時(shí)來(lái)運(yùn)轉(zhuǎn)，勝利在“旺”

2020年10月28日，義烏，Wish電商學(xué)院攜手官方物流合作伙伴義達(dá)國(guó)際物流、官方金融合作伙伴聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)、官方認(rèn)證培訓(xùn)機(jī)構(gòu)海賢匯共同舉辦了第八屆Wish總裁班。

此次總裁班可謂群星璀璨，商戶代表浙江子不語(yǔ)、義烏潘朵、寧波天齊、義烏拉浪、深圳有棵樹、義烏嚴(yán)昆、上海筋斗云等公司高層代表紛紛亮相。

Wish電商學(xué)院院長(zhǎng)&大客戶部負(fù)責(zé)人Judy、Wish培訓(xùn)經(jīng)理Lucy，Wish總裁班特邀講師吳興樹、劉芳、張翔宇先后上臺(tái)與各位商戶代表探討企業(yè)未來(lái)發(fā)展方向和旺季各項(xiàng)部署。

揭秘，Wish優(yōu)質(zhì)商戶閉門會(huì)議！

時(shí)值旺季，Wish官方希望借由此次會(huì)議向商戶傳遞哪些信號(hào)，Wish總裁班特邀講師為沖刺旺季業(yè)績(jī)做了哪些關(guān)鍵部署？

■ 官方篇 

更多樣的產(chǎn)品布局、更完善的物流基礎(chǔ)建設(shè)、更精準(zhǔn)的流量效率……

（圖：Wish電商學(xué)院院長(zhǎng)&Wish大客戶部負(fù)責(zé)人Judy）

更多樣的產(chǎn)品布局

目前，Wish平臺(tái)的月活躍用戶已經(jīng)超過(guò)1億，但隨著平臺(tái)的繼續(xù)快速發(fā)展，Wish平臺(tái)的用戶結(jié)構(gòu)不斷發(fā)生變化，越來(lái)越多的新人成為Wish的忠實(shí)用戶，眾多老用戶的身份也不斷轉(zhuǎn)變，收入水平亦不斷提高，對(duì)Wish的產(chǎn)品產(chǎn)生了更加多樣化的需求。

（圖：Wish電商學(xué)院培訓(xùn)經(jīng)理Lucy）

新品、高客單價(jià)產(chǎn)品、品牌產(chǎn)品和海外倉(cāng)產(chǎn)品，這四類產(chǎn)品類型正處于Wish產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化的風(fēng)口，享受著產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化帶來(lái)的各種“優(yōu)待”。

新品，更多流量加持

*新品：30天內(nèi)上傳的產(chǎn)品

從2020年第一季度至2020年第二季度期間，新品流量的環(huán)比增長(zhǎng)大于85%，因此從Wish的流量分配權(quán)重來(lái)說(shuō)，新品相對(duì)更容易獲得流量。

高客單價(jià)產(chǎn)品的增長(zhǎng)快于低客單

*客單價(jià)單位為美元

**紅色代表增長(zhǎng)相對(duì)其他領(lǐng)域較慢；綠色代表增長(zhǎng)相對(duì)其他領(lǐng)域較快

對(duì)比2019年1至8月，2020年同期，各個(gè)品類的產(chǎn)品的訂單量，高客單價(jià)產(chǎn)品的訂單增幅明顯高于同品類中低客單價(jià)產(chǎn)品的訂單增幅。

細(xì)分看來(lái)，客單價(jià)高于20美元的產(chǎn)品，訂單量整體上比2019年同期增加了超過(guò)30%；客單價(jià)在50美元及以上的產(chǎn)品，訂單量增加則超過(guò)了60%。

越來(lái)越多的用戶搜索品牌產(chǎn)品

*藍(lán)色曲線表示搜索次數(shù)

**綠色曲線表示銷售數(shù)量

隨著Wish用戶對(duì)客單價(jià)產(chǎn)品的接受度逐步升高，其對(duì)品牌產(chǎn)品的需求也日益強(qiáng)烈。

從用戶前端的來(lái)看，Wish用戶搜索不同品牌的次數(shù)不斷增多，相應(yīng)的品牌銷量亦有不俗的表現(xiàn)，其中部分品牌搜索次數(shù)與銷售量之間數(shù)值差距大，說(shuō)明該品牌產(chǎn)品在Wish上有大量需求尚未被滿足。

品牌產(chǎn)品正成為Wish品牌矩陣中的重要一極，點(diǎn)擊這里，了解Wish品牌扶持計(jì)劃。

日益完善的Wish物流體系

（圖：Wish物流體系概覽）

Wish正在搭建物流基建，滿足不同用戶就不同時(shí)效的物流體驗(yàn)。

打開(kāi)Wish APP，首頁(yè)第一個(gè)標(biāo)簽頁(yè)“Popular”中基本涵蓋了Wish平臺(tái)上所有的產(chǎn)品，包括通過(guò)WishPost、EPC、A+等直發(fā)的產(chǎn)品和海外倉(cāng)的產(chǎn)品；綠色的“定位指針”標(biāo)簽頁(yè)中的產(chǎn)品都是提供線下門店自取的產(chǎn)品，在用戶端，Wish稱之為Wish Local項(xiàng)目，主要由FBS項(xiàng)目、FBW海外倉(cāng)及Blue Fusion這樣的物流方式來(lái)支持；黃色的“物流車”標(biāo)簽頁(yè)中的產(chǎn)品都是海外倉(cāng)產(chǎn)品，主要是Wish Express海外倉(cāng)和FBW海外倉(cāng)產(chǎn)品。

提升PB表現(xiàn)無(wú)須死扣花費(fèi)比

（圖：影響PB表現(xiàn)的三大要素）

商戶習(xí)慣于通過(guò)限制PB花費(fèi)的方式控制PB花費(fèi)比，但這樣的操作模式往往會(huì)犧牲店鋪的流量和銷量。

Lucy建議商戶在旺季期間嘗試轉(zhuǎn)變運(yùn)營(yíng)思路，通過(guò)把控“開(kāi)品數(shù)量”、“產(chǎn)品客單價(jià)”和“PB投入的周期”這三個(gè)變量來(lái)控制PB花費(fèi)比，避免陷入“死扣PB花費(fèi)比”的死胡同，從而有效提升產(chǎn)品的利潤(rùn)空間。屆時(shí)請(qǐng)報(bào)名總裁班廈門站，了解更多細(xì)節(jié)。

此外，IntenseBoost（簡(jiǎn)稱“IB”）流量工具也必將在旺季起到不可或缺的作用，在上線不足半年的時(shí)間里，所有進(jìn)行廣告投放的產(chǎn)品中，已有將近10%的產(chǎn)品在使用IB。

很多商戶發(fā)現(xiàn)IB有更優(yōu)的花費(fèi)成交比，能夠快速將廣告產(chǎn)品推送到平臺(tái)展示頁(yè)的前幾頁(yè)，從而搶占流量先機(jī)。

■ 講師篇 

武漢達(dá)瑙信息科技有限公司CEO 吳興樹

《打造核心團(tuán)隊(duì)，以不變應(yīng)萬(wàn)變》

吳興樹講師認(rèn)為Wish平臺(tái)今年釋放了三個(gè)重要信號(hào)：高客單價(jià)、品牌和海外倉(cāng)。

從低客單價(jià)轉(zhuǎn)向高客單價(jià)產(chǎn)品，需要調(diào)整原有類目、運(yùn)營(yíng)方式甚至流量打法思路；打造品牌要具備產(chǎn)品差異化和服務(wù)能力；海外倉(cāng)主要選擇長(zhǎng)生命周期、高客單價(jià)的產(chǎn)品，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)需要具備產(chǎn)品規(guī)劃、庫(kù)存管理、物流管理等多項(xiàng)綜合運(yùn)營(yíng)能力，才能保證產(chǎn)品的銷售與利潤(rùn)。

（圖：吳興樹，Wish總裁班特邀講師，武漢達(dá)瑙CEO）

如何在紛繁多變的商業(yè)環(huán)境中屹立不倒，愈戰(zhàn)愈勇？吳興樹講師認(rèn)為三點(diǎn)宗旨非常重要。

第一，以提升客戶體驗(yàn)的宗旨不變，所有業(yè)務(wù)以此為基準(zhǔn)不斷調(diào)整升級(jí)；

第二，要及時(shí)就公司業(yè)務(wù)、戰(zhàn)略、組織架構(gòu)等做出調(diào)整；

第三，樹立正確的團(tuán)隊(duì)建設(shè)觀念，提高團(tuán)隊(duì)管理能力，管理者唯有以不變應(yīng)萬(wàn)變，用通用的方法去打造不同階段所需要的核心團(tuán)隊(duì)，才能保持團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性，為公司發(fā)展創(chuàng)造條件。

深圳精越科技有限公司聯(lián)合創(chuàng)始人 劉芳

《精細(xì)化風(fēng)控為旺季護(hù)航》

劉芳講師認(rèn)為商戶在追求旺季銷售最大化的同時(shí)，也要及時(shí)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管控，以下三點(diǎn)實(shí)操經(jīng)驗(yàn)值得各位商戶借鑒。

（圖：劉芳，Wish總裁班特邀講師，深圳精越聯(lián)合創(chuàng)始人）

合理備貨

旺季期間資金比較緊張，商戶在無(wú)法無(wú)限備貨的情況下，需要分析產(chǎn)品銷量，根據(jù)不同的銷量情況選擇不同的備貨周期，或者根據(jù)不同的售價(jià)區(qū)間、國(guó)家和品類設(shè)置不同的利潤(rùn)標(biāo)準(zhǔn)，合理備貨。

降低賠款風(fēng)險(xiǎn)

建議商戶帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)分析店鋪過(guò)往的賠款情況 ，歸納出賠款占比最高的幾項(xiàng)項(xiàng)目，并借助培訓(xùn)和公司制度的方式降低員工人為觸發(fā)賠款的風(fēng)險(xiǎn)。

數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)

運(yùn)營(yíng)人員最重要的能力是數(shù)據(jù)分析。旺季期間，運(yùn)營(yíng)人員需要細(xì)化數(shù)據(jù)指標(biāo)，例如從PB費(fèi)用控制、每日業(yè)績(jī)、產(chǎn)品利潤(rùn)、SKU銷售環(huán)比、退款率等核心數(shù)據(jù)維度推進(jìn)日常運(yùn)營(yíng)。

深圳云羿貿(mào)易科技有限公司CEO 張翔宇

《決戰(zhàn)旺季海外倉(cāng)》

今年談及旺季運(yùn)營(yíng)思路離不開(kāi)海外倉(cāng)話題。

（圖：張翔宇，Wish總裁班特邀講師，深圳云羿CEO）

張翔宇講師在回顧其公司海外倉(cāng)發(fā)展歷程時(shí)表示，最初公司做海外倉(cāng)就是從Wish平臺(tái)起步的，目前云羿公司的Wish銷售額中，Wish海外倉(cāng)已經(jīng)占到了45%至50%，業(yè)績(jī)量增加了7倍，公司的整體利潤(rùn)值實(shí)現(xiàn)了大幅提升。

今年是海外倉(cāng)競(jìng)爭(zhēng)激烈但機(jī)遇空前的一年，他建議商戶在發(fā)展海外倉(cāng)時(shí)，盡可能將全部計(jì)劃前置，確保頭部產(chǎn)品的收益；把握Wish平臺(tái)給予的WE海外倉(cāng)支持；同時(shí)要區(qū)分好自建海外倉(cāng)和平臺(tái)FBW海外倉(cāng)的管理、投入和規(guī)劃。點(diǎn)擊這里，了解更多張翔宇關(guān)于海外倉(cāng)的思考。

總裁班學(xué)員，好評(píng)不斷

（圖：部分義烏總裁班學(xué)員朋友圈分享）

Wish總裁班作為Wish與商戶的溝通橋梁，旨在幫助商戶正確理解平臺(tái)意圖，制定符合企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的運(yùn)管策略。商戶能在總裁班碰撞出真知，博采眾長(zhǎng)惠及旺季，便是此次總裁班最大的收獲。

12月，我們廈門見(jiàn)！

2020年度，Wish總裁班尚未停下腳步。12月，Wish總裁班將走進(jìn)祖國(guó)東南地區(qū)的跨境電商重鎮(zhèn)——廈門，同廣大商戶圍桌暢談，共話發(fā)展，期待你的到來(lái)！

（來(lái)源：Wish商戶平臺(tái)）
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（來(lái)源：Wish新鮮事）