上篇文章“Amazon Vendor大揭密！拓寬業(yè)務思路（上）”

• 作為供應商，誰來設置listing？

作為供應商，你負責提供產(chǎn)品數(shù)據(jù)并設置listing。該過程與Seller Central的過程非常相似。你填寫表格上傳或手動輸入信息。這包括產(chǎn)品屬性，描述，產(chǎn)品賣點，標題和批發(fā)價。

在Seller Central，該數(shù)據(jù)通常立即生效。對于Vendor Central，亞馬遜會檢查所有提交的listing，以確保它們遵守其指南。如果有任何違反規(guī)定的情況，亞馬遜也可能會更改你的listing。

對賣家來說，好消息是，他們的listing不容易被劫持。這是因為從Vendor Central創(chuàng)建并因此由亞馬遜自己審查的listing優(yōu)先于從Seller Central創(chuàng)建的listing。例如，如果賣方試圖創(chuàng)建EBC listing，但是Vendor方已經(jīng)有一個listing，則不允許他們這樣做。

盡管如此，仍然需要注冊Brand Registry。重點是品牌保護，而不是你使用Seller Central還是Vendor Central，這意味著它可以為你提供保護，防止亞馬遜上的假冒商品。

• 供應商可以使用哪些廣告選項？

通過Amazon Advertising（以前稱為Amazon Marketing Services或AMS）向供應商開放的廣告選項與向賣方開放的廣告選項非常相似：

1. 贊助商廣告對于賣方和賣方都是相同的。

2. 贊助商品牌廣告（以前的標題搜索廣告）對于賣方和賣方都是相同的。

3. 產(chǎn)品展示廣告僅適用于供應商和部分市場賣家。

供應商還可以向亞馬遜付款，以在電子郵件中或與他們的產(chǎn)品最相關(guān)的類別頁面上顯示其產(chǎn)品。但費用非常高，通常大品牌才會申請使用。

期望供應商以批發(fā)價賣給亞馬遜，然后為自己做付費廣告似乎是不公平的。但從亞馬遜的角度來說，它只是提供了一個選擇，廣告是可選的并不強制，它可以極大地促進銷售，尤其是新產(chǎn)品的銷售，并從總體上產(chǎn)生正收益。

在傳統(tǒng)的實體零售中，供應商向零售商支付主要貨架位置和商店中的其他營銷費用并不罕見，所以亞馬遜這一行為也并非霸道而只是遵從了商業(yè)慣例罷了。

• 什么是Amazon Vendor Express？

亞馬遜于2018年3月宣布關(guān)閉Vendor Express。這是一個面向企業(yè)的自動化自助服務供應商平臺，但無需邀請即可注冊。

主要區(qū)別是供應商只需注冊即可-無需邀請。他們可以列出自己的產(chǎn)品，而亞馬遜的定價算法將決定批發(fā)價和零售價。亞馬遜方面沒有人參與。

隨著Vendor Central變得更加自動化，這兩個平臺之間的差異越來越少。一些市場賣家已經(jīng)注冊了Vendor Express，只是為了訪問更詳細的關(guān)鍵字數(shù)據(jù)和其他廣告選項，但他們保留了對Amazon Advertising（以前稱為AMS）的訪問權(quán)限。但現(xiàn)在已經(jīng)可以在Seller Central使用各種類型的廣告。

• Vendor Central提供什么樣的支持？

Amazon Vendor Support與Amazon Seller Support非常相似。在問題的檢索上還是存在一些缺陷，并且經(jīng)常要花很多時間才能獲得想要的答案。

是否能得到更好的支持這在很大程度上還取決于你正在處理的國家/地區(qū)。例如，英國的供應商會在前三個月獲得一名客戶經(jīng)理，以幫助入門。對于在美國與亞馬遜打交道的供應商來說，并不一定會有這樣的待遇。

同樣，這也取決于你的品牌規(guī)模。大型供應商通常在頭三個月后被分配一個客戶經(jīng)理。然后，他們可以隨時回答供應商可能提出的任何疑問。

亞馬遜還啟動了“供應商成功計劃”，該計劃為規(guī)模不夠大而無法開設客戶經(jīng)理的賣方提供幫助。但是，該計劃收到了供應商的不同評價，反饋得到的服務水平并不相同。

• 在Vendor Central上有任何銷售費用嗎？

Vendor Central上最大的混亂來源之一是費用，亞馬遜將其稱為“津貼”。

這些將在開始時與亞馬遜商定的條款中列出。合同也每年進行審查。企業(yè)應該非常仔細地閱讀合同，并且可以嘗試協(xié)商費用的額度比例等。許多企業(yè)沒有正確閱讀合同，之后才發(fā)現(xiàn)承受不了這些費用。

亞馬遜收取以下三項主要津貼：

市場發(fā)展基金（MDF）

通常約為10％，但可能相差5％至15％。

亞馬遜表示，MDF津貼適用于他們在后臺管理目錄所做的一切，以及他們?yōu)閹椭N售產(chǎn)品而進行的各種營銷活動。但是，費用花出去了是實實在在的，但營銷活動并不能可視化的追蹤到，因此也很難直觀看到得到的回報。

損害賠償

損害賠償金通常約為2％至3％，但因類目而異。對于不容易將退貨重新入倉進庫存的物品（例如可能需要測試的電子產(chǎn)品），賠償金通常較高。

亞馬遜收取此津貼以代替將損壞的商品退還給賣方換貨的方式。

貨運津貼

貨運津貼大約在2％到3％之間。

亞馬遜在幫助供應商將其庫存運送至配送中心方面發(fā)揮了重要作用。供應商可以訂艙，但亞馬遜將使用他們的快遞服務來提貨并運送。運費補貼涵蓋了亞馬遜在此過程中的成本。

• Vendor Central是否有“額外選項”？

除了標準功能外，Vendor Central還為企業(yè)提供了一些可選的附加功能，以幫助他們銷售更多產(chǎn)品。這些包括：

Amazon Vine

供應商可以向亞馬遜付款，將產(chǎn)品發(fā)送給選定的一組測評人。這可以幫助品牌在其產(chǎn)品上開始累計評價。但Amazon Vine價格昂貴，每個ASIN的價格在2500美元至7500美元之間，加上產(chǎn)品本身的成本，所以做之前需要把成本考慮清楚。

A +內(nèi)容

這使供應商可以在listing上創(chuàng)建更豐富的內(nèi)容。供應商可以從預設的幾個模塊中進行選擇模板。

高級A +內(nèi)容僅適用于指定的供應商（通常是大品牌），并提供帶有循環(huán)視頻，交互式圖形，圖像庫，內(nèi)容視頻，客戶評論，常見問題解答等的模塊。

營銷套餐

供應商可以向亞馬遜付費申請這項額外推廣服務，以便出現(xiàn)在給消費者的電子郵件中或與其產(chǎn)品相關(guān)的類目頁面上。

亞馬遜零售分析（ARA）高級版

這使供應商可以訪問更豐富的報告數(shù)據(jù)集。它具有銷售和庫存分析功能，以及有關(guān)流量和客戶行為的其他信息。

亞馬遜供應商服務

供應商可以選擇支付更高的津貼，并通過其帳戶獲得更多支持。該項目僅適用于大型供應商。

• Amazon Vendor Central是否有API？

目前，Vendor Central沒有API。供應商可以通過網(wǎng)站訪問Vendor Central，該網(wǎng)站提供手動數(shù)據(jù)輸入和使用CSV文件的基本批量數(shù)據(jù)導入/導出功能。

Vendor Central確實允許通過EDI（電子數(shù)據(jù)交換）進行訪問。EDI是一種古老的技術(shù)，可用于在企業(yè)之間發(fā)送數(shù)據(jù)。

EDI集成是一個困難且高度專業(yè)化的領(lǐng)域，但是Logicbroker和Synesty之類的第三方組件可以幫助使自定義開發(fā)更加容易。

• 亞馬遜供應商是否有可用的軟件工具？

亞馬遜賣家有大量工具，但Vendor卻沒有那么多。這是與Amazon Vendor Central一起使用的一些軟件。

Sellics是一種受賣方歡迎的工具，也具有Vendor版本。這使供應商可以監(jiān)視他們的feedback，優(yōu)化SEO和廣告活動以及監(jiān)視Buy Box份額。

Vendor Automation幫助供應商進行直配服務，它可以生成運輸標簽和裝箱單，并確認運輸?shù)絹嗰R遜。

TPSynergy提供了全面的Amazon EDI集成，它也可以連接到購物車，庫存管理系統(tǒng)和ERP。

Jazva是具有內(nèi)置Amazon Vendor Central支持的多渠道電子商務系統(tǒng)。

除此之外，大多數(shù)供應商工具通常都是昂貴的ERP，如NetSuite。

• 作為亞馬遜供應商多久收到貨款？

Vendor Central真正令人沮喪的一個因素是付款條件。

亞馬遜為供應商提供了許多不同的選擇，包括：

1. 月結(jié)30天 –根據(jù)這個條款，亞馬遜將在30天后向你付款。但是，按照此計劃，亞馬遜會給自己2％的折扣。

2. 月結(jié)60天 –根據(jù)這個條款，亞馬遜將在60天后向你付款。這是大多數(shù)供應商都遵循的計劃。

3. 月結(jié)90天 –根據(jù)這個條款，亞馬遜將在90天后向你付款。

較長的期限會給供應商帶來實際的現(xiàn)金流問題，所以這項業(yè)務的現(xiàn)金流儲備務必需要充足。

• 我可以同時使用Seller Central和Vendor Central嗎？

沒有什么可以阻止你同時使用Seller Central和Vendor Central。但是要確保成功你需要制定計劃。主要考慮因素是選擇要作為賣家銷售哪些產(chǎn)品，以及作為供應商銷售哪些產(chǎn)品。通過兩條途徑提供相同的產(chǎn)品絕不是一個好主意！

一些選擇策略是：

產(chǎn)品生命周期

推出新品時，賣家可以使用Seller Central，因為可以控制價格，銷售產(chǎn)品并征求反饋。一段時間后，當需求穩(wěn)定時，你可以將SKU移至vendor。

季節(jié)性產(chǎn)品

賣方傾向于通過Seller Central提供季節(jié)性產(chǎn)品。這樣，他們可以管理銷售率并設置自己的零售價格。對于全年銷售的連續(xù)性產(chǎn)品，Vendor Central是一個不錯的選擇。

價格

Vendor Central不適用于低價商品。亞馬遜經(jīng)常要求降低成本，這使得在這些商品上獲利變得非常困難。因此，通過Seller Central提供更便宜的產(chǎn)品，并考慮將Vendor Central用于更高價值的產(chǎn)品或PACK型產(chǎn)品。

• 如果我拒絕Vendor Central的邀請，這會影響我的Seller Central帳戶嗎？

如果你確定Vendor Central不適合你，或者你根本不喜歡Amazon的條款，那么你不必害怕拒絕。它不會對你的Seller Central帳戶產(chǎn)生任何影響。

如果滿足以下所有條件，則有一個重要的例外：

1. 你是制造商

2. 你通過亞馬遜市場（Seller Central）進行銷售

3. 你出售給其他零售商或分銷商

亞馬遜的銷售政策包括適用于這種情況的產(chǎn)品可用性政策。這表示你應該向亞馬遜提供以批發(fā)價購買產(chǎn)品的選項，以便他們可以自己出售產(chǎn)品。如果你不遵守，亞馬遜確實有可能會暫停你的Seller帳戶。

如果你沒有任何零售商或分銷商，這不會影響你作為自有品牌賣方或小品牌。作為銷售政策，如果你自己不使用Seller Central，那么它也將不適用。最后，如果你是零售商或分銷商而不是制造商，則該規(guī)定不適用。

• Vendor Central如何與亞馬遜的國際站點合作？

如果你想為每個亞馬遜國際站點都有一個Vendor Central帳戶，那么你必須按站點申請–沒有統(tǒng)一的供應商帳戶。

但是，你仍然可能會發(fā)現(xiàn)你的產(chǎn)品出現(xiàn)在亞馬遜的國際站點上。這是因為有歐洲配送網(wǎng)絡（EFN）和北美配送網(wǎng)絡（NAFN）。這些網(wǎng)絡意味著，例如，如果你將產(chǎn)品出售給英國亞馬遜，它們可能會在意大利，法國，德國和西班牙的亞馬遜上出售。

這并不意味著在這些國家/地區(qū)成為亞馬遜供應商沒有任何好處。你只能在擁有供應商帳戶的亞馬遜網(wǎng)站上使用供應商功能，例如A +內(nèi)容和贊助產(chǎn)品廣告。這意味著在上面的示例中，你將只能對在英國銷售的產(chǎn)品使用這些工具。

如果想充分利用亞馬遜國際站點上的供應商，你需要在每個國家/地區(qū)使用Vendor Central帳戶。

• 為什么Amazon Vendor Central與Seller Central有這么大區(qū)別？

簡單來說是因為它們的用途截然不同。有小伙伴會比較Vendor Central和Seller Central，因為最終結(jié)果看似相同：你的產(chǎn)品可以在Amazon上被購買。

但是亞馬遜是一家獨特的公司，它的體量巨大并在網(wǎng)站上匯集了各種產(chǎn)品與大量的消費人群。如果你暫時忘了它是同一家公司，那么比較Vendor Central和Seller Central就像比較將單個商品賣給eBay上的人，還是按卡車賣給Walmart，這兩件事完全不同。

因此，如果你正在考慮使用Vendor Central，請考慮你想做生意的方式以及它可以給你帶來的好處。如果你是大型制造商或分銷商，但沒有直接向消費者出售產(chǎn)品的意愿，那么Vendor Central就很有意義。如果你是其他類型的企業(yè)或較小的品牌，那么Seller Central應該在你的戰(zhàn)略中占有一席之地。

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（來源：A-Lu跨境）

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