不過作為亞馬遜賣家，政策壞境千變萬化，所以說沒死過幾個店鋪真的都不能算合格的亞馬遜賣家。但是死也要死的明明白白，作為賣家的你一定要知道這其中的陷阱在哪里，更要知道跨過陷阱的方式，亞馬遜申訴流程步驟是怎樣，這樣在今后的運營中你才能避免店鋪被關，避免雞飛蛋打。下面我們介紹一下亞馬遜申訴步驟。

1.找到被封的真正原因

亞馬遜平臺發的郵件不會告訴你具體是哪一件商品導致了你的賬戶被封了，只會提示你一點相關的，真正的原因還是得你自己去找，但是他會在郵件中引導你怎樣進行申訴來恢復你的店鋪銷售權。

被移除銷售權的原因有：

賬號關聯——You have used more than one account

操縱評論——manipulating product reviews

違反銷售政策——Against Selling Policies

賬號績效差——Poor account performance

產品缺乏相關認證——Lack of specifiedcertification

產品與圖片不符——product does not match the picture

ASIN違規——ASIN violations

銷售違禁品——sale of prohibited products

2.申訴信

在寫申訴信的時候，一定要端正自己的態度，承認自己的錯誤和不足，不要帶有自己的抵觸情緒，不要說封店相關的問題就可以了。

申訴信的套路有：

（1）致歉承認過錯表明誠心

（2）將問題逐一清晰列舉并分析

（3）按照問題次序明確提出改善的方法

（4）以加強預期強調改進的決心

（5）表達想要收到回信的急切心理

3.數據

如果你在郵件中就可以分析出賬號被封的原因，那你就需要提供一些細節和準確的數據讓亞馬遜進行參考

4.發展計劃

在申訴書里面還要寫出你對賬戶解封的強烈期盼，還要寫出店鋪的未來發展計劃。然后讓你懂英文的朋友幫你查看語法是不是準確的，內容寫的夠不夠。

5.提交

寫好之后就可以在通知你的那封郵件里把你準備的內容寫進去，就可以提交了，或者用注冊時用的郵箱發送到亞馬遜官網申訴也可以，但是最好是直接從郵件中進行提交。

6.關注郵箱等回復

發出郵件后直接等回復就可以了，一般兩天之內就會接到回復，所以前兩天一定要多關注郵箱，如果兩天還沒有收到回復的話，可以再次發送郵件，詢問是否收到你的申訴信，一般如果情況不嚴重的話，發送申訴信之后就會即時恢復賣家銷售權限，嚴重的話，亞馬遜平臺會直接拒絕恢復賬戶。

7.通過專業團隊

如果對以上流程還是不熟悉的，可以找一個專業的團隊進行申訴。

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（來源：跨境學長）