雨果網獲悉，8月25日，亞馬遜德國站、英國站后臺發布公告稱，將推出汽運零擔合作承運人計劃 (PCP) 服務。原文如下：

如果您注冊了亞馬遜物流，我們現針對汽運零擔貨件推出了一項合作承運人計劃 (PCP)，可幫助您將小包裹運送至亞馬遜運營中心。這項新服務目前在英國和德國開通。此外，對于向英國、西班牙、法國和德國的亞馬遜運營中心運送托拍的費用，我們現在還提供了超高折扣的優惠。您可以直接通過承運人網站和賣家平臺估算運費、支付款項，以及對合作承運人計劃貨件進行追蹤。

要訪問汽運零擔合作承運人計劃的相關功能，請前往您創建的貨件，選擇“處理貨件”、“汽運零擔”和“合作承運人計劃”。隨后，在“預處理貨件”流程的第四步，便能看到系統計算出的此項服務費用，并可以選擇準備就緒日期。

要了解有關汽運零擔合作承運人計劃的更多信息，請訪問“合作承運人計劃”幫助頁面或“常見問題”頁面

亞馬遜合作承運人托拍常見問題

要使用合作承運人托拍（汽運零擔 - LTL）服務，我是否需要至少提供一定數量的包裹或托拍？

對于小包裹，每個貨件最多可以創建 200 個箱子。如果您的小包裹貨件重量超過 200 千克或包含 10 個以上包裹，您會發現合作承運人托拍 (LTL) 的成本低于其他配送選項。對于托拍，合作承運人不要求最小配送數量。對于汽運零擔，每個貨件的最大托拍數量為 26 個（英國）和 33 個（歐盟）。

要使用合作承運人托拍服務，托拍是否有最小重量和/或最大重量？

托拍沒有最小重量要求，但最大重量為 500 千克。所有托拍貨件都需要遵守標準亞馬遜物流托拍貨件要求，這些要求可在此處查看。

使用合作承運人托拍服務的托拍是否有最小和/或最大高度限制？

發往英國庫房的不可堆疊托拍不得超過 120 厘米 x 100 厘米 x 180 厘米（長 x 寬 x 高）。發往英國境外庫房的不可堆疊托拍不得超過 120 厘米 x 80 厘米 x 180 厘米（長 x 寬 x 高）。對于合作承運人計劃 (PCP)，我們不接受可堆疊的托拍。任何可堆疊的托拍在取件時都將被拒收，并且可能會產生額外費用。

亞馬遜會向我發送合作承運人托拍貨件確認嗎？

會的。亞馬遜將在貨件預計取件前一天發送一封電子郵件，確認貨件內容、取件日期和主要聯系人。您將在取件前一天收到一封確認電子郵件。如果您在取件前一天下午 1 點之前沒有收到此確認電子郵件，請告知銷售伙伴支持。

如何確認合作承運人托拍貨件的取件？

在您確認合作承運人汽運零擔貨件后，提交您貨件的承運人將聯系您業務的主要聯系人（在貨件預約中提供）以安排取件。他們將在貨件取件前一天通過郵寄方式完成此操作。如果您未在下午 2 點之前收到承運人提供的任何信息，則應告知銷售伙伴支持。

司機取走合作承運人托拍貨件后，能否向承運人獲取確認收據？

可以。所有承運人均可簽署亞馬遜發送的發貨確認打印副本（請參閱上述問題）。此文檔可用作您貨件的收取證明。

我需要更改取件預約。我應該聯系誰？

目前，我們無法通過賣家平臺處理針對配送日期/時間的變更需求。如果您距離貨件取件時間有 2 個工作日（例如：您在星期一咨詢，而您的取件時間是星期三），那么您應該直接聯系指定的承運人重新安排取件。

UPS Freight：upsamazon@ups.com

Kuehne+Nagel：amazon-fba.overland@kuehne-nagel.com

如果您距離貨件取件時間超過 2 個工作日，您應在賣家平臺中取消貨件，然后向銷售伙伴支持創建問題以申請退款。您應該有資格獲得已取消貨件的全額退款。

承運人沒來參加我的取件預約。我該怎么做？

如果承運人沒來參加您的取件預約，您應告知銷售伙伴支持。我們的運營團隊成員將與您一起重新安排取件。

我無法訪問承運人門戶。我應該聯系誰？

請直接聯系承運人（upsamazon@ups.com；amazon-fba.overland@kuehne-nagel.com）解決此項技術問題。如果問題仍然存在，您應告知銷售伙伴支持

承運人拒絕取走我的汽運零擔貨件。我應該聯系誰？

您應告知銷售伙伴支持。我們的運營團隊成員將與您一起了解根本原因并重新安排取件。

合作承運人托拍計劃對于取件地點是否有任何限制？

合作承運人無法從任何海運碼頭或港口地點取件。您需要將商品轉移到碼頭或港口之外的取件地點，該地點必須能夠容納承運人的設備。

島嶼取件不屬于常規取件，需要與承運人單獨協調。請參閱 PCP 幫助頁面了解完整列表。

合作承運人托拍取件需要哪些文件？

托拍取件所需的文件因承運人而異。

UPS： 賣家需要提供提取 UPS 收件表。此信息將在發貨之前在 UPS 貨件創建門戶中生成。如果您想要取件證明，請打印亞馬遜確認電子郵件并讓司機簽名。

Küehne+Nagel： 賣家還必須在每個托拍上粘貼帶有貨件追蹤編號的標簽，使其清晰可見。如果您想要證明取件，請打印亞馬遜確認電子郵件并讓司機簽名。

如果出現未送達、配送殘損或配送不完整等任何問題，我可以聯系誰？

您應在賣家平臺向銷售伙伴支持提出問題，我們會要求您提供您的貨件編號、取件證明以及與貨件相關的任何其他文件。然后，我們將展開調查，并與承運人共同解決此問題。另請在此處查看我們的亞馬遜物流丟失和已殘損庫存賠償政策。

在哪里可以追蹤我的合作承運人貨件？

在賣家平臺中，亞馬遜將在貨件的“貨件活動”選項卡中提供貨件狀態的最新信息。

您也可以使用追蹤門戶追蹤您的貨件：

UPS 貨運：在此處輸入您的亞馬遜物流貨件編號。亞馬遜物流貨件編號可在亞馬遜物流 PCP 托拍貨件和貨件取件前一天亞馬遜發送的確認電子郵件中找到。UPS 將分享詳細登錄信息，以追蹤您的貨件。

Küehne+Nagel：在此處輸入貨件追蹤編號 (ARN)。ARN 可在亞馬遜物流 PCP 托拍貨件和貨件取件前一天亞馬遜發送的確認電子郵件中找到。

我可以使用同一承運人配送我的所有合作承運人托拍貨件嗎？

合作承運人計劃有多個參與承運人，根據承運人的可用容量和費用選擇每個貨件的承運人。因此，賣家無法為其所有貨件選擇特定的承運人。

我需要擁有垛口門或叉車才能使用本計劃的托拍服務嗎？

合作承運人可以從沒有垛口門或叉車的地方取走托拍。在承運人聯系您指定的聯系人安排取件后，請主動分享這些詳細信息以及貨件的其他具體要求。如果您要求承運人提供升降門服務，可能會遇到取貨延遲的情況，具體取決于承運人是否有立即可以派出的升降門卡車。

如果我直接從制造商或分銷商處運送商品到亞馬遜，我還能使用合作承運人計劃嗎？

可以。您只需要在通過賣家平臺創建貨件時提供貨件詳情即可。

例如，您想使用合作承運人小包裹快遞服務，您需要知道箱子的數量以及每個箱子的準確重量和尺寸，以便得到預估費用并打印貨件標簽。輸入制造商地址作為“發貨地址”。打印標簽后，請將其發送給制造商。您或您的制造商需要主動聯系承運人安排貨件取件。

同樣，如果您選擇合作承運人托拍，您需要提供托拍數量以及每個托拍的重量和尺寸，以便得到預估費用。最佳實踐是將供應商列為您業務的主要聯系人（在貨件預約中提供）以安排取件。這將確保承運人聯系供應商協調貨件取件。

如果承運人取走我的貨件，但被亞馬遜拒收，該怎么辦？

承運人將與您聯系以討論后續步驟，包括重新配送商品的選項。如果發生這種情況，亞馬遜可能會收取額外費用。如果您認為處理有誤，應告知銷售伙伴支持。

PCP 計劃是否提供托拍交換？

不提供。PCP 汽運零擔計劃不提供托拍換貨。