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2020-10-22 10:02
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有外媒近日表示，沃爾瑪為賣家上線了品類專業(yè)賣家認(rèn)證—— Pro Seller，用來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)在所在品類表現(xiàn)最好的賣家，在listing中突出其優(yōu)勢(shì)。目前，在平臺(tái)6萬(wàn)位賣家中，共有250位賣家獲得此徽章認(rèn)證。業(yè)內(nèi)人士對(duì)此表示，沃爾瑪上線這一認(rèn)證可能是為了在提高優(yōu)質(zhì)賣家轉(zhuǎn)化率的同時(shí)，激勵(lì)更多人去提升店鋪質(zhì)量和評(píng)分來(lái)獲得這個(gè)認(rèn)證，從而提高整個(gè)平臺(tái)的賣家質(zhì)量。
要想獲得專業(yè)賣家的認(rèn)證，賣家必須具備以下條件：準(zhǔn)時(shí)交貨率高、訂單取消率低，店鋪大部分都是高質(zhì)量listing，店內(nèi)所有商品都必須允許線上銷售和免費(fèi)退貨，且賣家必須始終遵守平臺(tái)和市場(chǎng)的相關(guān)政策。沃爾瑪此前已經(jīng)通過(guò)電子郵件將確切的要求和標(biāo)準(zhǔn)發(fā)送給了賣家以此挑選出合規(guī)試點(diǎn)賣家，賣家后臺(tái)的操作頁(yè)面上也有相關(guān)要求的詳細(xì)說(shuō)明。賣家成功獲得認(rèn)證后，其所有產(chǎn)品的搜索結(jié)果頁(yè)面、產(chǎn)品頁(yè)面和購(gòu)物車頁(yè)面都會(huì)顯示該認(rèn)證。有點(diǎn)兒類似于Facebook和Twitter等社交網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)證用戶標(biāo)志，和eBay的Top Rated Seller機(jī)制也有點(diǎn)類似。（eBay的Top Rated Seller于2009年10月推出，取代了此前的Power Seller）。獲得沃爾瑪該認(rèn)證的賣家意味著其有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，及時(shí)的物流時(shí)效和免費(fèi)退貨政策。但有相關(guān)人士表示，這一認(rèn)證可能會(huì)讓消費(fèi)者懷疑——難道不是所有的賣家都是如此嗎？這是不是意味著沒(méi)有該認(rèn)證的賣家就不提供這些服務(wù)呢？另外，讓消費(fèi)者來(lái)決定是否要在沒(méi)有認(rèn)證的賣家店鋪購(gòu)物比平臺(tái)直接將服務(wù)不達(dá)標(biāo)的店鋪隱藏要令人不解的多。
據(jù)悉，獲得Pro Seller并不意味店鋪排名在品類的搜索結(jié)果中會(huì)上升，該認(rèn)證帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)更多的是體現(xiàn)在視覺(jué)上（容易吸引賣家的目光），而非搜索排名。業(yè)內(nèi)人士表示，在沃爾瑪這個(gè)平臺(tái)上購(gòu)物不應(yīng)該像在eBay那樣，由買家自己選擇賣家，來(lái)辨別“好壞”，而是應(yīng)該像Airbnb那樣，把“superhosters”置頂，直接為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和賣家的挑選建議。
（來(lái)源：北美電商觀察）
