讓自己的Listing在搜索結(jié)果頁比競(jìng)爭(zhēng)同行多了一個(gè)標(biāo)識(shí)，折扣價(jià)設(shè)置后，在價(jià)格上劃線的折扣提示可以激發(fā)消費(fèi)者撿到折扣的滿足感和快速下單的決心，Giveaway的設(shè)置可以讓產(chǎn)品參與到亞馬遜專屬推送的渠道，可以獲得更多的關(guān)注和點(diǎn)擊，而這些關(guān)注和點(diǎn)擊又可以反向結(jié)合到優(yōu)惠券和折扣價(jià)的吸引力，促成更多的客戶下單。

三、安全的前提下，適當(dāng)增評(píng)。Review的數(shù)量和星級(jí)對(duì)Listing權(quán)重以及消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)心態(tài)的影響毋庸置疑。例如測(cè)評(píng)平臺(tái)-評(píng)價(jià)易，通過免費(fèi)贈(zèng)送產(chǎn)品的方式增加一些銷量與評(píng)論。

其一：評(píng)價(jià)易買家資源均通過海外廣告、媒體、社群等多種推廣渠道引入，同時(shí)通過一系列嚴(yán)格的風(fēng)控措施層層把關(guān)和過濾，保證買家群體質(zhì)量和行為規(guī)范，為跨境賣家提供穩(wěn)定的測(cè)評(píng)服務(wù)。

其二：評(píng)價(jià)易測(cè)評(píng)的作用可以讓用戶更加清晰、快捷地了解產(chǎn)品，以及產(chǎn)品的使用，快速上手使用產(chǎn)品。賣家可通過測(cè)評(píng)報(bào)告，分析產(chǎn)品存在的問題，針對(duì)性改良產(chǎn)品，也可以幫助廠商和賣家，優(yōu)化產(chǎn)品缺陷，提高用戶的使用體驗(yàn)的同時(shí)，獲取更好的銷量和更加了解產(chǎn)品的市場(chǎng)需求。

四、犧牲短期利潤(rùn)，價(jià)格要足夠有吸引力。價(jià)格永遠(yuǎn)是拉升銷售的利器，如果有可能，建議可以階段性的犧牲短期利潤(rùn)，用價(jià)格來撬動(dòng)銷量，銷量越高，轉(zhuǎn)化率越好，Listing的權(quán)重恢復(fù)(提升)就會(huì)越快。當(dāng)然，這一點(diǎn)也是最難的，太多人知道，但不會(huì)去做，或者做得不夠徹底。

五、Listing的再優(yōu)化。要想提高轉(zhuǎn)化率進(jìn)而提高Listing的權(quán)重，你要確保自己的Listing比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的更出彩。尤其是主圖。再就是，如果有合適的長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞，可以適當(dāng)添加并重點(diǎn)投放廣告，長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞競(jìng)爭(zhēng)熱度小，但轉(zhuǎn)化率好，如果利用得好，能以農(nóng)村包圍城市的方式，獲得彎道超車的機(jī)會(huì)。

打造一個(gè)精品亞馬遜Listing不容易。總而言之，當(dāng)你的亞馬遜產(chǎn)品銷量下滑、排名下降時(shí)，一定要秉持的觀點(diǎn)就是，在當(dāng)前確定的市場(chǎng)蛋糕規(guī)模下，努力擴(kuò)大自己的市場(chǎng)份額，只有維持足夠大的市場(chǎng)份額，才有下一步生存和發(fā)展的機(jī)會(huì)。

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（編輯：江同）

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