3D打印、電腦外設、筆記本電腦、固態硬盤、電腦硬件、筆記本電腦部件是速賣通電腦辦公大類中增長迅猛的五大核心產品。在2020全球速賣通雙11商家聯動大會上，基于平臺大數據對雙11電腦辦公類目從商家備戰攻略、店鋪運營細則，及物流準備等維度進行了全面解讀，借由電腦辦公類目的詳細解析助力賣家把控雙11備戰大方向上，實現市場、利潤雙豐收。

商家備戰SOP

1、蓄水階段——選

①商品：爆品打造（包括選品、測試、定品、視覺、優化品等），產品梯隊搭建（包括價格梯隊、利潤、梯隊、引流梯隊、國家梯隊），爆款護城河（如爆款多、訂單多、備用爆款、備用鏈接），搜索優化（標題、主圖、SKU、價格），活動測試（FD、日促、月促、國家流量、轉化、排名）。

②店鋪：目標（店鋪目標、品牌目標、行業目標），備貨（鎖緊貨源、60倍爆發），店鋪指標維護（SNAD、好評率、上網率），活動報名（優先爆品、分散配置、突出重點），活動配置（購物券、店內活動），店鋪搭建（承接頁、多套素材、裝修）。

③履約：海外倉發貨（海運渠道在9月10日前、鐵運渠道在9月20日前），基礎準備（包材、打印機、面單紙、打包方式），履約打標（確定打標不掉標），運費模板（設定正確、更新運價、避免不熟悉物流）。

2、蓄水階段——養

①商品：商品指標維護（DSR商品描述、物流、賣家服務、評價），客服跟進（中差評管理糾紛解決），價格維護（保證入圍門檻競品/競對）。

②店鋪：檢查報名情況（入圍時間為10月18日，頻道為10月21日），未入圍商品調整補報（入圍時間在10月19日-20日，頻道為10月22日-23日）。

③履約：海外倉（空運時間為10月15日），X日達優選倉（10月15日開始入倉）。

3、預熱階段——養

①商品：不斷優化（根據數據及時調整方案及關鍵詞，并做好預案）。

②店鋪：氛圍打造（更換素材、活動預告突出優惠券、店鋪券），信息觸達（站內信高頻率觸達多版本站內信模板）。

③履約：截止入庫（海外倉是11月2日、菜鳥官方倉是11月8日），提前打包出庫（組包、面單直打避免沖貨）。

4、巔峰階段——爆

①商品：機動調整（隨時上架、關聯、調整）。

②店鋪：提升店內轉化（前N、滿贈、滿包郵、店鋪優惠券、贈品、搭配增）。

5、后續階段——破

①商品：慣性銷售（調整爆品、準備黑五）。

②店鋪：客服跟進（中差評管理、糾紛解決）。

③履約：保障履約（打包率、出庫率、上網率）。

流量獲取寶典：主動流量獲取&被動流量獲取

一是主動流量獲取：

①店鋪：店鋪裝修、報名、店鋪優惠券。

②會場：入圍報名、行業會場、人群會場、場景會場等。

③導購頻道：入圍報名、FD、試用、金幣、海外倉、國家等。

二是被動流量獲取：

①推薦：流量來源主要包括有首猜商品入池、詳情頁推薦、購中及購后推薦，而推薦需要注意的是，商品發布務必符合規范，如牛皮癬圖、拼圖等。

②搜索：流量來源主要是關鍵詞搜索、類目搜索、圖文搜索，但賣家在搜索過程中尤需注意SKU作弊、重復鋪貨、標題濫用、類目錯放、屬性錯選等關鍵事項。

③新熱促專輯：流量來源是以搜索、推薦、會場、PUSH為主，但專輯也需要注意屬性和標題的規范，同時關注后臺關鍵詞排行。

履約和打標

第一、海外倉

①適合高動銷、高貨值、跨境物流受限類目。

②官方倉重在不掉標，入倉配置菜鳥線路打標、流量加權、站外曝光、NR免費、以及物流補貼等。

第二、X日達優選倉

①價格：大于5美金。

②重量：2kg以下商品。

③入倉/打標（不掉標）。

④免2020年倉儲服務費。

⑤補貼尾程（9折）。

⑥處理費（8折）。

第三、“滿升級”合單

①價格：小于5美金。

②重量：2kg以下商品。

③后臺簽約、商品打標。

第四、跨境西法X日達

①價格：大于5美金。

②重量：2kg以下商品。

③后臺簽約。

④配置無憂線路。

⑤商品打標。

AE供應鏈雙11物流重點項目

1、西法跨境十日達計劃

該計劃指的是為鼓勵商家加快發貨速度，提升消費者購物體驗并促成回購，速賣通聯合菜鳥推出“跨境十日達”計劃。

商品準入包括如下：

①商品近7天全球訂單72小時上網率大于85%（試運營期間按照80%）可直接申請加入。

②如商品最低售價在USD 5以下，需要設定無憂標準渠道包郵方可申請加入，最低售價在USD 5以上，設定有無憂標準渠道即可。

③商品最近30天的跨境訂單80%以上使用支持10日達服務的攬收倉。

④商品最近7天西法動銷大于0。

⑤商品超時發貨率低于5%。

已開通區域：江浙瀘皖粵閩，其余區域目前暫未開通（可使用官方X日達倉服務）。

賠付規則：十日達訂單如果未在ETA時間內送達，消費者可以申請1美金體驗賠付，如商家未做到72小時上網需承擔賠付責任，物流未做到則承擔物流賠付責任。

特別關注：十日達訂單需要使用無憂標準渠道發貨，無憂標準渠道不支持運輸的商品則不建議報名。

2、“滿升級”合單計劃

該計劃指的是消費者合單商品一次支付買滿一定門檻金額，商家按照規則準確將合單商品包裹在72小時上網，無需支付多余運費，由平臺和菜鳥為消費者的合單商品包裹升級至標準渠道。截止目前，僅開通西班牙和法國市場，接下來還將有更多國家陸續加入其中。

“滿升級”合單計劃——消費者側展示

（1）合單標識及利益點透出表達：對于物流提速進行強勢表達，在各個鏈路環節透出利益點，持續讓消費者有感滲透到搜索頁上。

（2）湊單氛圍：湊單場景滲透到通過會場、購物車的湊單頁，在購前、購中打造合單的場域和氛圍，養成合單的心智。

（3）搜索篩選透出標識：引導消費者心智主動合單找合單商品。

十日達&滿升級限時福利如下圖所示：

3、商家發貨提速計劃

指的是組包攬收訂單，菜鳥將在攬收后48小時內主動回傳差異，方便商家管理發貨差異。

4、官方X日達優選倉計劃

（編輯：江同）

（來源：速賣通訓練營）