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2020-12-22 13:56
最近一段時間，很多賣家都莫名其妙的收到了一封亞馬遜的郵件。
郵件的內容雖然不長，但是郵件的內容卻是最令亞馬遜賣家緊張的。
這是一封官方的“賬戶審核通知”，也可以稱之為亞馬遜封店的“預通知”。
因為一旦收到這樣的通知，通過率就不好說了。
一旦審核通過不了，店鋪就掛掉了。
亞馬遜給出的賬戶審核的原因是：
您目前的銷售量與買家反饋或當前的銷售歷史記錄不一致。
用更加直白一點的話說，就是你的店鋪因為銷量激增，觸發亞馬遜的審核了。
有些賣家看了郵件之后感到非常的氣憤。
因為自己的產品才剛剛上線，銷量只比昨天多了2-3單，就銷量激增了？？？？
這次的“銷量激增”審核時間，其實針對的絕大部分是FBM自發貨的賣家。
這也不能全賴亞馬遜，早些年那些用FBM進行空包裹詐騙的賣家和收了錢不發貨就跑的賣家，才是這類事件的始作俑者。
亞馬遜在多年跟不良賣家的競爭中，也總結出了不少的“斗爭經驗”。
其實在這次的審核中，絕大部分情形之下，它并不是因為你的銷量“暴漲”而審核你，只是因為你是自發貨，就要審核你。
這次誤傷的賣家數量很多，其中有不少賣家都說自己的出單量僅僅是個位數，卻遭遇了銷量激增審核。
這也就可以印證我上面的話，并不是真的因為銷量激增，而是因為你發貨的方式，并不能讓亞馬遜感到交易的安全性。
這次的銷量激增審核也并不是一刀切的審核，一部分賣家的店鋪被暫停使用，要等到審核通過之后才能繼續銷售。
還有一部分賬戶績效比較好的自發貨賣家，收到的僅僅是審核通知，這些賣家的賬戶并未被暫停使用。↓↓↓
這兩種情況所面臨的情形不同，賣家所受到的影響也不同。
下面的這種情形，只要審核順利通過，基本上不會對賬戶及listing的連續性造成任何的影響。
但是第一種直接暫停賬戶的審核方式，對listing的權重積累的傷害簡直是太大了。
當然還有更倒霉的賣家，賬戶剛剛被暫停，賬戶又在同一時間觸發了二審。
真是“福無雙至，禍不單行”，遭遇這種情況的賣家才最糟心。↓↓↓
那么，遭遇此類審核的賣家，該怎么破？
其實，這類審核的通過率其實還挺高的，只要你認認真真準備你的審核資料。
亞馬遜要求的審核資料已經在郵件中列明的很清楚：↓↓↓
這個跟提交的POA的審核方式還是有很大的不同，POA是“Plan Of Action”的簡稱，POA的格式一般都是由“事實、改進、將來”組成。
但是這里的審核資料，并未有明確的格式，也就不存在所謂的“模板”。
你只要按照亞馬遜提出的幾個問題來準備答案即可。
1、你的業務開展了多長時間了？
你要詳細描述你亞馬遜開店的時間，上傳第一個產品的時間，店鋪賣出第一單的時間。
這些時間，最好都有詳細的截圖證明，來驗證你說法的可靠性。
2、您在Amazon每月的銷售額大概有多少？
不要只寫明你的銷售額，要附上你的銷量截圖。
然后還要在后面寫明你為了提升銷量所做出的種種努力，話題慢慢引回到銷量為什么會上漲這個話題上來。
3、您是否還在其他平臺銷售這些產品？
如果你還開通了eBay、Wish、速賣通等平臺，可以把那些平臺的鏈接附在這里，增加你店鋪的可信賴性。
4、近期已配送訂單的真實信息。
這一點非常重要，亞馬遜就是在考察你是不是真的把顧客下單的產品進行了真實的配送。
把訂單的詳細配送資料進行打包，也附在這里進行發送。
5、稅號等信息，有的話，一并附上。
除了上述信息，最好是把自己進貨的增值稅發票、營業執照掃描件等等信息也一并附上。
在這里有一點賣家一定要注意，亞馬遜的各種審核，郵件每打回一次，其實對你的影響就會更大一點。
所以，如果能一次通過，就不要在等到第二次去補齊缺失的材料。
有些材料你不確定是不是需要，如果你手里有，一并提交就可以了。
亞馬遜有那么多的客服人員，這次是A審核你的case，下一次就不一定是A了。
所以，進行充分的資料準備，是通過亞馬遜審核的不二法門。
遭遇銷量激增審核的賣家，可以按照上述方法試一下。
希望上述內容可以帶給你一點點收獲。
（來源：跨境老鳥Mike）
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（來源：跨境老鳥Mike）
