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增長(zhǎng)新打法:線下賣場(chǎng)結(jié)合線上業(yè)務(wù),零售商增速趕超亞馬遜

在傳統(tǒng)電子商務(wù)企業(yè)難以按時(shí)遞送包裹的情況下,大型零售商的線上業(yè)務(wù)將持續(xù)獲得可觀的增長(zhǎng)

增長(zhǎng)新打法:線下賣場(chǎng)結(jié)合線上業(yè)務(wù),零售商增速趕超亞馬遜

外媒提供數(shù)據(jù)表明,美國(guó)電商行業(yè)Q2季度的增長(zhǎng)達(dá)44.5%,創(chuàng)20年來(lái)新高。雖然像Shopify和Etsy這樣的平臺(tái)增長(zhǎng)紛紛達(dá)到了打破紀(jì)錄的速率,但提供路邊提貨和配送到家服務(wù)的大賣場(chǎng)(比如沃爾瑪)卻為增速貢獻(xiàn)了大頭。

大型賣場(chǎng)零售商提供差異化的電商服務(wù)是亞馬遜和其他純電商平臺(tái)無(wú)法與之直接競(jìng)爭(zhēng)的突出優(yōu)勢(shì)。但這并不是說(shuō)亞馬遜這個(gè)季度業(yè)績(jī)不好,而是說(shuō)兩者之間各有差異。疫情爆發(fā)至今,電商市場(chǎng)突出了三種不同的模式,但每種模式都運(yùn)行良好:

·像亞馬遜這樣的傳統(tǒng)大平臺(tái)

·由Shopify這類服務(wù)商建立的獨(dú)立站賣家

·提供路邊取貨和配送到家服務(wù)的實(shí)體零售商

在大眾以往的認(rèn)知里,雜貨銷售是實(shí)體零售商進(jìn)行網(wǎng)銷的固定銷售品類。但在過(guò)去的幾個(gè)月里,實(shí)體零售商的線上雜貨銷售量增加了,還擴(kuò)大了業(yè)務(wù)服務(wù)范圍。沃爾瑪首席執(zhí)行官Doug McMillon在討論其第一季度業(yè)績(jī)時(shí)曾表示;“我們的購(gòu)物廣場(chǎng)售貨和送貨范圍已經(jīng)不再局限于線上雜貨品類了。”

增長(zhǎng)新打法:線下賣場(chǎng)結(jié)合線上業(yè)務(wù),零售商增速趕超亞馬遜

因?yàn)楸幌M(fèi)者視為生活中重要組成部分,因此一直保持營(yíng)業(yè)狀態(tài)的Best Buy、Target、Dicks Sporting Goods、Lowe 's、Home Depot和Walmart等大型零售商的線上發(fā)展速度超過(guò)了整個(gè)傳統(tǒng)電子商務(wù)市場(chǎng),Target首席執(zhí)行官 Brian Cornell在談及該司第二季度業(yè)績(jī)時(shí)表示,“實(shí)體店銷售額占了Target四分之三以上的線上銷售總額。”該公司還表示,”無(wú)論是從門店收銀臺(tái)結(jié)算的,還是購(gòu)物車?yán)锵聠蔚模只蚴菑拈T店發(fā)貨的的訂單的門店相關(guān)訂單占了我們第二季度銷售增長(zhǎng)的90%。”Best Buy的首席財(cái)務(wù)官M(fèi)att Bilunas說(shuō):“網(wǎng)購(gòu)和上門提貨占了網(wǎng)上銷售的41%。”Best Buy首席執(zhí)行官Corie Barry補(bǔ)充說(shuō):“即使為方便顧客購(gòu)物開(kāi)放了實(shí)體店?duì)I業(yè),但網(wǎng)上銷售增長(zhǎng)仍然非常強(qiáng)勁。”據(jù)悉,Best Buy的電子商務(wù)占總銷售額的比例已從去年同期的16.1%上升到如今的53.1%。

據(jù)悉,出于有現(xiàn)成的基礎(chǔ)設(shè)施,Target和Best Buy已經(jīng)為路邊取貨和送貨到家的訂單增加做好了相關(guān)準(zhǔn)備。但由于大多數(shù)小型零售商都沒(méi)有采取這種措施,大型零售商在零售總額和在線零售中的市場(chǎng)份額都有所增長(zhǎng)。據(jù)外媒報(bào)道,“根據(jù)Customer Growth Partners總裁Craig Johnson的數(shù)據(jù)顯示,沃爾瑪、亞馬遜、Target、Home Depot、Lowe’s和Costco 占第二季度美國(guó)零售總額的29.1%,高于去年同期的25.6%。”但這一增長(zhǎng)并非始于第二季度。在受疫情影響僅有幾周的第一季度,零售商的網(wǎng)上銷售增長(zhǎng)速度已經(jīng)快于傳統(tǒng)電商市場(chǎng)的了。數(shù)據(jù)表明,Target和Best Buy的增長(zhǎng)速度都是市場(chǎng)增速的十倍。

增長(zhǎng)新打法:線下賣場(chǎng)結(jié)合線上業(yè)務(wù),零售商增速趕超亞馬遜

Brian Cornell曾在5月表示,“(提供線上服務(wù)的)實(shí)體零售商的存在是至關(guān)重要的,其將繼續(xù)在美國(guó)發(fā)揮重要的作用,”2020年下半年將會(huì)出現(xiàn)顯著的物流配送速度問(wèn)題和相關(guān)庫(kù)存問(wèn)題。在傳統(tǒng)電子商務(wù)企業(yè)難以按時(shí)遞送包裹的情況下,大型零售商的線上業(yè)務(wù)將持續(xù)獲得可觀的增長(zhǎng)。”

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