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2020-09-24 17:53
顧客選擇自提貨
自提，顧客自提是俄羅斯人最常用的送貨方式，數據顯示，有69% 的網購用戶都選擇自己到商店提貨。越來越多的網購用戶使用自動提貨機，有將近五分之一的網購用戶至少一次使用過自提這種收貨方式。
在最近1年內至少一次使用
送貨方式的受訪者比例：
GfK Rus與Yandex.Market的調查，2019年9月，俄聯邦居民，16-55歲。
認為該送貨方式是最方便的受訪者的比例：
GfK Rus 與 Yandex.Market 的調查，2019年9月，俄聯邦居民，16-55歲。
在現如今快節奏的生活里，大家都越來越傾向于“方便”和“時效”，大多數網購買家更是非常看重是否“方便”，離家近”是網購買家選擇俄羅斯郵政與自動提貨機收貨方式的重要因素，在特定范圍內，在合適時間內收拿快遞都是“方便”的衡量標準，所以自提貨與自動提貨機的收貨方式是目前最方便的。
選擇特定送貨方式的受訪者比例：
GfK Rus 與 Yandex.Market 的調查，2019年9月，俄聯邦居民，16-55歲
從等待時間上來說，網購買家愿意期待“貨到”的時間很大程度上取決于其居住城市。調查發現，莫斯科人認為三天是合理的送貨時間。而在其他大城市的人表示，可以等待五天。而對于一些城市人口 10 萬以下的市民來說，送貨時間七天是也是可以接受的。
而相對于在跨境網店里訂購商品時，大部分俄羅斯網購買家愿意等待 15-30 天。
俄羅斯郵政是最常用的跨境網店訂單的送貨方式，但是近些年來，其所占比例有逐年下降的趨勢。而自動提貨機的網購買家比例卻不斷增長。
使用該送貨方式的受訪者比例：
GfK Rus 與 Yandex.Market 的調查，2019年9月，俄聯邦居民，16-55歲
通常情況下，在一個網店一次訂購多種商品時，大部分網購買家表示可以接受多等候一段時間，但表示多種商品需在同個包裝內，也就是說，需要在同一時間收到所有的貨物。不過，20% 的網購買家表示，他們則更看重送貨的速度，所以他們更喜歡分次送貨。
這些年來，各大網店都積極用各種優惠及特價來吸引更多客戶，據調查數據顯示，63% 的受訪者表示，免費送貨是最受歡迎的促銷活動。商品優惠（46%）、獎金與銀行卡返現（41%）、優惠卷折扣（30%）分別排名第二、第三與第四位。
與此同時，客戶年齡也對促銷活動的選擇有影響 —— 年齡越高，免費送貨的受歡迎度越大。
小結
通過文章描述，大家對俄羅斯用戶傾向的送貨方式，這些年來發生變化應該有了新的所認識。在文章分享的過程中有任何問題，都可以留言咨詢小易哈~
(來源：易賽諾海外整合營銷服務商)
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