雙11購物狂歡余溫未散，12.12大促已進(jìn)入緊鑼密鼓的籌備期中。《Lazada商家百科》第三期已就位，我們將解答入駐、運營和物流三大方面問題。賬號長久沒用該如何解封、激活？想要開通COD不知道找誰對接？本篇Lazada將為您逐個攻破，送上雙12爆單最強助攻。

近期，有部分商家總是遇到這些難題：入駐審核嚴(yán)格，長時間沒有運營店鋪導(dǎo)致店鋪下線，想要重啟卻不知道怎么操作。別著急，跟著小編，對癥下藥搞定入駐難題。

A：商家若是按照正常流入駐Lazada，提交營業(yè)執(zhí)照，賬戶是不會被凍結(jié)的，一般新商家（大陸商家和韓國商家）注冊Lazada審核時效為1~2周左右，相關(guān)審核結(jié)果也將會以郵件形式通知，如果審核未通過，需要重新審核，商家可以補足材料通過審核郵件發(fā)起重申。

A：關(guān)于店鋪可能被下線的問題，商家可以到幫助中心底部找到ADA，回復(fù)關(guān)鍵詞【店鋪下線】，它將24小時在線為您解決問題。

雙11狂歡后，許多店鋪開始進(jìn)入售后期，隨著銷售單量升高，難免會遇到訂單取消的情況，商家要怎么做才能降低訂單取消對店鋪影響呢？12.12備戰(zhàn)期間想要擴大店鋪規(guī)模，新產(chǎn)品上線時總是無法成功？關(guān)于店鋪運營，你可以這么做。

A：商家可以幫助中心底部點擊【聯(lián)系我們】，隨后點擊輸入框上方“取消訂單”入口即可。

A：產(chǎn)品發(fā)布失敗一般是由于商家在發(fā)布產(chǎn)品前，未填寫完所有必填屬性，或是填寫部分屬性內(nèi)容不規(guī)范，導(dǎo)致系統(tǒng)判定產(chǎn)品內(nèi)容不合格，暫時無法發(fā)布。另外，商家部分違反平臺禁售政策和侵權(quán)政策的產(chǎn)品也會被系統(tǒng)判定產(chǎn)品內(nèi)容不合格，暫時無法發(fā)布。一般產(chǎn)品在發(fā)布失敗之后，系統(tǒng)都會在相關(guān)頁面展示報錯信息，商家可以根據(jù)報錯信息進(jìn)行優(yōu)化和修改，重新嘗試發(fā)布該產(chǎn)品：

貨到付款、分家代碼如何添加？包裹已發(fā)出，物流未立即更新又是什么原因?qū)е碌模可碳椅锪饔须y題，Lazada聽題來解答。

A：開通COD貨到付款功能前，需要先了解以下政策內(nèi)容：

1. 開通COD功能的商家必須使用LGS-FM物流；

2. 可以通過Lazada大學(xué)提前了解COD訂單的退貨處理方法以及投遞失敗率；

3. SG/MY站點目前暫不支持COD，VN站點默認(rèn)開通COD，無法關(guān)閉；

4. COD的訂單對包裹金額有限制（如一個包裹訂單有2件衣服，金額為2件衣服的價值），最高不得超過以下金額：

5. 向智能小助手ADA回復(fù)關(guān)鍵詞【開通COD】，您可以到幫助中心底部找到智能小助手ADA，它將24小時在線為您解決問題。

A：在申請?zhí)砑游锪鞔a之前，需要先前往商家家中心確認(rèn)每個站點缺失的物流代碼是什么（LGS-FM40為深圳分揀中心，LGS-FM41為義烏分揀中心，LGS-FM42為香港分揀中心、LGS-FM48為泉州分揀中心）以及您目前每個站點的店鋪是否是正常在線的狀態(tài)。平臺只能為在線狀態(tài)的店鋪添加物流代碼，下線狀態(tài)的店鋪暫時無法添加。如果確認(rèn)好能申請?zhí)砑樱垳?zhǔn)備好要添加的物流代碼和國家站點，向智能小助手ADA回復(fù)關(guān)鍵詞【分揀代碼】。

A：如果商家訂單是在分揀中心掃描入庫后長時間未更新的，可能是由于包裹內(nèi)含有禁售品或其他異常原因被分揀中心攔截，此類狀態(tài)更新所需時間較長，到時平臺將會通過郵件通知商家。如果商家訂單是在到達(dá)目的地國家后長時間未更新的，請不必?fù)?dān)心，包裹物流停滯2-10天內(nèi)屬于一個正常運輸時效范圍內(nèi)，我們將竭盡全力為您運送包裹。

（來源：Lazada東南亞電商）
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