第一坑 不重視Listing（產品頁面）質量

跨境電商中，我們常用到“Listing“指的是你所銷售的產品頁面。通常在電商的營收計算邏輯中，流量*轉化率，即得到訂單數。那Listing的關鍵作用就在于這個“轉化率”上。

用戶點擊你的商品，進入產品頁面，就是對你的商品感興趣，然而如果你的Listing一團糟，那就無法給客戶留下良好的印象，促成有效的轉化率，這是你能不能發財的首要阻礙。

那么因此，你的Llisting需要具備：

（1）白底的高清主圖

（2）各角度展示的附圖

（3）應用場景圖片

（4）標題中具備高流量高搜索量的搜索關鍵詞

（5）在產品描述和后臺關鍵詞中使用相關關鍵詞

（7）避免使用HTML代碼、URL、全部大寫字母、促銷信息或夸張的形容詞。

第二坑.出售與Listing（產品頁面）描述不符的商品

請萬分注意，千萬千萬注意，在任何情況下，你的Listing商品頁面都必須要與產品是完全吻合。就跟我們自己購物痛恨貨不對板一樣，海外用戶也是一樣的。如果出現貨不對板的情況，將引起客戶極大的不滿引發投訴差評。那對于店鋪來說，是得不償失的。

第三坑 關鍵詞和描述無針對性

我們每一個人都想要能夠購買到合心意，且又物美價廉的商品。因此，這一點，國內外消費者意識共通的。所以與其說客戶購買的是產品，不如說客戶購買的是能夠解決他們問題和需求的產品。

由此，我們在銷售產品時所做的一切都需要圍繞客戶的痛點進行，客戶的痛點就是我們的賣點。在客戶痛點的基礎上去挖掘你的關鍵詞、選取圖片以及組織產品描述。

劃重點：

亞馬遜Listing站內流量中有70%是通過搜索得來的，如果你的產品自然流量過低，那么很有可能是關鍵詞沒有優化好，也就是用戶在站內通過他們想要搜索的關鍵詞找不到你的產品，所以賣家需要花更多的精力去研究關鍵詞的設置，除了核心關鍵詞以外，還要從用戶搜索習慣上去多多考慮。如果實在不知道應該怎么辦，那也沒關系，多去研究研究競品是怎么做的，想必你會有不錯的收獲。

第四坑 輸入不正確的庫存數量和定價

創建新的Listing或使用現有Listing后，需要注意的就是價格與庫存。因為，如果你在銷售當前缺貨的商品，那么你將面臨無貨可發，而訂單因為超時而被迫取消的問題。此外，如果你設置錯了價格，而又立即出單了，你為了避免損失而不得不取消訂單，這又是一個兩難的境地。還有的新手賣家，想要投機，故意設置高價，想著一個愿打一個愿挨，能出單就是大賺。這其實也有很大的風險，因為你的Listing可能會因此被屏蔽。

所以新手賣家朋友，請注意的庫存與你的價格。

第五坑 關于定價

我們做一項事業，絕不是做慈善。因此絕對是奔著賺錢來的。不過呢，因為種種限制與行業規定，我們是不能胡亂定價來擾亂市場的。那么有的賣家為了保證利潤，又為了流量與訂單，會降低產品價格，但是卻通過提高運費來彌補自己的損失。這是一個小聰明不過客戶并不傻。他們甚至會認為你在侮辱他們的智商。

所以作為新手賣家，在沒有成為高手賣家之前，要有新手賣家的“自覺”，利潤適中即可，然后將你的運費維持在合理的水平，此外建議不超過售價的20%，否則很容易“勸退”客戶，不利于出單。如果確實物流成本較高，你可以在前期定價時，適當的將一部分成本轉移到售價上，這樣對于客戶體驗而言也更容易接受。

第六坑.不重視評論

我們在國內淘寶購物的時候，在收取快遞以后，店鋪客服人員都會來跟我們索取好評。在亞馬遜上評論也非常重要。盡管亞馬遜的消費者都相對比較高冷，能夠留評論的不到2%。這對于新手賣家來說，前期有評論的概率是很低的，需要一段較長的時間來積累。不過從亞馬遜用戶的消費習慣來看，在亞馬遜購物的70%消費者，買之前會參考下商品評論才會下單，而商品評論對產品排名也有一定的權重，因此產品的評論是否好壞對Listing的轉化率有重大的影響。

這里還有一點提醒。盡量不要在沒有評論的情況下，大力投放廣告來獲取流量曝光。

那如果我們想要消費者給我們評價又該如何來操作呢？關于邀評索評，亞馬遜從去年底開始就建議賣家使用“Request a Review”取代原先向買家發送站內信的方式，統一由亞馬遜官方給買家發送郵件來索評，但這有一個明顯問題：無法批量操作。

同時勿以“賄賂性”的方式或其他方式激勵客戶留下好評，這不是長期可行的方法。因為客戶不喜歡帶有附加條件的折扣或贈品，而且聰明的消費者可能會很快意識到，你的Listing上的其他好評可能也是假的。

所以，你更應該做的是跟蹤客戶行為并使用可用數據來不斷改善他們的購物體驗。

第七坑 因庫存過大，而導致滯銷

當你準備了大量庫存，而又賣不動的時候，不僅你的資金會被占用，而且你將支付額外的倉儲費卻沒有任何收入進入。雖然缺貨也很可怕，但由此而來，重要的就是我們對于自己的庫存要有一個清晰的把控，不能過多也不能過少。

如果你要出售某款新產品，你就要小心了，請切記要根據供應商的預計銷量和周轉時間確定適當的庫存水平。如果你有當前商品的真實數據，請使用它來計算所需的庫存量，并規劃好訂購到上架銷售的時間。

如果你已經有多余的存貨滯銷，則需要清庫存（即使是賠本清倉），否則你需要支付的巨額倉儲費會讓你損失更多。

清庫存的方法包括：將這些庫存銷往其他渠道、以折扣價出售、捆綁銷售或將其轉移至無需倉儲費的地方。

第八坑.斷貨

遇到缺貨問題，可以說是一定程度上幸福的煩惱，不過損失也其實比較大，因為你損失的不僅僅是短期的銷量，更大的危機是你的客戶將會奔向其他更可靠的賣家的懷抱，而這種損失是長期的，因為你的貨源不穩定，而你的競爭對手的貨源顯然更加穩定，因為備貨充足，顯得實力更加強勁。不過，這個解決方案還是有的，你可以借助庫存管理系統或軟件來幫助你有效地避免缺貨，并始終將庫存維持在一個理想的水平。

第九坑 物流效率達不到客戶預期

亞馬遜新手賣家通常會在物流方面有如下遭遇，包括延遲發貨、缺少有效追蹤信息以及訂單取消等。雖然使用FBA可以輕松消除這些問題，但可能不太適合新手賣家就開始操作。

那如果你是自發貨賣家，你就需要一個系統來輔助你執行訂單。新賣家至少需要維持前10個訂單的良好記錄，確?？梢栽谥付ǖ臅r間內發貨，為每個訂單輸入正確的跟蹤信息，并確保你有足夠的庫存來按時完成每個訂單。只有這樣，你才能保證你的店鋪是處于一個良性發展的狀態。

第十坑 回復速度慢

當買家有事找客服時，不管是商品信息問詢、下單、退貨還是其他任何事情，切勿將假期休閑的狀態置于客服業務中，因為這會直接抹殺店鋪的客流量。在客服業務期間，賣家必須保持高度的CRT (Contact Response Time)狀態。就拿出你回復你女朋友、老婆的回復速度就基本上不會在這里出問題。

亞馬遜CRT會記錄賣家回復客戶所花的時間，所以，如果賣家沒能在最合理的時間段內回復客戶，那么就會導致CRT的評分較低，從而降低賣家贏得黃金購物車的幾率，更別說可能帶來的負面評價。另外，請注意，不要認為設置了大量的自動回復就可以萬事大吉了。因為自動回復并不算在CRT的評分里。

正確避開“新生坑”才能迎接電商界的財富密碼。

*跨境電商找猴哥，猴哥懂得超全*

（來源：跨境電商猴哥）

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（來源：跨境電商猴哥）