品牌價值

跨境電商從“野蠻生長到有序生長”，從“粗放式運營到精細化運營”，從“工具軟件到ERP軟件”。跨境賣家明顯感知到行業紅利期已過，行業已進入到穩定期，穩定期比拼的是企業的管理效率、組織流程，企業開始進行內功修煉！

產品都有它的生命周期，每當一款產品從輝煌走向結束的那一刻，我們沉淀下來的是什么呢？

相信大家都知道：品牌。

人們往往討論的是蘋果出了款XX產品，華為出了款XX產品，Anker出了款XX產品。大家可以看到品牌自帶流量，這些品牌都是通過產品的不斷沉淀而來。

品牌規劃

我們知道了品牌的重要性之后，就需要我們的產品經理對品牌和品線進行規劃，以便在整個業務過程中形成競爭優勢。例如Apple品牌有iPhone、iPad、iMac品線，iPhone品線->iPhone 11父產品->iPhone 11 紅色 64GB、白色 128GB產品，這些就是我們產品重要的基礎信息，作為我們底層結構存在。積加ERP的品類\品牌\父產品\產品四大模塊支撐著這些信息的維護。作為精品賣家千萬不要忽略底層結構的重要性。

注：有了底層結構我們可以基于品牌、品線、父產品不同的維度去分析數據，舉幾個銷售額占比場景，數字背后的價值，將體現到公司資源傾斜，以及策略調整。

我想知道iPhone品線貢獻的銷售額占比；

我想知道iPhone11在iPhone品線中的貢獻占比；

我想知道iPhone 11紅色 64GB在iPhone11中的貢獻占比。

產品開發

有了品牌和品線的規劃指導之后，開始我們的產品開發之路。面臨的第一個問題“產品開發流程定義”。

假設產品開發階段有一審、二審。一審主要投入角色是產品經理，明確需求定義和需求目標，進行市場容量、競爭程度分析。一審通過之后，二審需要采購、運營、質檢角色投入進來，介入供應商開發、拿樣、質檢要求、談價、運營目標。二審通過之后進入產品跟蹤階段考驗各個部門的執行力了，采購與品質支線，運營支線（Listing文案、作圖、推廣計劃等等），各個部門配合開賣之后進入產品運營階段。繼而通過運營階段性目標驗證產品是否成功？

可以看出新品開發流程越往后資源投入的就越多，失敗代價也就越大，因此產品開發階段的通過率就顯得非常重要，沒通過的產品對公司來說也是一筆非常有價值的沉淀，作為復盤的好素材以及考核產品經理的重要因素。

新品開發的流程牽涉到的環節眾多，牽涉到的角色幾乎涵蓋了公司所有部門，跨部門溝通是一大挑戰，一個細節沒有跟蹤到位都有可能造成無法彌補的損失。開發中的產品到了哪個環節遇到了什么問題？都是BOSS和產品總監所關心的，畢竟開源是發展的關鍵節點！

公司目前有多少新品在開發，對應的產品、采購、運營負責人分別是誰？處于開發階段的多少，跟蹤階段的多少，運營階段的多少？產品開發過程中遇到了什么問題？進度情況是什么樣的？當時遇到的一個質量問題解決了嗎，解決方案是什么？臨時加入的任務，任務責任人執行的怎么樣了？

積加ERP的”新品-產品開發“、”新品-產品任務“模塊為以上問題提供了解決方案。

怎么定義一套科學的產品開發流？

曾經一個賣家的COO，我們叫他老李，找本仙女吐槽一款“廣角睫毛夾”開發過程，產品審核通過了，樣品也收到了，質檢也通過了，拍圖、文案也已經做好，結果她去試樣的時候發現根本無法夾到睫毛，完全是錯開的。詢問采購：這個成本符合產品的預期，如果換款成本將上升；詢問質檢：我看外觀沒問題；詢問銷售：聽說樣品都已經質檢通過了，我只關心上架準備......

老李（總結）：人是有惰性的，必須通過管理手段介入，首先需要把流程定義好，然后確認每個節點的責任人以及明確輸出的內容，基于輸出的內容開評審會議。

小仙女：對對對，責任不清晰導致問題一大堆，不可能讓李老師天天試樣品！我們應該怎么定義產品開發流程呢？

老李：我們將產品開發的整個過程理解為三大階段。

開發階段：關注公司產品開發能力，關鍵階段“產品選品”、“驗證選品”；

跟蹤階段：關注公司各個部門的協作與執行能力，關鍵階段“上架前準備”、“已下未交”、“已交未出”、“已出未到”；

運營階段：關注公司運營的推新目標達成能力，關鍵階段“運營中”。

小仙女：這樣一看整個產品開發過程都包含了，李老師總結的太好了！小仙女現在最關心的一個階段“產品選品”，還請李老師細心賜教。

老李：產品選品可是非常重要的階段，為了讓大家少走彎路，貢獻一下選品模型給大家參考。

小仙女：哇，本仙女代表廣大電商賣家跪謝！這個階段具體怎么執行呢？

老李：在選品階段，我需要定義好產品經理的內容輸出，即你的任務安排，我們公司的任務安排如下：《競爭程度分析報告》《新品分析報告》《確定產品目標模型》。

安排好任務之后，我就可以去產品任務模塊跟蹤。

小仙女：恩，任務是已經下達了，產品經理接下來怎么去做呢？

老李：我們首先搜集該品類亞馬遜top50-100的Asin，通過一些工具可以快速獲取，然后把這些Asin導入到ERP系統，

ERP會幫忙抓取到這些Asin的Review數據。

將ERP的Review和詞頻數據導出，放入分析報告中。然后基于我上文的腦圖邏輯形成《競爭程度分析報告》，有了該報告之后我們下一步根據腦圖中的新品分析邏輯出具《新品分析報告》，最終的結論體現在《確定產品目標模型》（明確了產品設計、質檢要求、市場定價、預估毛利、目標單量），下圖僅僅給大家一個示例思路，每個公司基于自己的實際情況去調整這塊內容。

小仙女：李老師你的分析太細致了，這樣我們產品選品階段算是完成了，如果產品部門內部審核通過，是不是就要進入到驗證選品階段了。

老李：對的，看來小仙女對這個流程理解了。需求來自《產品目標模型》，接下來我們要安排驗證選品階段的任務了。

供應商開發：《供應商初選分析報告》（優化質檢標準）；

確認樣品：《樣品分析報告》；

談價：《供應商報價》。

以上任務需要跨部門協同，并且是順序執行，每個任務結束需要發起評審會議。當所有任務完成之后叫上產品經理、供應鏈、運營負責人參與評審，提供不同角度的觀點，竟可能的全面理解該產品。

小仙女：看來開發一款產品還是挺耗時間的，尤其的需要各個部門的緊密配合，上面如果評審通過將進入上架前準備階段了，會有哪些任務要安排？

老李：產品選品、驗證選品是重要的階段，一旦通過我們就到了考驗公司執行力的時候了，上架前的準備任務還是挺多的。

產品：《ERP錄入產品基礎資料》；

供應鏈：《ERP錄入供應商基礎資料》《大貨質檢標準--非常重要》；

文案：文案編寫；

美工：作圖需求；

運營：《推廣計劃--非常重要》、創建Listing。

小仙女：感覺好多事情要做，階段還有那么多，好累的感覺。

老李：接下來的的階段就沒那么多事情了，通過ERP系統自動跟蹤就行了。

已下未交：監控采購計劃情況，ERP自動更新；

已交未出：監控供應商交貨情況，ERP自動更新；

已出未到：監控頭程發貨情況，ERP自動更新；

運營中：監控FBA庫存是否有貨可賣，ERP自動更新。

小仙女：原來這樣，瞬間感覺輕松多了，接下來就靠運營好好運營并及時反饋新品的情況。

老李：恩，整個產品開發流程就此結束啦。我們再回到“廣角睫毛夾”這個事件，推進產品開發的主要責任人是產品經理，包括組織評審會議，任務的通過與打回，臨時任務的調配。So，這個事件我只需要找產品經理。我不認為一個審批流就能解決溝通效率，產品開發不是一個簡單的申請付款、請假審批流，他需要各個部門緊密配合，需要一個主要責任人去推進。當我關注某個新品開發進度時，我只需要打開產品開發模塊，就能了解整個開發過程。

當然每家企業都不一樣，我只是分享了我們的做法，提供了一些參考思路，主要的還是結合自身公司業務的重點、團隊情況、以及公司對產品開發的定位等，定義出屬于自己公司產品開發流程，也感謝小仙女這么耐心的聽我講解。

小仙女：非常感謝李老師的耐心講解，老師是一個非常nice的人，這頓小龍蝦吃的太值了（對了，忘記和大家說，我們是吃著小龍蝦聊天，歡迎各路大咖約小仙女吃小龍蝦，本仙女管夠！）

小仙女后來和一些大賣也聊過這個話題，他們認為這套流程有很強的操作性，但他們提出了一個數據安全問題，新品開發可是公司的核心資產，這樣錄入到系統可沒什么安全感哦。

原來積加的產品經理早已考慮到這個問題，大家錄入的分析報告是在線文檔的鏈接（推薦大家用石墨、騰訊文檔），這些鏈接的打開是需要授權的！管理者可以通過在線文檔的權限管理決定讓哪些人能訪問，就算是本公司的同事也需要授權才能訪問。

該文章屬于系列文章，我們后續會陸續推出：商品運營、客服體系、供應鏈體系、財務體系文章，敬請期待

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（編輯：江同）

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