Amazon的新賣家沒有評價確實是一個很急迫的問題，因為沒有評價很難獲得客戶的信任，但是，賣家朋友希望以顧客評價的方式，來證明產品是按最初預估的發(fā)展趨勢在運營的。

那么，你一個新商品如何去進行發(fā)布和獲得更多的評價呢？今天簡單說一下，助你快速渡過沒評價的尷尬期。

前面這篇文章已經針對亞馬遜的搜索系統(tǒng)進行了詳細說明：

那我們接下來首先需要了解的則是基于亞馬遜這個系統(tǒng)對于賣家listing的關鍵指標，亞馬遜如何考察你決定你的listing會出現(xiàn)在亞馬遜搜索結果的什么位置：

關鍵指標

相關性

您的產品必須與客戶輸入的搜索字詞超級相關。

點擊率（CTR）

你還必須有一個良好的點擊率。這是在搜索結果中看到你的產品后點擊它的人的百分比。

如果有100個人在搜索結果中看到了你的產品，其中有5個人點擊了你的listing，那么你的點擊率就是5%。

如果你的競爭對手只有4%的點擊率，而其他條件都是一樣的，那么理論上你的產品會在搜索結果中首先顯示，或者在他的搜索結果之上。因為你有更好的點擊率。

轉化率

這比點擊率更為重要。轉化率是指在點擊您的產品列表后承諾購買的客戶所占的百分比。這些點擊中有多少轉化為銷售。

彈跳/退出率

點擊您的列表然后不購買就點擊退出的客戶百分比。這是跳出率。如果有人點擊您的列表，然后完全離開亞馬遜網站，這就是退出率。

如果您的跳出率很高，那么亞馬遜將不喜歡您的列表。

而在亞馬遜中，賣家Listing想要獲得更好的排名，其中需要考慮到的一個關鍵因素就是

【評價】

這就是亞馬遜判斷你的產品是否優(yōu)質的標準。因此，如果顧客買了你的產品，給你留下了負面評價，亞馬遜就知道你的產品有問題。如果這種情況經常發(fā)生，你的評價分數(shù)就會很低。這將影響你的點擊率和轉化率，因為客戶不會想點擊你的listing。點擊查看<<（亞馬遜負面評論處理技巧）

此外，亞馬遜不會將其顯示在搜索結果中，也不會將其顯示在評價分數(shù)更高的其他競爭產品的下方。

我在這里先總結一下9種大賣常用的獲得產品評價的方法，然后我們再一步步去進行分析：

1 普通方式

2 朋友/家人

3 早期評論人計劃

4 Vine

5 折扣券

6 PPC

7 Helium 10 Auto Responder

8 產品評價平臺

9 感謝卡

想要獲得產品評價，賣家勢必要涉及到這9個方面，其中有一些方面相信賣家都已經涉及了，我們主要講目前最有效果的幾個方法

使用“Request a Review”按鈕

2019年末，賣方中心的“訂單詳細信息”部分發(fā)生了變化，刪除了大部分買方的聯(lián)系信息，現(xiàn)在它只顯示買家的名字和位置，所以賣家會發(fā)現(xiàn)在亞馬遜系統(tǒng)之外很難聯(lián)系買家。

但是，訂單的詳細信息確實包括了買方對評審請求的可用性，確認交付或預計交付日期已過后，您就可以看到“Request a Review”的按鈕。一旦顯示出來，賣家就要毫不猶豫的使用它，它內置在亞馬遜系統(tǒng)中，所以這樣請求評論是沒有危險的。

亞馬遜早期評論人計劃

賣家也可以考慮官方的Amazon Early Reviewer計劃，賣家為每種產品支付$ 60，最多可獲得5條評論。作為回報，亞馬遜為他們的每個注冊產品找到了少數(shù)愿意以1至3美元的價格在亞馬遜上留下評論的買家。

簡而言之就是，

你支付亞馬遜60英鎊來獲得5條評價…

?通過亞馬遜賣家中心注冊

?亞馬遜費用為60英鎊，在您獲得5次產品評價后收取

?變更listing計數(shù)為1產品，并對變更進行審查

?產品價格指導原則應為15英鎊或以上，但我成功注冊過價格更低的產品。

?亞馬遜將為撰寫誠實產品評價的客戶提供少量獎勵

雖然這種方法的成本有點高，但是Early Reviewer計劃確實具有作為Amazon提供的一種完全合法的方法的優(yōu)勢，可以幫助產品起步。

賣家可以注冊Vine計劃

個人覺得哈，注冊Vine計劃的賣家必須是財力比較雄厚的。。。。為什么呢？

Vine綠標評論在亞馬遜Review中占有比較高的權重，優(yōu)質的Vine Review可以讓賣家快速建立起產品可信度和品牌聲譽。而Vine綠標評論的來源可追溯至亞馬遜推出的一個組織——Vine Voice!受邀參加Amazon Vine項目的產品，將由供應商提供給亞馬遜，然后再由Amazon官方將產品免費送給Vine評論員，要求他們撰寫評論。這類評論就是帶有Vine小綠標的評論。

相比于其他類型的評論，Vine綠標評論的權重更高也更不容易被刪除，但想獲得這類評論，首先得有優(yōu)秀的review ranker，這是加入Amazon Vine項目的基礎。

后臺新Amazon Vine的運作流程：

• 后臺搜索字段中輸入 ASIN 或 SKU，注冊添加你需要Vine的產品。
• 直接用FBA倉庫庫存，供Vine Voices領取。
• 產品將以訂閱郵件形式，每月每周定時發(fā)送給Vine Voices，讓其進行自主選擇并下單。
• Vine Voices領取后，亞馬遜從FBA發(fā)送其產品，Vine Voices使用后在你的商品詳情頁留評。

目前Vine有幾個變化是大家必須要知道的：

• 只要不是違禁品，產品沒有限制評論都可以做Vine綠標
• 欲加入計劃的產品評價需少于30個（這點類似于早期評論人的5個上限要求）。這點對于新品問題不大，但是對于老品就是極大的門檻。
• 我們備案后的店鋪進入Vine頁面，可以清楚看到VINE次數(shù)：5次。
• 可自由填寫放單數(shù)量（上限30件），可以分批次放庫存。特別是現(xiàn)在亞馬遜限制補貨200個、庫存緊缺的時候，不建議一次把30個庫存都給出去拿Vine Voice。
• 可隨時取消計劃，如果覺得效果可能不理想就可以取消，放出免費名額給其他產品。
• 如果賣家商品在送達時出現(xiàn)殘缺、破損，或者因貼標問題收到錯誤的商品，在其聯(lián)系亞馬遜后，亞馬遜將取消 Vine Voice 訂單，并且他們不會發(fā)表評論。

一定要使用優(yōu)惠券

在推出新產品時，請一定要使用優(yōu)惠券。

這將提高產品轉化率，提高BSR，最終在搜索結果中占據(jù)更高的位置。

消費者喜歡劃算的交易，他們通常會選擇有優(yōu)惠的昂貴產品，而不是沒有優(yōu)惠的便宜產品。

PPC撿漏技巧

顧名思義，就是利用比較低的廣告競價來獲取訂單。這種方法將產品的市場定義在長尾市場中，雖然不夠穩(wěn)定，但是單次點擊廣告費用較低，容易匹配至精準長尾詞廣告位，在中小買家中比較適用。具體操作方法與普通廣告設置沒有區(qū)別，只需要將競價調低即可。

其實我們主要就是把PPC當成一個工具，怎么說呢？

亞馬遜25%的銷售額是通過贊助商廣告實現(xiàn)的！所以，當你推出一個新產品時，你應該從2個PPC活動開始。主要設置如下：

手動/關鍵字目標

競價策略：動態(tài)競價-僅下跌

1.7天活動

預算：每天25英鎊或以上

關鍵詞定位：精確

只有1個關鍵字/短語

2.持續(xù)性的廣泛/短語活動

預算：什么都行

關鍵詞定位：短語/廣泛

7天后查看您的PPC數(shù)據(jù)

所以，這是在提高訂單量的同時能夠迅速獲取評價的方法之一。

Helium 10 Auto Responder

具體步驟如下：在產品售出4天后發(fā)送電子郵件

1.先確認他們是否滿意

2.問他們愿不愿意幫忙使用產品

3.給一些使用產品的有幫助的建議和其他有價值的信息

4.請求他們寫下真實的產品review

借助Facebook測評 Group

在Facebook上，存在很多“評論組”，

有了Facebook賬號以后，選擇小組，搜索US, Amazon,Review，Deal，這些相關的關鍵詞，那么就可以搜出來一大片小組。

發(fā)現(xiàn)愿意主動聯(lián)系你的人，很多其實都是Facebook 的版主，還有管理員，首先他們會說他們可以免費幫忙發(fā)布Code,完全按照你的要求操作好，但是需要為他們的admin團隊，每人至少需要提供三個免費的產品。

然后，再深入一些，就會有人主動給你發(fā)帖，說他們有一個全球性的大社區(qū)，類似于像評價多，評論+這樣的網站平臺了，可以申請免費試用，是需要付費的。發(fā)現(xiàn)好多社區(qū)，也就只有25K的注冊用戶，然后就可以發(fā)帖了。

那么是不是可以自己也注冊一個屬于自己的Group呢？

您可以在其中將產品贈送給組成員，并在他們發(fā)表評論后將其退還。這是一個Facebook 的示例：

這是將退款明確交換來進行審查，這是亞馬遜最容易被吊銷的禁例之一。鑒于整個交易所都是在亞馬遜附近進行的，因此很難跟蹤，但是，僅需一位客戶通過亞馬遜向您發(fā)送消息，要求他們退款，就會立即引起亞馬遜的極大懷疑。

有了前期的積累后就可以嘗試通過各種微信測評群：

在Facebook 上發(fā)現(xiàn)，有些小組在問題的時候，以及小組介紹的時候，就要求賣家或者買家加入微信群，以及QQ群。那么也就是說，微信上的一些小組，加入多了，肯定也還是有用的了。

利用感謝卡與顧客建立鏈接

其實我覺得這是一種非常有用的方法，相比于沒有在這些售后細節(jié)上花心思的賣家，大部分消費者會認為有售后卡的賣家更專業(yè)和細心，有更大的誠意去解決用戶在產品和其他方面的問題。這樣買家對賣家的好感度會上升，更愿意在遇到問題時暫緩差評的躁動，通過交流來解決問題。

這里我先不去放大感謝卡的作用，主要說的是對于產品評價這一塊產生的效果哈：

感謝卡雖然可以提升賣家的誠意和專業(yè)度，但如果產品真的出現(xiàn)問題，還是有被留下差評的風險，需要溝通解決問題。

• 我們知道，站內信中有很多話是不能說的，會被平臺判定為違規(guī)，所以有了感謝卡，就讓客戶多了一種渠道找到你，可以在站外進行溝通，退款送貨，這些溝通在站內都是不允許的，有時運氣好還會獲取一個好評。
• 如果你對自己的產品不是特別自信，這一點主要是避免客戶直接給差評。如果客戶不愿意通過社交平臺找我們溝通，我們要提前表明，有任何問題都是能以客戶滿意的結果去解決的，可以通過亞馬遜聯(lián)系我們具體溝通。

這里需要注意的是，文字部分一定要有“通過亞馬遜”即“Via Amazon”字眼

不過這里需要注意的一點是最新的關于亞馬遜不允許在INSERT CART中出現(xiàn)的內容：

（1）含有任何URL、E-mail或網站引導客戶到其他平臺完成購買

（2）提供獎勵以換取評論

老客戶的積累

曾經買過的客戶，可以通過郵件等方式，進行深度鏈接，慢慢發(fā)展鐵粉成為測評Group中的一員啦。將所有測評過的人，都可以邀請加入到品牌主頁，或者公司的Group中去。

聯(lián)系Facebook的紅人進行測評

這一點還是基于Facebook延伸出的一種方式。其實在Facebook上找，還是有非常多的愿意寫評論的紅人的。

【收藏】海外紅人郵箱及聯(lián)系方式大全

很多買家朋友其實經常問到，我去找人給我測評行不行？講真的，這個問題不是很好回答，其實是可以的，但也伴隨著一定的風險。

之前我們就測評去測試了幾個渠道，例如找一家不知名的工作室，周五下午一支付刷單費用和貨款，美國太平洋時間早上7-8點，就刷了8單，也就是北京時間周五晚上。

這速度簡直異于常人，而且買家的姓名和收件人姓名大多是對不上的，甚至購買時間也和普通人購物時間有很大的區(qū)別。要知道真實的海外賣家刷單的話，肯定是需要一些時間的，這讓我真的非常的懷疑，他是在中國大陸用服務器做的更改了。

不過好玩的是雖然內心十分擔心，但給我們的刷單上評以后，Listing的排名迅速上來了，從而也帶動了幾個自然訂單.....

我們也有找了知名的評價平臺，但第8天才上了第一個產品測評，同樣也是在13日支付的產品測評貨款和手續(xù)費。到10月25日，才測評了8單。。。。真是讓人著急，最郁悶加無語的是，在亞馬遜后臺，還有前臺ASIN號下面，都沒看到這個Listing的排名。也就是感覺刷了而沒刷，是沒有任何區(qū)別的。

不止我們，還有其他賣家也遇到了這種現(xiàn)象，要知道其他的任何正常的產品，用海賣助手，一監(jiān)測，只要有1個銷量，馬上就會有一個排名的。他們就是再自己找美國人去刷單，流量才起來了。

像上面提到的利用Facebook小組進行留評其實優(yōu)點挺多的，唯一的缺點就是，感覺耗時太長。需要一個個一對一的去找美國測評人員。如果一個測評人員假設只需要溝通半個小時，那么僅溝通這一塊，一天刷10單，就得溝通5個小時了。效率再高一些，都找到的是專業(yè)測評人員，15分鐘內，能夠達成協(xié)議，也需要至少兩個半小時了。這還不包括，在各大資源，茫茫人海中，找到那個有興趣，愿意給你測評的人。

自己直接找測評人員，需要大致上干三個環(huán)節(jié)的事情，

第一，在各大布滿測評人員的地方，發(fā)布信息。

第二，找到感興趣的人，溝通產品測評細節(jié)。

第三，監(jiān)測效果，拿到評價后，用PP返現(xiàn)。

其實剛剛我說的第一種測試方法短期來看是十分有效的，從下單到評論，是有一個至少7-8天的時間的。那么1號到8號假設至少刷10單。那么80單銷量已經在這個Listing了，這么多的銷量如果產品還不錯的話，肯定是還能夠帶來自然訂單的。這個產品不錯，最終產品測評的70%的評論，也就是10個訂單，換了7個評論，假設能夠1:1產生效果，那么也就是能夠產生10個自然單。那么這個時候，7/20=35%了，留評率就降到了35%

只要評論一出現(xiàn)在Listing，產品Listing權重馬上提高。那么直接立刻馬上刷那么多單，還是非常值得的，相當于將刷單成本，計算到廣告成本當中去了.

當然，前提是不要被亞馬遜給查到哈~

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（來源：許哥跨境電商筆記分享）