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2020-10-16 10:29
由聯合國貿易和發展會議（UNCTAD）牽頭，對包括巴西、中國、德國、意大利、韓國、俄羅斯聯邦、南非、瑞士和土耳其在內的9個新興/發達經濟體的3700名消費者發起的一項名為“COVID-19 and E-commerce”的調研結果顯示，疫情加速了世界數字化的進程，并對民眾的購物行為產生了永久性的影響。
超過一半的受訪者表示，疫情之下，在線上消費的次數更多了，也更依賴互聯網來獲取新聞、健康相關信息并進行娛樂。調查結果還顯示，相對于發達國家，新興經濟體的消費者購物線上化的趨勢更為明顯。UNCTAD的秘書長Mukhisa Kituyi表示，疫情加速了（市場）向數字化世界的轉變。隨著世界經濟逐漸復蘇，消費線上化將對市場走向產生持久的影響。在這樣的趨勢下，確保所有國家都能抓住數字化帶來的機遇顯得尤為緊迫。
調研結果顯示，大多數品類的線上GMV都增長了6至10個百分點。其中以信息通信技術/電子產品、園藝DIY、醫藥、教育、家具/家用產品和化妝品/個人護理類(見圖1)最為突出。
圖1:每兩個月至少進行一次網上購物的在線購物者的百分比
但消費者的月均在線支出已經明顯下降(圖2)。新興經濟體和發達經濟體的消費者都延后了大額支出，新興經濟體的消費者對生活必需品的關注度也更高。整體來看，消費者在旅游行業的支出降幅最大，平均支出下降了75%。
圖2:疫情發生以來，每個產品類別的每月平均在線支出下降
Cetic.br及NIC.br的區域經理Alexandre Barbosa表示，“疫情期間，巴西消費者的購物習慣大有改變，越來越多人選擇在線上進行如食品和飲料、化妝品和藥品等生活必需品的購買。”數據顯示，新冠肺炎期間，各國網上購物增幅存在差異，中國和土耳其增幅最大，瑞士和德國增幅最弱，但也有更多的人開始從事電商行業。另外，女性和受過高等教育的人網購的數量比其他群體更多。從增長的年齡段來看，年齡在25歲到44歲之間的人比25歲以下年齡段的消費者有更大的增長。就巴西而言，社會弱勢群體和女性的增幅最大。此外，根據調查反饋，中國有更多的賣家完成了線下到線上的轉型，而南非完成轉移的賣家數量更少。
Inveon創始人兼首席執行官Yomi Kastro表示，“把電子商務作為商業戰略核心的公司已經為后疫情時代做好了準備，這一情況對快消品和制藥行業等主要業務集中在實體購物的行業存在著巨大的機遇。”
NetComm Suisse eCommerce Association主席Carlo Terreni對此表示，“在后疫情時代，電商的空前增長將改變零售業大框架。因此，政策制定者應該采取具體措施，來促進中小企業轉型電商，并創建專門的人才庫，吸引國際電商投資者。”
根據調查，（消費者）使用最多的通訊平臺Facebook旗下的WhatsApp、Instagram和Facebook Messenger。另外，鑒于居家辦公的需要，Zoom和微軟團隊也從此得益。就中國市場來看，微信、釘釘和騰訊會議是疫情期間使用最多的即時通訊軟件。
調查結果表明，消費轉線上這一趨勢將比疫情持續的更久。大多數受訪者（尤其是中國和土耳其的受訪者）表示，他們將繼續在線上進行消費，且未來的消費重點將放在生活必需品上。針對出游方面，受訪者表示將更傾向于境內游，這將對國際旅游業產生深遠的影響。
（來源：叫我趨勢菌）
