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五星好評(píng)So easy!Lazada泰國(guó)時(shí)尚新趨勢(shì)搶先知!

Lazada泰國(guó)時(shí)尚新趨勢(shì)搶先知!

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五星好評(píng)So easy!Lazada泰國(guó)時(shí)尚新趨勢(shì)搶先知!

導(dǎo)讀:度過(guò)2020年最后一個(gè)小假期后,相信商家們即將全身心投入雙十一的大促備戰(zhàn)期。想要提高店鋪好評(píng)率幫助自己在雙十一大促中大展身手?想要提前備貨至海外倉(cāng)卻不知該如何選品?Lazada準(zhǔn)備了假期后的第一份干貨,為各位商家送上五星好評(píng)寶典與泰國(guó)時(shí)尚新趨勢(shì)!

五星好評(píng)So easy!Lazada泰國(guó)時(shí)尚新趨勢(shì)搶先知!

對(duì)于長(zhǎng)期通過(guò)線(xiàn)上購(gòu)物的消費(fèi)者來(lái)說(shuō),在下單購(gòu)買(mǎi)前不僅會(huì)查看商品的歷史銷(xiāo)量,還會(huì)先查看商品評(píng)價(jià)的數(shù)量和評(píng)價(jià)內(nèi)容。數(shù)據(jù)顯示,90%的消費(fèi)者會(huì)先看商品評(píng)價(jià)再?zèng)Q定是否購(gòu)買(mǎi)商品,88%的消費(fèi)者相信在電商平臺(tái)看到的評(píng)價(jià)是真實(shí)可靠的,而評(píng)分越高評(píng)價(jià)數(shù)量越多的產(chǎn)品流量和銷(xiāo)量也將成倍提升。

為此,商家可以參考以下「“3R”五星好評(píng)寶典」讓消費(fèi)者為你留下評(píng)論。

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許多消費(fèi)者購(gòu)物后沒(méi)有評(píng)價(jià)商品的習(xí)慣,作為商家可以將自己的消費(fèi)者養(yǎng)成「購(gòu)物后評(píng)價(jià)商品」的習(xí)慣,每一次操作提醒都有可能為商品帶來(lái)好評(píng)。

操作指引

在Orders&Reviews->Reviews下的TO be Reviewed頁(yè)面找到所有還沒(méi)寫(xiě)評(píng)價(jià)的訂單,點(diǎn)擊使用 “Chat Now”就能直接和客戶(hù)交談并且提醒寫(xiě)評(píng)價(jià)。

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只需簡(jiǎn)單操作,就能讓消費(fèi)者為你的商品留下評(píng)價(jià),為下一次商品銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化做鋪墊。

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商家回復(fù)消費(fèi)者的商品評(píng)價(jià)是非常重要的。無(wú)論是好評(píng),還是消費(fèi)者對(duì)商品質(zhì)量的疑問(wèn)或是直接給了差評(píng),商家都應(yīng)該及時(shí)回復(fù)。商家面對(duì)消費(fèi)者的差評(píng),先冷靜!以解決問(wèn)題為結(jié)果導(dǎo)向,商家首先要感謝消費(fèi)者的支持,然后針對(duì)消費(fèi)者提出的問(wèn)題再一一解答。商家的耐心回復(fù)不僅能讓消費(fèi)者感受到自己受到重視,還能讓消費(fèi)者體驗(yàn)到好的服務(wù)。

操作指引

商家們可以找到Product Review,在該標(biāo)簽頁(yè)下篩選到想要的評(píng)價(jià)去回復(fù),比如篩選五星評(píng)價(jià)或某個(gè)時(shí)間段的評(píng)價(jià)等等。在回復(fù)之前,可以使用Reply或Chat Now來(lái)了解消費(fèi)者的問(wèn)題然后再給予解決方案。

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對(duì)于商家而言,也能借此溝通來(lái)改進(jìn)產(chǎn)品,提升服務(wù)質(zhì)量。或許消費(fèi)者能被真誠(chéng)的溝通打動(dòng)而修改評(píng)價(jià)。

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商品在打包發(fā)貨前,可在包裹內(nèi)附上一張小卡片,內(nèi)容可以是感謝信、品牌故事、邀請(qǐng)消費(fèi)者填寫(xiě)五星好評(píng)等。可以在卡片上備注,消費(fèi)者填寫(xiě)完評(píng)價(jià)后,會(huì)給予獎(jiǎng)勵(lì)(優(yōu)惠券)作為答謝。

商家也可以在包裹到達(dá)時(shí)通過(guò)CEM感謝客戶(hù)的支持,溫馨提示客戶(hù)提取包裹,同時(shí)熱心詢(xún)問(wèn)商品是否存在什么問(wèn)題。如與消費(fèi)者交流過(guò)程愉快,就可以趁熱打鐵地請(qǐng)求消費(fèi)者為商品留下評(píng)論。

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消費(fèi)者留下的每一個(gè)好評(píng),商家都有有所答謝反饋,這是養(yǎng)成消費(fèi)者「購(gòu)物后評(píng)價(jià)商品」習(xí)慣的好方式。

邀評(píng)小貼士

01

消費(fèi)者收到產(chǎn)品將有30天時(shí)間評(píng)價(jià),要盡快拿到評(píng)價(jià)不讓它過(guò)期。

02

消費(fèi)者是可以更改評(píng)價(jià)和評(píng)分的,商家只要做好售后服務(wù),差評(píng)也有機(jī)會(huì)變成好評(píng)。評(píng)價(jià)后的30天內(nèi)可以更改評(píng)價(jià)所以商家們要把握好機(jī)會(huì)。

03

評(píng)價(jià)對(duì)于流量和銷(xiāo)售有著很大的影響,也是加入大促活動(dòng)的其中一個(gè)準(zhǔn)則,商家們一定要爭(zhēng)取每個(gè)銷(xiāo)售的產(chǎn)品都得到評(píng)價(jià)。每個(gè)流失的評(píng)價(jià)就等于少了一個(gè)增加流量和銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)。

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泰國(guó)的消費(fèi)者喜歡追崇多元素的時(shí)尚流行風(fēng)格,容納了日韓、歐美等多種流行風(fēng)格,對(duì)時(shí)尚元素的把握既迅速又精準(zhǔn),無(wú)論是男女鞋服還是潮流配飾單品,他們都能第一時(shí)間搜索到并加到購(gòu)物車(chē)。今天我們就一起來(lái)看看最近泰國(guó)時(shí)尚熱搜詞與熱銷(xiāo)品有哪些吧。

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今年最火的元素就是小雛菊了,自從GD權(quán)志龍跟耐克聯(lián)名推出一款新鞋子,將自己標(biāo)志性的小雛菊繡到了鞋子上后,小雛菊在時(shí)尚界的出鏡率就非常的高,無(wú)論是衣服、包包還是耳環(huán)產(chǎn)品,你都能看到小雛菊元素?zé)o處不在!

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想要走在流行時(shí)尚前沿的泰國(guó)妙齡少女們,對(duì)風(fēng)靡全球的露臍上衣小背心毫無(wú)抵抗力。既能修飾身材,微胖女孩也能駕馭的吊帶款、抹胸款、T恤款以及現(xiàn)下特別流行的半立領(lǐng)款的露臍上衣,人人都想入手一件。而吊帶、斜肩背心夏季穿清涼時(shí)尚,秋季搭配外套簡(jiǎn)單利落又美又颯,是時(shí)尚永不過(guò)時(shí)的單品。當(dāng)然,夏秋季的百搭神器少不了純色T恤和長(zhǎng)袖襯衫,不管是搭配褲子、半裙、西裝都很百搭,商家們?cè)谶x品時(shí)注意提供多種顏色供消費(fèi)者選擇。

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快節(jié)奏的都市生活方式讓泰國(guó)白領(lǐng)愛(ài)上套腳即走的中低跟單鞋,建議商家們參考色環(huán)進(jìn)行多色系產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。夏季高跟涼鞋要兼具活力和簡(jiǎn)約,大方頭、馬卡龍色、粗跟、個(gè)性扣帶等引領(lǐng)著當(dāng)今泰國(guó)涼鞋的潮流趨勢(shì)。

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男士上衣以T恤、立領(lǐng)襯衫、POLO襯衫銷(xiāo)量最佳。泰國(guó)潮男們最近對(duì)酷大寬松的T恤情有獨(dú)鐘,純色T上的字母設(shè)計(jì)或扎染T恤都深受潮人喜愛(ài)。立領(lǐng)襯衫讓人放下幾分嚴(yán)肅氣息,卻又不失格調(diào),是上班族男性日常最?lèi)?ài)的單品,材質(zhì)上要注意輕薄透氣,版型以寬松輕盈、修身挺拔為主要訴求,顏色上純色、豎條紋更受歡迎。

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男性褲子產(chǎn)品中,上班族傾向購(gòu)買(mǎi)直筒褲,能完美兼并商務(wù)工作和日常休閑的九分褲位列銷(xiāo)售TOP榜單;而抽繩松緊的純色休閑短褲是男生運(yùn)動(dòng)時(shí)必買(mǎi)的單品;日常出街則常用一條卷邊、破洞、寬松的牛仔褲做搭配。

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文藝小清新的布袋、從去年火爆到今年的云朵包、沙灘LOOK必備的編織包、鱷魚(yú)紋的硬挺牛皮包在Lazada平臺(tái)上十分熱銷(xiāo),其中金鏈條或是扭結(jié)式肩帶的云朵包尤其受關(guān)注。

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能裝、實(shí)用又簡(jiǎn)約的郵差包是男士的最?lèi)?ài),目前市面上仍以黑色、真皮或者PU皮的基礎(chǔ)款最常見(jiàn)。厚重純黑的電腦包已經(jīng)不流行了,內(nèi)附電腦隔層的款式新穎、功能多樣、性?xún)r(jià)超值,不大不小,剛好適合上下班、出差等使用的電腦包才是現(xiàn)代消費(fèi)者的最?lèi)?ài)。

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一款能360°順暢旋轉(zhuǎn)的4輪行李箱無(wú)疑是消費(fèi)者的心頭好,同時(shí)有復(fù)歸防松脫功能的拉桿、提供多個(gè)不同尺寸的行李箱能滿(mǎn)足消費(fèi)者所需。對(duì)于孩子來(lái)說(shuō),旅行箱不僅僅是一個(gè)裝行李的箱子,而是陪伴孩子們旅途中的朋友,因此商家們可以將孩子喜歡的卡通人物結(jié)合行李箱的外形進(jìn)行設(shè)計(jì)。

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在手表行業(yè),不同人群的喜好不盡相同,商家們?cè)谶x品上要針對(duì)不同人群做區(qū)分。當(dāng)然情侶手表在年輕男女群體中依然很受歡迎,是商家可以重點(diǎn)開(kāi)發(fā)的一個(gè)品類(lèi)。

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一款時(shí)尚的墨鏡能起到改頭換面的效果,極大的提升個(gè)人氣質(zhì),消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)除了注重款式外,也看中是否有質(zhì)保服務(wù),尤其針對(duì)那些鑲鉆、寶石或者工藝復(fù)雜的眼鏡,有質(zhì)保維修的服務(wù)相當(dāng)重要。除了墨鏡,日常潮人們也喜歡購(gòu)買(mǎi)圓形、多邊形的眼鏡框。

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款式精美、多樣的女士項(xiàng)鏈、戒指、耳環(huán)非常暢銷(xiāo),由于這類(lèi)飾品常需搭配當(dāng)天的著裝,因此顏色建議貼近今年的流行色。

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泰國(guó)時(shí)尚界運(yùn)動(dòng)風(fēng)大行其道,不少時(shí)尚博主拋棄“恨天高”轉(zhuǎn)身投入運(yùn)動(dòng)鞋的懷抱,泰國(guó)女孩們也紛紛跟上這波潮流,購(gòu)買(mǎi)高顏值運(yùn)動(dòng)鞋作為“凹造型神器”天生對(duì)新奇事物就感興趣的寶寶們對(duì)LED發(fā)光鞋子簡(jiǎn)直毫無(wú)抵抗力,除了造型亮眼,兒童鞋還要注意防滑耐磨,上腳輕軟舒服,滿(mǎn)足寶寶們?nèi)粘E堋⑻雀鞣N動(dòng)作。

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泰國(guó)男性酷愛(ài)足球運(yùn)動(dòng),因此足球襪占據(jù)銷(xiāo)量前列。而在運(yùn)動(dòng)時(shí),女性則會(huì)專(zhuān)門(mén)選擇運(yùn)動(dòng)文胸來(lái)保護(hù)自己。

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關(guān)于泰國(guó)的時(shí)尚趨勢(shì)就介紹到這里啦,商家們學(xué)會(huì)怎么獲得五星好評(píng)了嗎?關(guān)于泰國(guó)的熱銷(xiāo)趨勢(shì)也了解了嗎?下期我們將為大家續(xù)帶來(lái)Lazada時(shí)尚情報(bào)局,為大家分享新加坡、越南、印尼、菲律賓、馬來(lái)西亞站點(diǎn)的熱銷(xiāo)趨勢(shì),不要錯(cuò)過(guò)喲。

(來(lái)源:Lazada東南亞電商)
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