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2021-01-06 15:25
1、判斷詢盤
一般收到詢盤后，我們第一件事不是急著回復，而是先判斷詢盤。先判斷詢盤是否為垃圾詢盤，是否問的是自家產品，如果是垃圾詢盤，對于外貿的新手，可以借此練練英文寫作水平，但不要抱什么希望。如果是真實的詢盤，我們再接下來判斷詢盤的內容。
2、詢盤內容
收到一封詢盤時，判斷客戶有沒有實單、訂單大小，需求緩急，可以通過詢盤的內容或一兩次的溝通看出來的。
3、分析買家
4、回復詢盤
回復詢盤要遵循以下7大原則：
Courtesy禮貌
Consideration體諒
Completeness完整
Clarity清楚
Conciseness簡潔
Concreteness具體
CorreCTNess正確
5、回復詢盤技巧
客戶收到跟進郵件后，如果覺得還沒有對我們產品有需求的話，他/她一般都會說以后聯系，不管怎樣，能讓客戶回復已經不錯了。這類客戶建議可通過發新產品介紹或者新報價的方式來保持聯系，相信時間久了成為您客戶的可能性還是比較大的。
也可能暫時不需要您的產品，但會問其他產品或者詳細咨詢一些與產品相關的問題。這樣的客戶就要根據公司的實際情況來回復了，建議不管能否幫得上忙都能給些回復和建議，暫時不能成為客戶也可以先做朋友。
（來源：出海記事本）
