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2020-12-03 17:40
接觸過電商的人應該都知道，只要客戶下單了，我們就要及時給客戶安排發貨，但是一些國外的電商賣家們對于shopee平臺的這個發貨流程并不是很熟悉，老手們可能會了解一些，那今天我們就對Shopee商家如何處理退貨介紹一下。
如果買家在收到Shopee平臺上購買的產品后想退貨，那么首先買家需要在已經購買的訂單處發起退貨申請，這時訂單就會進入“退貨/退款”，平臺也發送郵件給賣家，賣家在收到郵件后，需要及時進行處理。
商家在后臺通過點擊“退貨退款”訂單的“反饋”按鈕，可以看到買家申請退貨的理由；如果商家不同意進行退貨退款的話，可以點擊“向shopee提出異議”按鈕，來進行拒絕。如果賣家沒有能在指定時間內完成“反饋”的話，那么系統默認會同意申請，然后退款給買家。
如果賣家同意“退貨/退款”，系統就會觸發自動退貨流程了，商家發出的產品會暫時放在當地的倉庫，后期shopee平臺會將滿足條件的包裹退還給商家。因此賣家提交給平臺的退貨地址，一定要是正確的。
（來源：出海記事本）
