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2020-12-28 10:18
“2020年是史無前例的，而且又帶點諷刺意味：2020年發(fā)生的事讓我們無語，但卻又出現最多熱詞。牛津字典團隊一直在上百個新詞熱詞中不斷評選，有好幾十個隨便拿到任何一年都能輕松成為那一年的年度熱詞。” ——牛津字典負責人格拉斯沃。
在這樣一個疫情時代，危機不失為機遇，中東電商迎來噴井式增長，預計到2020年將增長四倍，成為世界上增長最快的電子商務市場之一。
在疫情期間，Fordeal并沒有停下腳步，而是主動出擊，迎難而上，在中東及歐洲多個穆斯林占比較多的國家建立海外倉，并整合了當地的配送體系，完善后端倉配鏈路。通過這樣的方式，原需使用飛機運輸成本不劃算的產品，如沙發(fā)、床等大件貨物將可以無障礙銷售。
中東各個電商平臺主要旺季在齋月、古爾邦節(jié)和黑五，最大的購物節(jié)必定是在黑五，Fordeal在今年黑五期間的業(yè)績是平常月度業(yè)績的5倍多。目前，Fordeal熱銷品類主要仍是有女裝、男裝、鞋包、配飾、家居用品類為主，其他類目為輔。
同樣，Fordeal在深化品牌出海與推進本地化的道路上越走越遠，推出全新購物端Al-Mart，與Fordeal本站一樣，為消費者提供男女裝、鞋包配飾、護膚彩妝、電子數碼、家具用品等。目前僅覆蓋沙特和中國這兩個區(qū)域，支持中英阿三種語言。
據中東跨境電商匯了解到，Al-Mart設立的初衷是為了幫助商家解決退貨問題。眾所周知，中東COD（貨到付款）比例非常高，市場平均水平在90%左右，也就是只有10%左右是在線支付，疫情期間略有上升，當地解封后又回落了。COD最大的問題在于簽收率，如果拒簽就是貨損，即損害商家的直接成本。
經過三年多的精細化運營和沉淀，Fordeal在中東地區(qū)的整體COD簽收率比其他綜合類電商平均水平高出10%左右，最高時甚至到了14%。
由此情況，中東當地簽收率很難達到100%，那么必然會出現未簽收的商品。Al-Mart就是為了幫商家處理未簽收商品的二次轉售而生，這樣能保證商家的商品在Fordeal整個APP矩陣里完全被賣出去，不用擔心再從中東退貨回來的問題。雖然Al-Mart的運營數據尚未單獨統(tǒng)計，但從總體情況來看，整體還不錯，目前與Fordeal主站并列沙特購物APP榜單前列。如果商家想要進駐Al-Mart，只需入駐Fordeal即可。
作為中東藍海中的黑馬，Fordeal在小編的心目中位列綜合類電商前三，但偏偏它實干又低調。關于提及2021年的計劃與展望，Fordeal表示，由于中東人均GDP比較高，因此當地人對商品質量的要求并不比國內一線城市低，所以在整合優(yōu)質供應鏈方面，也是Fordeal的一個重點發(fā)力方向，再結合旗下的APP矩陣，將能很好地幫商家進行銷售。
在Fordeal快速穩(wěn)步擴張的同時，也將重點完善客服體系和退換貨體系，繼續(xù)全面提升客戶體驗，以達到提升客戶整體LTV的目標。
（來源：中東跨境電商匯）
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（來源：中東跨境電商匯）
