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2020-09-11 14:24
日前，雨果網(wǎng)獲悉亞馬遜即將變更有關自動取消賣家自配送訂單的政策。
如果賣家未在訂單預計發(fā)貨日期 (ESD) 的 30 天內發(fā)貨和確認，亞馬遜會自動取消訂單。
為了保護和提升買家體驗，自 2020 年 9 月 30 日起，亞馬遜將自動取消在“已售出，即將發(fā)運”通知電子郵件中明確說明的“發(fā)貨日期”后 7 個工作日內未發(fā)貨和確認的任何訂單。賣家可以通過修改備貨時間來設置此日期，但請注意，此日期是所有賣家報價和結算頁上顯示的配送時間計算的一部分。
這對賣家的取消率意味著什么？
在“發(fā)貨日期”+ 7 個工作日后自動取消的訂單將計入取消率缺陷，直接取代之前計入的遲發(fā)率缺陷。賣家可以在“賬戶狀況”控制面板中監(jiān)控這兩個指標。政策要求賣家保持低于 2.5% 的取消率以免賬戶停用。
特此提醒：應買家的請求取消訂單不會計入取消率缺陷。
（編輯：江同）
